O.P.
大家好，
最近根据《信息自由法》要求一家大型地铁医院提供完整的医疗记录。
我对立法的理解是（根据过去的经验），根据《信息自由法》，通过电子邮件发送的所要求文件的电子副本 (PDF) 不应收取访问费用。但是，如果提供 USB 或 CD，则可能会收取存储介质的访问费用，或者打印记录副本的每页费用（固定为每页 20 美分）。
医院将为我们提供费用通过电子邮件提供 PDF 电子副本，但最初向我们开具的发票金额相当于提供完整医疗记录的打印副本。我们对这些访问费用提出异议，他们将其降低到更合理的金额。但是，我想知道这些电子记录（PDF）实际上是否应该按照《信息自由法》的规定免费提供？
过去，我曾向其他组织索取医疗记录，但有只需支付申请费，通过电子邮件发送的 PDF 无需支付任何访问费。
OVIC 网站 – 第 22 条，1.20：
在以下情况下可能会收取合理费用：
提供除 A4 页黑白复印件之外的文件副本。34 例如，提供彩色复印件或与 A4 不同尺寸的复印件。
--> 黑白 A4 可能不会收取合理费用复印。黑白复印的费用固定为每 A4 页 20 美分。35
--> 合理的邮寄或送货费用应为服务的实际费用。
--> 提供有关文件的合理费用USB 或 CD 应该是存储介质的实际成本。
--> 机构和部长不应向申请人收取以数字方式（例如通过电子邮件或文件共享平台）提供文件副本的费用。
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洛丽塔写道...
但是，我想知道这些电子记录（PDF）实际上是否应该免费提供，因为FOI Act 中规定的吗？
他们是否可以向您收取检索信息所花费的时间和人员费用？
评论
O.P.
pgdownload 写道...
他们是否可以向您收取检索信息所花费的时间和人员费用？
是的，他们可以收取搜索费（固定）每小时 24.50 美元）。不过，他们没有在我们的发票中包含检索费（而且我过去没有被收取检索费 - 只是申请费）。
也许这是因为我们要求提供完整的医疗记录，查找并转换为 PDF 往往需要 <60 分钟的时间（尽管涉及数千页，他们按页收费）。
我的主要争论点是这是一个大型公众该医院实际上在 FOI 申请流程中概述了电子记录的收费标准为每页 20 美分，这些访问费用由 OVIC 而不是特定医院设定。我发现这确实具有误导性，因为许多不熟悉 FOI 流程的患者要么会被迫支付更多费用，要么会被阻止访问他们根据 FOI 法案有权获得的完整记录。
< p>在我们希望通过 OVIC 投诉流程寻求审查后，他们才同意降低我们的访问费用 - 我认为这意味着他们必须更改整个费用清单。评论
不确定这是否对定价结构有任何影响，但取决于医院电子记录的成熟度以及记录可追溯多少年，但可以是以下任意组合：
< p>全电子记录，更快生成单个pdf。扫描纸质记录，较难识别，可能生成多个pdf
纸质记录，需要高速扫描和扫描验证。
每个会有不同的人工开销。
评论
洛丽塔写道...
我争论的主要来源是，这是一个大型公立医院实际上在其 FOI 申请流程中概述了电子记录的收费标准为每页 20 美分，这些访问费用由 OVIC 而不是特定医院设定。我发现这确实具有误导性，因为许多不熟悉 FOI 流程的患者要么会被迫支付更多费用，要么会被阻止访问他们根据 FOI 法案有权获得的完整记录。
< p>当您引用 OVIC 时，我假设您正在向维多利亚州医院索取医疗记录。医院通常会参考《维多利亚州健康记录法》(https://www.health.vic.gov.a我想这会给他们合理的余地来收取每页费用，即使文件以电子形式提供。
评论
O.P.
Liquid8 写道...
其中第 3 项规定页面复印费用为“A4 黑白每页 20 美分。否则费用合理”
是的，这是为了复印 – 因此，如果他们必须打印 A4 页，然后扫描它或提供硬拷贝。如果他们只是生成 PDF，那么我的理解是应该免费这就是 RCH 和 Eastern Health 等其他医院的做法——他们不对电子记录收费（按照立法规定），他们只对所使用的存储介质收费（USB 或 CD 的价格以及搜索时间，如果适用）。< /p>
我很高兴支付医院现已同意的降低的每页费用，以便我们可以加快获取记录的过程，但我想知道是否仍然值得通过 OVIC 进行投诉他们审查该医院的信息自由程序和定价结构？
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