O.P.
我之前在此处 (/thread/91mxpk1q) 发布了 Origin Energy 的计量和账单问题。
现在 Origin 已“调查”并重新向我发出了我已付款期间的账单为了。问题是，他们现在已将我之前期间的使用情况更新为“估算”，尽管我之前已按“实际”使用情况计费并付费。
简单地说，2024 年 3 月 1 日至 2024 年 3 月 1 日期间的使用情况2024 年 4 月 2 日，Origin 向我收取了实际使用费用，账单上说截至 2024 年 4 月 2 日我的终端仪表读数为 1,813，并且该读数是实际读数。
现在快进 5 个月后在显然“审查”了我的电表数据后，他们现在重新签发了我2024年3月1日至2024年4月2日期间的账单，现在声称我的最终电表读数截至2024年4月2日估计为2,647（！！！） ！）。
我了解，如果我之前是根据估算进行计费的，那么我绝对可以根据实际情况重新计费。但 Origin 在这里做了完全相反的事情，之前根据实际情况向我计费，现在根据估计值重新计费。
这当然不合法/可以吗？我是否有权抗辩这一点并拒绝支付增加的金额，因为我已经支付了实际使用费，并且大概您无法更改历史实际使用量？
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我会请他们升级并提出正式投诉并解释原因。如果您可以向他们发送电子邮件，以便有记录，那就太好了；如果打电话，请记录通话的日期和时间以及您与谁通话。
如果此后仍不满意，请去找监察员。我不明白他们如何对您的账单执行此操作。
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知识库写入...
但这里的起源是做完全相反的事情，之前根据实际情况向我收费，现在根据估计情况重新向我收费。
他们可能已经意识到“实际”数据是错误的（例如，其他人的电表是错误的）阅读）它可能是基于法律/官僚/IT/系统的，但它们已经使“实际”阅读无效。他们唯一能做的就是进行估算。
因为我已经支付了实际使用费用，并且您可能无法更改历史实际使用量？
他们有权更正账单九个月后回到新南威尔士州。不，你不能拒绝付款。如果您在支付修改后的金额时遇到困难，他们通常会根据要求为您提供分期付款计划。
我是否有权主张这一点
这似乎毫无意义争吗？估计的账单就是这样。您可能会多付或少付这 3 个月内使用的费用。下个月他们可能会进行实际阅读，您将在这三个月内支付更多或更少的费用（取决于您为上次账单支付的金额）。
即一旦您收到另一份实际账单，那么自上次实际账单以来您最终支付的金额将完全相同。
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pgdownload 写入...
即一旦您收到另一张实际账单，那么自上次实际账单以来您最终支付的金额将完全相同。
按照这个逻辑，他们可以让它顺其自然，它会自行纠正。
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lekie 写道...
按照这个逻辑，他们本可以让它顺其自然，它会自行纠正。
< p>完全正确。评论
pgdownload 写道...
即一旦您收到另一份实际账单，那么自上次实际账单以来您最终支付的金额将完全相同。
虽然这是事实，但这种情况是在账单发生后大约 2 周更换了电表。 4 月 2 日的“实际”读数以及两周使用后的最终仪表读数表明每日使用量异常高。 他的意思是，Origin 没有调整最终读数，而是认为之前的“实际”读数是不正确的。
知识库，您可以要求 Origin 向您提供其证据的副本，以证明最终读数是正确的。仪表读数正确。 如果他们无法提供照片，那么您可以对他们所做的事情提出异议。
3 月至 4 月账单的电表读数是多少？ 如果 3 月 1 日的读数以 1 开头（即 1xxx），那么很难看出他们如何从逻辑上论证误读是在 4 月 2 日发生的，而不是在最终读数时发生的。
评论
OVirt 写入...
Origin 已确定之前的“实际”读数不正确。
这就是我所说的？< /p>
pgdownload 写道...
它可能是基于合法/官僚/IT/系统的，但他们已经使“实际”读取无效。
OVirt 写道...
如果他们无法提供照片，那么您可以对他们所做的事情提出异议。
我建议的是无意义的运动？即使OP是为了得到原来的“实际”读数恢复（假设退款 200 美元），未来的下一张账单（进行下一次实际读数）现在只会比原计划多 200 美元。 （即两个现在接受的数字之间的差异）。
OP 可能希望实现的只是现在的账单略低，下个月的账单略高。
评论
O.P.
pgdownload 写道...
我所建议的是一个毫无意义的练习？即使 OP 恢复原来的“实际”读数（假设退款 200 美元），未来采用下一个实际读数的下一张账单现在也只会比原计划多 200 美元。 （即两个现在接受的数字之间的差异）。
问题是这种情况不会发生，因为在 4 月 17 日，我的旧电表（我正在质疑其读数）被智能电表取代。因此，这张显然被高估的 200 美元账单将永久减少能源账单。
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Origin 是否提供了任何解释，解释为什么他们认为 4 月 2 日的“实际”读数不再“实际”？
我会就此与他们对峙，并对最终的解读提出异议。 获取他们的回应，除非他们能够提供合理的调整理由，否则请将其提交给监察员。
评论
O.P.
OVirt 写道...
评论
O.P.
OVirt 写道...
Origin 是否对为什么他们认为 4 月 2 日的“实际”读数不再“实际”提供了任何解释？
他们做到了。他们的解释是库存标准线“我们从您的能源经销商那里收到了更新的仪表信息，并相应地调整了我们的读数和计费费用”，即他们似乎在积极回避我的抱怨，即您不能仅仅替换以前的历史“实际”记录了使用情况并更新了“估计”。
因此，听起来问题确实出在我的经销商 – Endeavor Energy 身上，他们 (a) 错误地读取了我原来的“实际”读数，并转发了这个不正确的“实际”读数。 ” 读取到 Origin，或者 (b) Endeavor 错误地读取了我最新的“实际”读数，然后任意返回计算“估计”以覆盖之前记录的“实际”使用情况。 Origin 显然是为了实际调查它而进行的，而且似乎只是将 Endeavour 的话当作福音，而没有真正质疑它。
无论哪种方式，它都是狡猾的 af。就像我在帖子中所说的那样，我完全接受，如果最初的错误读数是估计值，那么 Origin 有理由更新我之前的计费周期。但这一次，Origin 正在更新原始的实际读数，并且现在正在用估计值更新它。他们甚至没有试图通过更新实际值来传递之前的实际值，他们实际上是在说“我们原来的实际值是错误的，我们认为应该是这样，所以现在你必须向我们支付我们猜测的金额现在和我们之前的实际值无关”。
如果一家商店给一件商品贴上 10 美元的标签，而我支付了 10 美元，然后在我付款后收到收据，商店就会打电话给我说“哦，哎呀”我们犯了一个错误，应该是 20 美元，所以您现在必须额外支付 10 美元，否则”，他们会被嘲笑，所以我不明白为什么这个实例应该有什么不同。
因此，我将向监察员提出此事，看看进展如何。
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知识库写道...
所以我将向监察员提出这个问题，看看进展如何。
这听起来是最好的行动方案。监察员会希望看到您是否试图达成解决方案，但归根结底，起源是您拥有权力的人。您不能直接去找经销商询问，通常您说的实际是实际，估计是估计。
让我们知道您的进展情况。
< BR>评论
知识库写入...
您不能仅用更新的“估计”替换以前的历史“实际”记录使用情况
<不幸的是，事实并非如此。 如果发生真正的错误，那么他们有权纠正它。 您提供的商店示例并不适用，因为他们通过合同向您提供服务，而不是通过销售提供商品。但是，他们还必须能够证明他们所做的任何调整是合理的。 关键是期末阅读。 如果他们能够提供证据，那么剩下的基本上就没有什么意义了——除了他们处理你的案件的方式之外。
如果他们无法证明最终的读数，那么我怀疑监察员可能会向他们提供（并且/或分销商）对他们的行为进行快速打击。
顺便问一下，谁是你的分销商？ 下载仪表数据的副本可能会很有趣。
评论
O.P.
OVirt 写入...
如果发生了真正的错误，那么他们有权纠正它。
我同意 - 但如果既然如此，那么它不应该是更新的“实际”吗？在这种情况下，我要反驳的是，他们忽略了历史实际数据（顺便说一下，这是两个季度前的数据，自从有争议的数据以来，我收到了多个“实际”读数），并用“估计”取代了它。如果他们确实犯了错误，那么是的，我想他们有权纠正它，但应该由另一个实际值而不是估计值来纠正。
我也确实要求了我的仪表数据，并且已确认我的怀疑：Endeavour Energy 似乎是这一切戏剧性事件的始作俑者，而 Origin 似乎不愿意调查 Endeavour Energy 正在做的事情的奇怪之处。从本质上讲，Endeavour Energy 是更新我的数据并删除了之前的实际读数和估计值的人。
所以我怀疑的是，当我的旧电表被智能电表取代时，sparky 采取了旧电表读数的照片，出现了一个笔误，有人输入了“2967”而不是“1967”，从而引发了这一切，因为奋进能源公司只是简单地根据“2967”最终读数计算使用情况并把“2967”这个数字当作福音。
我还要求 Origin 提供一份 Sparky 拍摄的照片副本，以确认是否确实发生了笔误。
评论
知识库写入...
这当然不合法/好吧？
很可能是。
AEMO 的计量程序 B 部分规定了验证、估计和替换计量数据的要求。如果有效的开始和结束读取不可用且不会可用，这允许估计成为永久性的。
评论
pgdownload 写入...
评论
pgdownload 写入...
>即一旦您收到另一张实际账单，那么自上次实际账单以来您最终支付的金额将完全相同。
基本上取决于费用水平不变 - 并忽略任何[小]货币变化价值观..即考虑到时间的通货膨胀/通货紧缩、利息收入等？
“时间就是金钱”;-)
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