O.P.
大家好，
想获得一些有关如何进一步进行的建议。
我住在墨尔本，通过 hipages 网站聘请了一位厨柜师傅来翻新我的厨柜、卧室衣柜和洗衣柜。工程于 3 月 30 日开工，造价 2.2 万美元。橱柜制造商推荐了石匠做台面，我选择了瓷器做台面，包括防溅板。
石匠在 4 月 2 日的一周过来安装了台面。一周后，厨房橱柜正在安装岛式抽油烟机，我注意到他在工作台上放了一个支架来支撑柴木的重量。他还站在长凳上把抽油烟机安装在屋顶上。在清理台面上的所有灰尘时（安装抽油烟机后不久），我注意到台面上有 4 条裂缝——炉角上有 2 条裂缝，防溅板上有 2 条裂缝。橱柜制造商表示他将支付更换费用。 但一周后，他不再来干活了。
同时，他还打电话给石匠，向瓷器公司投诉，看看产品是否存在缺陷。石材公司的质量评估员检查了台面，并表示台面安装是粗制滥造，切割不当。炉子的切口太紧，应该留出几毫米，以便炉子在使用过程中膨胀。他说炉子会试图膨胀，压力可能会导致台面破裂。质量评估员拒绝给我报告，但说会交给石匠。
几天后，当我联系石匠时，他拒绝对损坏承担责任并说，安装时台面状况良好，橱柜制造商可能会因增加重量而损坏它。
随着橱柜制造商不再来我家，我的厨房装修工作也停止了。我对厨房制造商的付款条件是分阶段的，我已经向他支付了 3 个阶段的费用——项目的 75%。 3个月后，他伸出援手，想继续厨房工作。他声称自己婚姻破裂，正在离婚，无法专心工作。
现在，他继续剩下的工作。很快，我们发现还有3-4扇板门不见了，他不得不回到油漆工那里油漆，并答应回来完成工作。他还表示，他将聘请保险公司重做长凳。然而，他想要额外支付他完成的工作的15%，因为他说随着妻子离开他，他已经没有剩下任何钱了。我为他感到难过，尽管合同上提到最后的25%应该在整个工作完成后支付，但我还是付给了他15%。现在付款只剩下 10%。
距离他拿钱已经 5 周多了，还没有露面。当我问他保险索赔的状况时，他说他没有钱支付每月的保费，并向我展示了保险公司的电子邮件证明，表明付款待处理。我有他发来的所有短信，作为他承认提出索赔并解决问题的证据。
另一个问题是位于我车道上的垃圾箱，里面装满了垃圾。柜员把垃圾箱送到了我家，自三月份以来它就一直放在我的车道上。它也需要被删除。他不再回复我的消息了。
我不应该付给他 15%。我现在后悔了。我不知道现在如何关闭它以及我有什么选择。我计划执行以下操作：
1）让建筑商为我提供一份关于台面的独立报告，看看谁有错 - 橱柜制造商或石匠。
2）提高VCAT 的问题迫使橱柜制造商完成工作。同时向 VCAT 提交独立报告，以获得修复工作台的指示
3) 忘记整个问题，自掏腰包来修复剩余的门和工作台。但我感觉被这个家伙欺骗了。但至少所有的负面能量都消失了，我专注于前进的方向并享受我的新厨房。
有人经历过这样的事情吗？您有什么建议？
评论
我向 VCAT 提出索赔的经验是，申请人有责任提供报告来证明其情况。请致电您所在州的消费者保护组织寻求帮助。
评论
O.P.
感谢@verona123。我将联系国家消费者保护部门。
这是否意味着我需要获得独立报告来捕获所有未完成的橱柜翻新项目并将其提交给 VCAT。如果是这样，我可以让构建器将其与台式报告一起添加到范围内。未完成作品的图片足以满足 VCAT 要求吗来证明这一点。
评论
如果工作不合格，您通常需要一份报告。对于未完成的工作，照片和视频就足够了。在您的 Android 设备上安装应用程序，将日期和时间印在照片或视频上。我使用时间戳应用程序，免费而且很棒。你可以传唤证人作为证据，你可以传唤建筑商到场。如果您在维多利亚州，我知道 VCAT 允许您请求仲裁庭成员进行现场访问以确定情况。最好从消费者保护机构获取最新建议。这是一种痛苦的情况。
评论
正如 Verona 123 所说，请联系消费者事务部或您所在州的任何机构，并遵循他们的建议。
但请记住，如果橱柜制造商像所示的那样破产，那么恢复可能是不可能的。 准备好减少损失。
PacificRing 写道...
另一个问题是位于我车道上的垃圾箱，里面堆满了垃圾。
跳跃上应该有一个名字。 打电话给他们，要求他们把垃圾箱从你的房子里搬走。 不要付给他们任何东西。 你从未与他们签订过合同。 这是橱柜制造商和垃圾箱供应商的问题 - 当然不是你的问题。
评论
O.P.
谢谢大家。我将通过消费者事务部和 VCAT 查看选项。
跳过垃圾箱很痛苦。这是一个非常古老的垃圾箱，可以看到吉姆·宾斯标志的阴暗印记，当我向他们喊话时，他们的系统中没有我的任何详细信息。看起来他们把旧的垃圾箱卖给了零售商。似乎有人从吉姆·宾斯那里买了二手货，然后把它放在我家里。现在我不知道这个人的任何细节。卖给别人不是我的事。这是我去 VCAT 寻求移除决议的主要原因。
这真是一团糟。我在三月份才买了这栋房子，并开始装修以享受在里面的住宿。
评论
PacificRing 写道...
< p>通过hipages聘请了一个厨房橱柜人员这就是你的问题开始的地方。切勿通过 Hipages。如果商人足够优秀，那么他们一开始就不需要使用 Hipages。
评论
O.P.
是的，这是正确的。 我不知道去哪里找这些人，就去了 Hipages。很少有人提供报价，而且这个人在其他地方完成了很多工作。我去他工厂看看是不是正品。尽可能多地进行背景调查以避免任何风险。我没有计算到的风险是中途离职。我应该以这样的方式构建付款方式：只有在完成后才支付一半的钱。 痛定思痛。
评论
O.P.
事实上，我向 Hipages 投诉，他们联系他进行调解。后来他们把他从名单中彻底删除了。这位橱柜制造商后来尽了最大努力想要回到他们的好书里，但看起来他现在已经被禁止使用 hipages。
评论
PacificRing 写道。 ..
橱柜制造商后来尽了最大努力，想回到他们的好书里，但看起来他现在已经被禁止使用 hipages。
很可能你不是那个人。只有一个人抱怨过。
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