O.P.
大家好，我有 SolarEdge 系统。逆变器出现问题，经过一个月的反复考虑，他们决定更换它。问题是我的安装程序（Keen 2B green）去年破产了。 SolarEdge 表示他们将提供替换逆变器，但我必须支付安装费用。我笑着说不，它在保修期内，就像任何主要电器一样，保修范围包括更换/维修+人工...他们说不，但“好心”地为我提供了 180 美元的捐款...无论如何，我已经尽力了联系另一家当地的 Solar Edge 安装商，他们看起来也已经破产了，我找到了另一家，他说 180 美元甚至都不足以支付你的费用，更不用说人工了，然后它很可能就结束了1,000 美元。
我的问题是其他人是否遇到过这种困难，如果有，他们做了什么？
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看看ACCC 的网站。 从我刚才的阅读来看，如果你在与卖家取得不可接受的结果后联系制造商，制造商只需赔偿产品本身。 他们已提出愿意为重新安装做出贡献，但最终他们不需要这样做。
https://www.accc.gov.au/cons
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SolarEdge 的有限保修文档似乎不包括安装费用。
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O.P.
welcomebreeze 写道...
看看 ACCC 的网站
为此干杯。是的，这有点含糊，看起来如果我要求维修而不是更换，他们就必须派人出去。
kiwigeo 写道...
< p>SolarEdge 的有限保修文档似乎不包括安装费用。是的，我看到了这一点，但仅仅因为它这么说，并不一定意味着它具有法律效力。我的一位朋友负责撰写商业租赁的法律文件，并表示他们经常会在其中加入一些不具法律效力的有问题的条款。
无论如何，我认为有人可能遇到过类似的情况并成功获得了它在保修期内更换和安装。
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情况几乎如此。
大多数保修条款都提供产品的零件/维修以及劳务金额。然而，劳动力回扣几乎只是用于支付燃料和工资，而不是零售费率。换句话说，如果向原始零售商提供一些东西，那么他们就不会因更换而破产，但他们也不会从更换中赚钱。
这个想法是，拥有良好可靠产品的品牌不需要太多的替代品。 SE 是一个有趣的案例，因为它们提供高级功能，但报告更换的人数似乎异常多。 也就是说，即使一半的逆变器在十年内出现故障，您仍然会有另外 50% 的人会说逆变器是完美的。
最好的逆变器的故障率为 1%（iStore/华为是唯一的品牌）声称拥有最低的行业故障率，他们通过独立的 TUV 验证了这一点）。
我的建议是联系他们并解释您购买了一款高价、高品质的逆变器，这正是 SolarEdge 所声称的。请他们组织另一个当地的 SolarEdge 安装人员来安装新的逆变器。
如果没有得到结果，请再次联系他们，并解释说您将记录您的经验，并在每条评论中发布对 SolarEdge 的真实评论你可以找到的网站。它将详细说明逆变器何时出现故障以及更换逆变器的费用。
我知道很多人使用廉价逆变器，但很早就出现故障，但我也认识使用其他廉价逆变器的人来自不同的制造商，非常可靠。当一些廉价逆变器现在可靠时，我真的认为市场上没有一个不可靠的高价逆变器的位置。 这只是我个人的看法，我见过安装人员声称以前不可靠的品牌的新产品现在可靠的帖子。
据我所知，K2BG 也是一群很好的人。问题是优质 LG 面板出现故障，虽然 LG 提供保修，但它并没有真正涵盖实际成本，因此 K2BG 需要自掏腰包支付其余部分，从而导致了这种情况。这就是故事，尽管这可能只是大局中的一个因素。
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这篇文章已编辑
克里斯国王写道...< /p>
我的问题是其他人是否也遇到过这种困难，如果有的话他们做了什么？
此刻正处于同样的事情之中。
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