O.P.
嗨，只是想发布我在向 Leaptel 请求技术查询服务审核时的经验。
无论如何，一些背景故事......我的连接最初安装不正确，这让我相信他们不会升级它，因为它一开始就很狡猾。我已经等了很久了，等待升级。当我看到 Luke Prior 的 NBN 升级部署地图时，我发现我的隔壁邻居和我的整个郊区实际上都可以免费升级到 FTTP，这让我的刀子割得更深。对我来说，升级的唯一方法似乎是在技术选择计划上支付超过 3,800 美元。
我与 Leaptel 的 Tyrese 取得了联系，但似乎他们无法对技术选择计划做任何事情。我要求的技术查询服务审查。似乎有点奇怪，当我的隔壁邻居以及相反方向的邻居两栋房子也能够升级时，他们不可能升级我的连接。
有没有人成功过这种情况吗？
我只是在浪费时间，就像对着砖墙说话一样吗？
问题解决后我很高兴升级到更高速度的计划，但它看来他们对此无能为力。
任何意见都将不胜感激。
谢谢！
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您好，gronk88，
NBN 知道他们在某些地区有个别房屋无法升级。大多数情况下，这是因为房屋布线不正常，或者布线通过额外的电线杆，这将其纳入审查类别。
NBN 已承诺清理这些问题，但我们没有预计到达时间尚未确定。
我假设您目前是 Leaptel 客户，如果您是，请告诉我您此次查询的票号，我可以查看一下如何将其提交给 NBN 以及看看我们是否可以采取任何措施，但要快速解决这些问题可能很棘手。
此致，
Matthew Enger
Leaptel
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我们无法了解此类 NBN 门票，因此该数字对我们没有帮助。
看看您如何使用 NBN，如果他们仍然不高兴，请给我们发送电子邮件支持@leaptel.com.au，然后私信我票号，我会看看我能做什么。
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作为处于非常相似情况的人（整个郊区）已经能够升级 3 年了，除了随机房屋和我的 4 套单元之外）这非常令人沮丧。
gronk88 写道...
有没有人升级过在这种情况下成功了吗？
我只是在浪费时间吗，就像对着砖墙说话一样？
我有一张当前的leaptel票，也要求nbn审查，但leaptel支持人员非常清楚，他们目前并没有取得很大的成功，并且没有让我抱有希望，甚至除了 nbn 的一个体面的解释之外。有一些故事发生过，但不幸的是，建议不要期望太多。
在你挖掘之前我什至做了一个拨号，看看是否存在管道问题或其他问题，nbn 的计划有点错误（有 1 个单位管道尚未完成，尽管这些单位已于 2020 年末完成），当我通过电子邮件告知他们时，他们不会更新。得到了他们偶尔更新的模糊答案......
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这篇文章已编辑
没关系
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O.P.
今天下午接到 Leaptel 打来的电话。希望一切顺利。
将在停机时间尽可能多地更新此线程。
谢谢马特。
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O.P.
仅供参考，票号为 455336。
评论
O.P.
如果有人想知道，根据 NBNCo 的回复，我的查询似乎已陷入困境。看起来至少需要一年时间才能看到事情发生（2025 年 10 月 - 最早预计到达时间）。
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我相信我能够获得NBN 为您解答您的具体情况以及他们正在做什么。
但基本上有一个第三方杆，NBN 不允许在其上放置额外的资产，这就是推迟升级，因为 NBN 需要制定策略来回填这些位置。
一般来说，他们正在积极解决这个问题，并意识到它需要修复。
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