如果你在商场捡到了别人丢失的手机,作为顾客,你自然应该把它拿到服务台或者交给旁边的工作人员。
但作为一名工作人员呢?我应该通知前台或保安人员,并让前台或保安保留电话,还是我应该随身携带电话等待失主打电话?因为主人发现后会先尝试拨打手机。
然而,我昨天丢了手机。我遇到一位商场工作人员,他把手机小心翼翼地用纸包好,放进木箱里,盖上盖子,放在离工作地点有一段距离的桌子上。结果我多次拨打都没有人接听,而且使用在线手表查找设备的手机声音也很微弱,听不见。我不得不在手表可以连接手机的范围内反复搜索近一个小时。幸运的是,手表的电量还算充足。
最后我问工作人员,他说有顾客发现手机交给他了,他就收起来了,没有通知保安,因为我们问保安没有接到拿起电话的报告。
我很高兴找到电话并真诚地感谢他。后来我想,他的做法是否不当?在诺大商场里,如果没有在线手表,并且锁定在一定范围内,如何找到它?
商场是否应该对员工进行这方面的培训?
评论
你说得对,他们有点迂腐
评论
都是念佛一小时拿一小时工资的和尚
只是不要要求责任、理性、设身处地、同理心等……
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