我在网上寻求帮助，并从Stayz预订了悉尼房子。但是当我到达时，我发现在线提供的房屋情况远非实际情况，并且处理了照片。这所房子有安全与健康的双重隐藏危险。当时，我联系了房东和平台进行交流，要求退款，并将照片和视频证据放到平台上。结果，房东和平台都没有任何解决方案，只是忽略了它。
这个7人的家庭，一个年龄大小的家庭，当晚直到第二天早上凌晨2点寻找附近的酒店。
现在，我想联系相关的政府部门提出投诉，我想问每个人对哪个组织负责。非常感谢。我从墨尔本前往悉尼。
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公平交易护理吗？
注释
谢谢，我将检查公平交易，这是悉尼的政府组织。
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在公平交易网站
上找到 如果您不是新南威尔士州的居民，则应首先与州或地区的消费者保护局联系。
似乎我们需要首先与维多利亚州的消费者服务代理商联系。
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在Stayz页面上为该房子写不好的评论
在TripAdvisor
上为房子写不好的评论
抱怨Stayz平台客户服务在Stayz Facebook页面上没有帮助消费者
注释
这些方法无法退还我的退款。我认为平台不在乎，互联网上有太多负面评论。我没有看到他们出来回答。
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airbnb更可靠
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然后，您告诉房东您退还了这笔钱并赢得了5星级评论。
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www.consumer.vic.gov.au
www.accc.gov.au
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哪个平台？
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看来Stayz也不好。
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您想提供证据。威胁要向官方网站提出投诉。这取决于您的证据是否对您有好处。
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通常，普通酒店更可靠，而私人租赁房屋基本上很难描述。
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什么不符合安全要求？如果证据不可用，他们会忽略它。
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寻找媒体？本地国会议员？
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同情海报，我真的不敢使用如此小的平台，因此我仍然必须使用一个可靠的大型平台，这是可靠的，尤其是在线交易平台。
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新南威尔士州Fairtrading Lodge您的投诉
https://www.nsw.gov.au/departmen ... ental-accobsodation
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同情，我们将来使用airbnb
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您是否使用信用卡来付款？您可以尝试信用卡银行抱怨欺诈，以查看是否可以拿回钱。
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给我一些提示。通常，较大的旅游热城市有专门从事度假屋的代理商。直接在Google上搜索，然后访问其官方网站订购。我在杰维斯湾和洛恩这样做。您可以与他们讨论付款方式和取消条件。比直接与Airbnb的私人房东打交道更可靠
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