O.P.
TLDR：2020年1月取消的TPG NBN，切换到沃达丰。我已经为沃达丰互联网付款，我的妈妈设置了直接借记的借方来支付TPG。妈妈今天透露，自2020年1月以来，TPG每月都收取她的费用。
长篇小说：自2010年代初以来，我们一直在TPG上。最初，它以我的名字和我妈妈的名字和账单设置为她的帐户。那时我真的没有收入。 2019年底，沃达丰提供了一个更好的计划，因此我决定取消TPG NBN计划并改用沃达丰。我设置了Vodafone帐户，我自己为此付费，所以我什至没有告诉母亲，因为她对互联网的了解不多。
我认为我不够愚蠢，无法在不先取消TPG的情况下支付沃达丰。我可以肯定的是，我取消了TPG计划，然后连接到沃达丰。已经有1。5年了，现在我妈妈突然告诉我，她每月收取60美元的直接借记，TPG。 TPG的呼叫中心似乎迟到了，所以我还不能与他们交谈。
有人有经验吗？ How do I stop this and more importantly, how do I get her money back?
评论
TPG require you to email them to cancel the service.查看您是否向他们发送了此电子邮件。他们不接受电话上的终止。
该帖子进行了编辑
snapper17写信...
tpg要求您发送电子邮件给他们以取消服务。查看您是否向他们发送了此电子邮件。他们不接受通过电话终止。
您是正确的，如果OP不以书面形式这样做，那么他很幸运地说再见了这笔1000美元的费用。
https://community.tpg.com.au
基于服务说明和条款 - 您可以通过给我们至少30天的书面通知来终止NBN服务。在通知期结束之前，您必须支付服务费用。
12.2。如果您在最低合同期结束之前取消NBN服务，则您将需要支付提前终止费用。
op应该阅读他的T＆C的https://www.tpg.com.au/terms_conditions/nbn，所有的是黑色和白色。很愚蠢，可以在不取消TPG的情况下
如果您不确定它是书面的，那么您可能还没有，当您切换提供商时，它不是自动的。
https：//www.wwww.whistleout.com.a NBN计划。您必须支付费用，直到通知期结束。这样做的最佳选择是通过您的客户号码，姓名，地址和请求的结束日期发送电子邮件至[email protected]。
vileness999写下...
我如何停下来，我如何取得这个问题，我如何取回她的钱？也就是说，TPG可以轻松检查连接并验证过去18个月中使用的零数据。这确实比您想象的要多得多，而在退还付款时，RSP通常是非常合理的。
今天不急于进行分类，但是您可以尝试下载TPG移动应用程序，您可以直接通过此处与帐单联系。解释情况，看看他们怎么说。如果您可以向TIO提出投诉，您可能会被告知没有GO（IMO）。同样，您没有腿可以站起来，但它们通常可以提示电信公司“做正确的事”。
我听说TPG臭名昭著，因为很难离开。它们使您很难离开。
有电信行业监察员
https://www.tio.com..au
或致电1800 062058。
让我们让我们知道您的行为。我给了他们30天的口头通知，并要求他们通过电子邮件或短信我确认这一点。什么也没收到。 10天后给他们打电话，由于什么也没收到。再次，不用担心，不需要。 任何时候都没有TPG代理商告诉我书面要求。在帐户付款前10天之前进行了搅动。移至不同的ISP。 不信任TPG，因此在工具箱中将借记卡设置为零$。继续收到借方失败的威胁电子邮件，并且每个月欠TPG。与客户服务交谈是没有用的。
它是如此的废话..我刚收到NBN确认的电子邮件，在30天的通知中收取了大约30美元的费用，他们减去了当前服务的支付信用额，所以总金额为20美元，大约20美元。我在15日撰写了通知，并召集了一份通知，预计con con con con con con con从那时起，直到今天就收到了电子邮件。
刚刚打电话给一位女士谈论这件事，现在她申请了豁免，什么也不担心。
我很高兴离开TPG ...
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