O.P.
Hi all,
I’m seeking some perspective on what’s considered a reasonable timeframe for troubleshooting issues with a new solar installation.
Here’s the background:
Installation date: 20 MarchSystem signed off: 2 AprilSystem components: Panels, SolarEdge inverter, and SolarEdge batteryOngoing Issues
Since the system was installed, the逆变器和电池经常遇到频繁且看似随机的问题 - 离线，停止充电或没有放电。
在此阶段，我觉得有合理的期望是合理的：
是一个明确的行动计划（例如，进一步的远程诊断，固定诊断，固件更新或预定的现场访问或至少有意义的更新，这是一个有意义的更新，这是一个有意义的更新 - ACCC或清洁能源委员会，因为安装人员和Solaredge都有足够的时间以具体计划或下一步做出响应。我在您的经验中要问的是什么，这是典型的时间表吗？您是否会等待更长的时间？或者我的挫败感是否合理？
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