O.P.
我于2016年4月从哈维·诺曼（Harvey Norman）购买了2500美元的冰箱，今天早上已经爆炸了，冰冻箱中的任何东西都没有冻结，一切都是糊状的，必须被扔掉。我的冰箱正在关闭/冷却，还需要扔掉一切。
我已经联系了哈维·诺曼（Harvey Norman），他说要打电话给费舍尔·佩克尔（Fisher Paykel），费舍尔·佩克尔（Fisher Paykel）说，他们可以来看它（不能保证下周的某个时候是否会解决），但不知道什么时候。因此，我再次打电话给Harvey Norman，并要求退款/商店抵免额，以便我可以购买新的冰箱。基本上被告知运气很艰难，一年中的那个时候而不是他们的问题。我对总部提出了投诉，但我不知道我能把它推到多远。
我知道这是不在保修中的，但是法律规定，如果您要为您期望它持续不错的东西，那么
我已经阅读了有关消费者法律的网站，并且说明了这一点很重要的是，这是一个很大的回报（这是一个很大的回报）我是否有理由推动退款/商店信贷？ I am willing to arrange the fridge to be brought back to them myself but I have just lost hundreds of dollars worth of food and can't afford to do another grocery shop that I just did two days ago while these people all fluff around and not give me a date of when anything will happen.
评论
erousen writes...
I have just lost hundreds of dollars worth of food and can't afford to做
这就是，这是什么不错的内容保险，因为我们有一个死亡，还为冰箱和丢失的食物提供了支出。
erousen写作...
，所以我再次打电话给Harvey Norman，并要求Harvey Norman并要求购买新的fridge。基本上被告知运气很艰难，一年中的那个时候而不是他们的问题。我已经投诉了总部，但我不知道我可以将其推到多远。
您在此阶段无权在冰箱上退款。您的冰箱已经遇到了保修问题，维修是最合理的首要行动。哈维·诺曼（Harvey Norman）告诉您，他们甚至在服务代理人评估冰箱之前都不会退还您的冰箱。
冰柜中的任何东西都没有冻结，一切都是糊状的，必须扔掉。我的冰箱正在关闭/冷却，还需要扔掉一切。
这是在冰箱分类后应该与零售商相处的事情。可以期望需要在保修期内维修的冰箱会导致食物变质，因此，这是您的ACL权利所涵盖的。
我知道它不含保修，但是法律规定，法律规定，如果您要为某些东西支付不错的钱，那么您会期望您能持续2.5岁，并在昂贵的fridge上遇到了2.5岁的fride。查看维修。如果他们拒绝这样做，那么 您认为冰箱应该持续超过2.8岁。
我已经阅读了有关消费者法的ACCC网站，并且它说如果有一个重大故障（这显然是这样（这显然是）我有权进行退款。您已经从冰箱中使用了2。8年的时间，因此您无权拒绝商品并获得全额退款。您有权修理冰箱，看起来F＆P正在将其视为可行的途径。
eRousen写信...
我已经阅读了ACCC网站上有关消费者法律的网站，等等，并且说明了这是一个很大的错误，我会知道
erousen写入...
，它已经炸毁了
您的意思是什么。是否有大声的爆炸和烟？
gnuthad写道...
这不确定是错误的，因此允许退款
f＆p在f＆p中通常是defrost加热器，而defrost加热器的含量是$ 200
到目前为止，您的权利已涵盖。除非技术看冰箱，否则您什么都不知道，除了冰箱无法正常工作。虽然很可能是一个主要的错误，但似乎他们会考虑修理它，为什么您需要退款，并且在如此早期的阶段？
如果事实证明是一个较小的错误或用户错误/错误或由于停电或其他原因，该怎么办？我听说，在霜冻冰箱中，如果您打包，您可以将冰箱打扰，也许可以做一些wi粉丝和流动。
直到技术看冰箱之前，我们/您知道它的工作原理。 As for spoiled food I don't think they cover that, I'm sure that's covered under your contents insurance normally which depending on the fault with your fridge they may also cover the fridge itself.
Hope it gets sorted out for you quickly.
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erousen writes...
I bought a $2500 fridge from Harvey Norman in April 2016 and it has blown今天早上，冰箱中的任何东西都没有冻结，一切都是糊状的，必须被扔掉。我的冰箱正在关闭/冷却，一切也需要扔掉。
您是什么意思炸毁？
没有电源？
事情已经被解冻了吗？
这是一夜之间。如果有可能有人离开了大门
我已经联系了哈维·诺曼（Harvey Norman），他说要打电话给费舍尔·佩克尔（Fisher Paykel），费舍尔·佩克尔（Fisher Paykel）说，他们可以看一下（不保证他们是否会修复它）下周的某个时候，但不知道何时。因此，我再次打电话给Harvey Norman，并要求退款/商店抵免额，以便我可以购买新的冰箱。基本上被告知运气很艰难，一年中的那个时候而不是他们的问题。我已经投诉到总部提出了投诉，但我不知道我没有预订服务电话吗？
，如果不预订电话，您将在
中落后于
，请记住下周是星期五，所以我们不是普通的
我知道，如果您付出了更多的款项，那么您只能付钱了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。昂贵的冰箱。
true
我已经阅读了有关消费者法的ACCC网站，它说如果有重大错误（这显然是）我有权退款。我是否有理由推动退款/商店信贷？我愿意安排冰箱自己带回他们身边，但我刚刚损失了价值数百美元的食物，无法做另一家杂货店，而我刚刚在两天前做了，而这些人都蓬松而不是给我一个何时发生的日期。
谁说这是一个主要的错误？您的意见直到对其进行评估
您可能需要阅读更多ACL并遵循程序
exkiwi在f＆p中写下...
在F＆p中写下...通常是defrost Heaties nie and of 200
proppy
200
虽然失去冷却，但您会得到公平的警告
您有原始发票吗？如果您不这样做，请从哈维·诺曼（Harvey Norman）获取一份副本。
当您致电F＆P时，请告诉他们这可能是消费者法律维修并要求与客户服务交谈（除非客户服务团队成员碰巧拿起手机以服务队列来接触该部门）
他们会选择您的详细信息，并考虑“良好的详细信息”修复选项。他们可能需要您的发票副本，然后才能决定可能向您提出哪种类型的“善意”。在他们给您要约（例如：覆盖零件但不劳动）之后，您的机会站稳脚跟并进一步谈判或接受。
因素写作...
消费者法律维修
this。 使用“法定保修”一词。 在ACCC网站上阅读有关它的信息，以便您了解所需的内容以及为什么。 要求退款不起作用，但是您应该合理地期望冰箱持续两年以上。
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这篇文章被编辑
factor factor ...
您有原始发票吗？如果您不这样做，请从哈维·诺曼（Harvey Norman）那里获取一份副本。
与Harvey Normal
进行ACL对话时，当您致电F＆P时，请告诉他们这可能是消费者法律维修并要求与客户服务交谈（您无法直接到达该部门（您无法与客户服务团队成员接触服务的情况下，您的案例
p pMight is the key word , but good luck
Things have cracked down of luck trying to get anything out of the manufacturer
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this post was edited
spartacus1098 writes...
Things have运气不好，试图从制造商那里获得任何东西
您阅读了OP吗？ FANDP说他们会来看看它。
我有一个$ 1,400的惠而浦品牌冰箱冰箱无需维修，当时它在4。5年后过错（在列出的制造商保修之外）。这是一个类似的故事，派某人进行评估，但是他们只是将其修复在某个地方，因为它被确定为常见的易于固定的故障。
我怀疑当他们评估您的冰箱时，他们可能只是将其修复到某种地方。
这涵盖了您的内容保险吗？我知道我的政策与电动机爆炸或类似的东西有关。
superkitten写作...
这是您内容保险所涵盖的吗？我知道我的政策与电动机爆炸有关，或者是类似的
是的，但是服务员仍然必须来诊断出什么问题。您不能只戒指，说冰箱是仙人掌需要您给我买一个新的。
在我们的情况下，我们必须让一个人来写一句话来修复它。新价格的60％，所以保险刚刚付给了我报价金额。 Guy took it away quite happily and I suspect it wasnt as bad as he said as two weeks later Identical model on Gumtree in our area LOL
Probably the defrost heater in a F & P but we were happy
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Hate it people say their white goods has "blown up", Boom like fireworks?, no, stopped working is not "blown up" there is a fault that need attention and there is no reason for any shop to refund you the money.
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https://www.accc.gov.au/medi
Here is a copy of a letter I sent to HN City十字架，阿德莱德。
向经理/所有者
在2017年7月26日，我购买了一个Electrolux ebe5307SA 530L 530L不锈钢底部底座冰箱，来自Harvey Norman 50/31-33 Rundle Mall，Adelaide sa 5000，您的商店，我的餐厅供您替代，您可以在此供应。 失败的。 I was informed by Gus that you would not be helping me and that I should purchase the part myself.
I understand that under the Australian Consumer Law, when I buy products and services they come with automatic guarantees that they will work and do what I asked for.
I enclose a copy of the original receipt as proof of purchase.
Please organise a replacement large handle and have it couriered to我自己。
如果我在10个工作日内没有收到您的来信，我将向SA的消费者和商业服务办公室提出正式投诉和/或向ACCC报告我的问题。
您可以通过[email protected]给我发送电子邮件。我的营业时间联系电话是041 ................
您真诚地，
顶部的手柄已抢购，这是一块愚蠢的塑料，将手柄固定在冰箱。
https：//brisbanewhitegoods.c
Suggest you contact Electrolux and hope they can sell you a replacement or better still give you a freebie.
ACCC will have nothing to do with you i suspect.
Good luck.
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walrus67 writes...
On 26/07/2017, I purchased an Electrolux EBE5307SA 530L HARVEY NORMAN的不锈钢底部安装冰箱50/31-33 Rundle Mall，Adelaide SA 5000，。 Gus告诉我，您不会帮助我，我应该自己购买该部分。
我知道，根据澳大利亚消费者法律，当我购买产品和服务时，他们会自动保证他们会工作并做我要的东西。
您的冰箱已经快8岁了，您的手柄已经差不多了。 ACL要求零件相当耐用，我建议从没有作为冰箱本身的一部分形成的手柄中获得8年的使用是一种合理的生活。手柄问题是次要维修，因此您甚至不能声称这是一个主要问题。就是说，如果冰箱已经有好几年没有出售，那么可能没有OEM备件可用。在这种情况下，您的选择是采购适合冰箱的售后服务。
*即使这是一个主要问题，无论如何在8年后您可能会不幸。充其量您可能会获得5-10％的退款。
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