管理维州000紧急呼叫服务的机构，其一项升级项目不仅出现了成本飙升，完成时间还比原定计划晚了两年。
据《先驱太阳报》4月7日报道，维州紧急服务电信局（Emergency Services Telecommunications Authority，以下简称ESTA）其计算机辅助调度系统的升级，最初预计花费为288万澳元。
但到去年7月完工时，该项目的成本已达1748万澳元，而且比原定计划晚了两年才完成。
（图片来源：《先驱太阳报》）
该项目的细节已在政府的IT Dashboard网站上公布。
这一急需的升级历经数年，Andrews政府当时警告称，出现了严重的人员短缺，就在在该系统的技术支持即将结束的前几周。
Dashboard网站显示，另一个“为ESTA提供更好的劳动力洞察和改善人才”的项目，其成本已从154万澳元飙升至234万澳元。
这个“能力和性能项目（Capability and Performance Project）”也晚了7个多月，政府将延迟归咎于“资源限制”。该项目原定于2021年8月完工。
从那以后，至少有12名维州人在等待000电话期间不幸身亡。
图文无关（图片来源：网络）
前维州警察局长Graham Ashton领导的一份与呼叫延迟有关的死亡审查报告，预计于上个月交付。
政府一位发言人说，虽然为这一升级项目的拨款为280万澳元，但ESTA修改了该项目的实施方案和范围。使该项目得到了更多的资金。
她说：“ESTA的计算机辅助调度（CAD）系统是000服务的基础，并不断升级，以满足社区和机构的需求。”
影子紧急服务部长Brad Battin表示，Daniel Andrews的管理不善将维州人的生命置于危险之中。
（图片来源：网络）
上周，《先驱太阳报》曾披露，州政府在这条问题热线的咨询顾问方面花费了1500多万澳元。
批评人士称，这笔钱本应用于解决关键的电话接线员短缺问题。
自2014年以来，对000服务进行了数十次审查，其中包括对受困扰的接听员和调度系统的多次审查。
政府已经宣布，作为无奈之举，将额外部署120名000接线员，以应对电话接听危机。
（Alan）
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