Traveller4月17日报道，由于大量护照续签申请积压，澳洲护照办公室的处理时间增加了一倍。
报道中称，自去年11月澳洲国际边境重开以来，平均处理时间增加了70%。
自11月1日起，外交和贸易部改变建议，即个人在提交申请后，需等待最多6周的时间才能获得护照，而之前是3周。
外交和贸易部的一名发言人表示：“由于需求增加，护照申请的平均处理时间为17个工作日，”之前为10个工作日。
（图片来源：Traveller）
报道中还称，有申请者抱怨处理时间长、电话等待时间长、电话无人接听以及加急费用过高的问题。
Griffith University的教授Ian Hall就是其中之一，他想为孩子们续签，但从2月14日开始一直拖到现在。
Hall表示：“等了一个月，他们只签发了一本护照，我们还在等另一本，遗憾的是，我们没有办法追踪这些申请。”
Hall还表示，他曾在一周内打了10通电话，“每次对方的语音信息都是‘需求量太大，等待时间会很长’。其中一个电话直接断线，因为根本不会有人接。”
（图片来源：Traveller）
最后，Hall在网上提交了一份投诉后，才收到了外交和贸易部的回复，后者承诺将加快处理速度。他说：“我知道，随着国际边境的重开，护照办公室正在努力处理大量的申请。但边境重开是预期之中的事情，处理速度却跟不上，这是令人沮丧。”
对于此事，外交和贸易部的一名发言人表示，处理护照申请所需的时间与申请的复杂程度和表格是否填写正确有关。 “当申请者没有提供所有必要材料时，就会出现延误。”
自2021年7月1日来，外交和贸易部已经签发近86万本护照，其中超60万本是去年11月1日以来签发的。仅2022年至今，澳洲总共签发38.9万本护照，是2021年同期的两倍多。
（Joy）
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