周二，据澳媒报道称，由于因误导欺诈行为，拼车巨头优步将面临$2,600万澳元的巨额罚款。据悉，优步承认错误的告知200万澳洲用户他们可能需要承担支付取消费用，并在估算打车费上存在多种误导行为。
澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)周二宣布，已在联邦法院对优步提起诉讼。优步承认其违反了澳大利亚消费者法，在2017年12月至2021年9月期间，优步在取消警告信息和优步出租车价格估计中做出了虚假或误导性的声明。在此期间，试图取消打车的优步用户会收到一条警告信息，大意是“你可能会被收取少量费用，因为你的司机已经在路上了”。
ACCC发现，即使消费者试图在APP的免费取消期内取消行程，也会收到警告。在司机接受行程后，大多数优步服务都有五分钟的免费取消时间。ACCC表示，超过200万澳洲消费者收到了误导性的取消警告。
ACCC主席Gina Cass-Gottlieb称：“优步承认多年来它误导了澳洲用户，可能导致他们中的一些人在收到取消警告后不取消他们的出行，即使他们有权根据优步的政策免费取消。”2021年9月，如果用户在免费取消期限内取消行程，优步才将其取消信息改为“不收取费用”。
与此同时，ACCC还发现，在大约两年的时间里，优步谎报了优步出租车的估计价格范围。ACCC表示：“事实上，用于计算估计车费范围的算法夸大了这些估计，所以实际出租车费用几乎总是低于这个范围，因此比优步的最低估计便宜。”优步承认了这一错误，并且取消了优步出租车选项，该选项仅在悉尼可用。
Cass-Gottlieb指出，“优步承认，它在出租车可能的成本方面误导了用户，而且它没有监控用于生成这些估算的算法，以确保其准确性。”“消费者依赖应用程序提供准确的信息，而优步应用程序上的误导性信息剥夺了消费者对是否选择优步出租车做出明智决定的机会。像优步这样的数字平台需要采取足够的措施来监控它们的算法和声明的准确性，这可能会影响消费者选择的服务。这一点尤其重要，因为在线企业往往会精心设计用户界面，以影响消费者的行为。”
目前，优步已同意与ACCC联合向法院提交共计$2,600万澳元的罚款。
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