【华人网4月28日讯】近期，一则Carlingford Bunnings女员工歧视亚洲人的帖子在社交媒体上引起了热议，华人网记者联系到了当事人Mary女士。
事发经过
Mary女士告诉记者，4月23日周六下午，她去悉尼的Carlingford的Bunnings，根据颜料样品本购买了Dulux一款颜色名为Vivid white（偏白暖黄）的油漆。但周二，在油漆工帮Mary家刷的时候发现购买的这款Vivid white的颜色太白，相当于Ceiling white。
她说：“周二有两个油漆工帮我们刷的时候发现，颜色不一样，油漆工说这不是我们想要的那个Vivid white，相当于Ceiling white了。”
（样品本颜色）
（上墙效果）
由于不想耽误进度，Mary在听完后马上开车去了悉尼Carlingford的Bunnings想去换货。
在到达后Mary说：“因为我去的还挺早的，所以基本没什么客人。到了后我马上就去Bunnings找到了负责油漆相关产品的一个女员工，跟她说我买的这款Dulux Vivid white的油漆颜色不太对，并询问是不是他们在调颜色的时候给我调错了。”
但是没想到这位女员工根本没有理会Mary，边走边说：“You are making story（你在编故事），The Vivid White is a white Colour（Vivid White 就是白色）。”
Mary告诉记者这名员工语气态度非常差也不耐烦，这个反应让Mary非常的诧异。
（Carlingford Bunnings 图源Google Map）
随后，Mary去收银台那边询问了该女员工的名字，并再次跟这位员工解释自己没有编故事。她表示：“因为不想闹的不愉快，所以我当时态度还是很好，就拿出了Dulux颜色样品本，她看到以后发现颜色确实不一样，然后马上说这不是他们的责任，要我去联系Dulux。”我说我在你们店买的，你们应该去跟Dulux联系，跟我没有关系啊。”
Mary还说：“她态度真的太差了，我不知道该怎么跟你原景重现。这些年，我们家所有的工具都是在Bunnings买的，态度都特别好，我也是第一次遇到这种情况。”
然而，这并不是让Mary最气愤的，由于没有办法解决问题，她找来了Carlingford Bunnings的经理。
Mary告诉记者在经理来了以后，这位女员工一直对经理说：“This Asian customer is making a story（这个亚洲客人在编故事），”并且俩人还一直带有些嘲笑的看着Mary，这让她非常不舒服。
在Mary再次询问该如何解决这个问题的时候，他们告诉Mary这不是他们的责任也没法帮她重换颜色，并马上把Dulux的所有颜色样本都收起来了。
Bunning致歉
由于沟通非常的不愉快，问题也没有解决，Mary在回家后马上给Bunnings总部打了投诉电话，跟Carlingford大区的相关负责人沟通过后表明了自己的态度：“我现在已经不在意油漆到底怎么样了，而是这位员工的态度还有为何非要强调亚洲客人编故事？这让我非常的不舒服，而且在整件事发生的过程中，我没有听到任何一句道歉，一直在态度非常恶劣的推卸责任。”
在与Carlingford大区的相关负责人沟通时，Mary告诉她们已经在Carlingford这家Bunnings的Google reviews上留了差评，并且已经将此事投诉给了Australian Competition and Consumer Commission澳洲竞争与消费者委员会（简称ACCC）。
(Mary在Google reviews的评论)
于是，在4月27日下午4点左右，Carlingford大区负责人给Mary打来电话致歉并收到了Bunnings的致歉信，该负责人表示，已经和Carlingford Bunnings的相关员工进行了沟通，并对这件不愉快的事情道歉，钱已经退到了Mary的卡上了，如果有任何问题可以再次联系他们。
（Bunnings的致歉信）
Mary告诉记者：“我以前在Bunnings真的没有碰到过这种情况，我本来就只是想去换货，我真的很气愤。但是在投诉后Bunnings后续处理方式还是挺好的，也已经道歉。我们不怕事，但是也不是惹事的人。”
此外，Mary还说在把这件事发到社交媒体上后，有很多华人都表示在这间Bunnings遇到过类似的问题。
她说：“ 这家Bunnings的这个女员工不止一次对Asian顾客态度不好，我经常去Rydalmere Bunnings，就来过几次Carlingford，看到她只要有亚裔的客户找她问东西，不管语气还是表情都一脸不耐烦，上次跟一位华人年长的男士就是态度很差，可能这位叔叔英文不是很好。她小声嘀咕过笨蛋，那次因为我着急，不然肯定跟她理论，跟白人说话就是满脸笑意。”
她最后表示：“在澳洲有很多老人，他们可能英语并不是很好，遇到这种事只能吃哑巴亏还生气，所以我认为如果遇到类似的问题我们还是要用合法的武器维护自己的权益。”
*以上内容为华人网专栏作家墨尔本埃莉卡原创内容，版权归原作者所有，未经授权，严禁转载。如有异议请告知，我们会尽快处理相关内容。
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联
