澳洲Coles为价格标签错误被迫回应

在澳大利亚澳洲新闻



Coles超市被迫为价格标签的错误和由此引出的“坑骗”问题而作出回应。

一名消费者在脸书上发布了一张Coles超市里挂着黄色特价标签，但其金额却高过普通价格的照片，立即引来了消费者的愤怒。

对此，Coles表示，那只是一个“错误标签”。

一位女士分享了两张在Coles超市里拍摄的关于Schick Quattro剃须刀片的照片。

第一张照片里，有黄色红色组成的特价标签上写明了价格是10.80澳元。



但是，第二张照片里，特价标签下方的普通价格却分明只有10澳元。普通价格标签的条形码已经被粉色荧光笔划掉了。



女士表示：“这就是我一般只去Aldi超市的原因。Aldi的特价标签没有任何水分。”

一经上传，她的帖子很快引起其他购物者的愤怒，许多人认为Coles是在试图“坑骗”消费者支付更多费用。

不过，Coles之后介入并向购物者保证，这只是一名员工犯了个错误。

一位Coles发言人告诉news.com.au网站：“所有Coles超市都遵循‘价格扫描承诺’，以确保收银时候的价格准确性。”

“如果任何一件货品其收银扫描价格高于广告上的价格或者货架上的标价，我们会免费把它送给顾客。”

“我们对价格扫描的承诺甚至超过了澳大利亚消费法的要求。消费法只要求店家退还差价。”

虽然不少Aldi妈妈脸书群里的用户对“人为错误”的说法感到质疑，但另一些人在对此表示理解。

有人写道：“这不是故意的。只是有人搞错了标签。没必要把它扩大。”

另一人说：”他们不会故意这么做的。这一定是后台的人为错误，而且只是那一家店而已。“

还有人说：”只是有人没有做好自己的工作而已。“

其他人说：”看起来有人忘了把旧价格标签也更新一下。“

http://www.news.com.au/lifestyl ... 8646286eb44e687c4a9

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这还需要愤怒？

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这个价签是自己打出来的呀？不是店内锁死的？

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这事我挺coles。人家上百家门店一天赚多少？得多卢瑟思维才会觉得coles需要坑普通消费者的一毛几块？要坑也坑奶农菜农和各种供货商啊。

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Aldi妈妈脸书群

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涨价了呗，旧价格牌没及时撤下来
10.8 的确是特价啊，其他家都比它贵



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对coles很满意，几乎每周都送积分，最少八折

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有可能下面的是涨价前，特价的是涨价后的

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wws coles价格出错也不是一次两次了，算算拿到手的因为价格错误免单的东西起码也有一两百刀了。

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有一次，我对收银的指出价格错误了之后，她装模做样的去货架看了，回来告诉我是我看错了。我后来不甘心，又回去看了一下，发现我是正确的，那位员工睁着眼睛撒谎。

我相信作为Coles不会干这么恶心的事情，但是保不准是个别店个别员工故意这么干的。

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这女人是新移民还是叫karen? 闲的蛋疼。这事不常发生吗，就是个失误而已
news真是越来越无聊了

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当然要愤怒


欺骗了广大女性消费者


错价目牌超级多的，而且许多东西乱摆，当然可能是有顾客乱放。


抄起一个巨便宜的货，扫码出另一个货的，不只是Coles


Aldi的货摆得很低成本，虽然有时候也会去

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照像,秀收據，要求免費
付過錢的100%免費.................這是policy

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这明显就是员工失误了而已， 至于发这么大火么？  太为难人家商家了的



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coles还好，chemist warehouse什么的经常出现这种情况

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你那是老黄历了，现在COLES和WWS都很高傲的，除非你有确切证据长得很KAREN跟他们死拗

我在WWS拿他们贴错标签放错地方的植物，标签上只有缩写描述跟实物不相符，人家把我晾10多分钟等高级员工，然后告诉我就是贵的爱要不要
COLES也是，我买special buy的东西，包装损毁无法scan，拿着图给店员看让输入code，店员硬是给我另一款常规产品的价格说爱要不要


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失误而已，不需要愤怒。

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这算什么，一个50, 两个优惠价120在coles才是很正常的促销.

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很想知道什么人会想加入Aldi妈妈脸书群，生活得多无聊

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这不是经常的吗 还需要上新闻哦

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乐趣啊哪里无聊

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澳洲人确实越来越容易愤怒了。这事儿怎么也上升不到“故意”啊。

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你要不要加一个？

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员工这么干对自己也没好处吧，自己不会多赚一分钱，搞错了只会收到客户的投诉。应该是工作确实不上心。

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7-11昨天无耻之徒没有律师团发起诉讼吗？

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加群是我最不喜欢做的事情

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human error而已，至于吗？

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漂亮妈妈噢

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看就知道了，一天到晚就两阵营的id互相喷。话说你又带薪灌水了啊..贵司还招人么？

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我是有老婆的人都是物价惹的祸

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带薪灌水是我毕生的追求

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以前错误价格直接免费，已经很久没有这个待遇了，都是给你手动调整成新的。

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不闻闻野花如何知道家花香？所以加个妈妈群可以让你更珍惜老婆

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“如果任何一件货品其收银扫描价格高于广告上的价格或者货架上的标价，我们会免费把它送给顾客。”
COLES现在根本做不到吧，我碰到过几回，价格能改就好，最坏的态度就是收回，说现在不是这个价格了

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珍惜了才不会去找野花香

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我相信你老婆一定也上

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前不久WWS碰到過，雞蛋價格錯誤，我指出以後找了一個人去查看，回來說東西放錯了而已。我說那要么給我看到的價格要么免費，那個人態度蠻橫說你要怎樣又不是我放錯的。我說我拿的時候就是從那個價格下面拿的，你一句錯了也沒有道歉就算了？？他說要怎樣要怎樣反正他不管。。。

氣壞了去找了Manager，給了免單而且和氣的說會教育員工。

貨員水平參差不齊，有問題就應該及時找manager，不能包子。

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可能需要薅一下羊毛才能平复心中的不忿。

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对，N年前他们就不honor这个条款了，要么退货full refund 要么refund difference。爱要不要的样子。
可能中奖碰到个别收银会退钱 而不用退货，只在10年前有过一次还是一个1$的special...

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土澳的数学能力和工作注意力永远是个谜

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same。他们还会免费送我几个白眼

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只碰到过一次，或者说只注意到了一次，价格错了，然后店员给我取消，把东西拿走了，不知这个店员是否会有将奖金

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以前我在deli切肉啥的，有的时候价格牌背后的code没更新或者我就是懒得弯腰去翻了，就随便选个便宜货品的code。

有时候客人发现不对还来找我，我挥挥手说不要在意，大家就笑笑走了

跟我一起的小员工也都差不多。花大老板的钱，客人员工都开心，何乐而不为

现在企业文化变了吗？

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小错误而已，没必要揪住不放

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Coles早就不奉送了，只是返还差价而已。

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小员工小错误？

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不是一次了

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他们竟然这么对你？！所以你才不肯回猫本的？
咱不跟他们计较啊，多洗1小时碗还能喜滋滋拿90呢，多跟他们说几句纯粹是浪费时间浪费金钱浪费金钱

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我爸妈不会英文，每次都被他们吼，我会和他们吵，然后免单。。。他们对白老太婆，不需要吵，直接白送。一些Karen售货员特别过分的歧视
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