Alyce Gumley 在 6 月到达 Essendon 私人诊所时，10 天来她一直想要结束自己的生命。
警告：这故事包含一些读者会感到痛苦的细节。
自 2017 年以来，她多次进出墨尔本西北部的自愿精神病院，以治疗双相情感障碍。
这一次，她的母亲因为试图保护 Alyce 的安全而感到害怕和筋疲力尽。
“去医院的一部分是每个人都有这种安心，你会没事的，”Alyce 说。
“每个人都可以喘口气，因为你会在一个地方你是安全的。但我不是，没有人是。
她是几名前患者和工作人员之一，他们指责 Essendon Private Clinic 的运营商在缺乏经验的员工下经营不安全的精神病院，并将利润置于患者之上。
他们声称医院存在一种有毒的文化，这种文化受到关注底线的推动。
患者说，虽然一些工作人员在技术高超的其他人避免与患者互动，他们有时最终会互相照顾。
两名前工作人员告诉 ABC，治疗团队的一些成员不合格，导致患者自残的想法增加。
一位精神科医生说，由于他的担忧，他已经大大减少了送往医院的患者人数。
Alyce 和其他几位患者说，他们出院时比去时病得更重
一周后她因为感到不安全而从有 32 个床位的设施中出院。
“我去那里自杀了。我自杀了，我认为这是一个很好的迹象，”她说。
“我感到被遗弃了，不仅仅是被 EPC，而是被整个精神保健系统所抛弃。”
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经营 EPC 和其他 10 家私立医院的麦格理健康公司为其员工的技能进行了辩护，并在一份声明中强烈反对更广泛的主张，称“高质量的患者护理和标准c我们的业务”。
Alyce 在心理健康诊所感到“被解雇”
Alyce 将她在 2010 年代后期在 EPC 接受的护理描述为“顶级”，而心理健康知识则非常出色。
但是当她这次来的时候，意图自残，她声称自己被单独留在房间里两天，几乎没有护士检查。
< p class="_1g_Rg">一位前工作人员说，由于她的风险水平，她相信 Alyce 至少每小时都会接受她的精神科医生的检查。但是 Alyce 说她在 48 小时内最多检查了 5 次，几乎没有任何互动。
"[它]让你感到超级孤独和被遗弃，因为你去这个地方是为了感到被关心和何时Alyce 说。
一位前工作人员说，另一名患者在前两天的 COVID 隔离中度过了4 月，她没有给她任何食物，也没有得到护士的适当聘用——尽管她处于严重的精神痛苦中并且感染了冠状病毒。
她认为工人已经忘记了帕蒂nt 正在隔离。
Macquarie Health 表示，这将违反其政策，并且在隔离期间将餐点送到患者房间。
没有对 Alyce 的病例发表评论，该公司表示，工作人员每小时都会对患者进行目视观察和评估风险和担忧。
但是，一些患者坚持认为即使这样也没有
Victoria 的公立医院心理健康检查指南强调观察不应该只是视觉上的，还应该涉及与患者的有意义的互动。
如果您或您认识的任何人需要帮助：
Lifeline 13 11 14Kids Helpline 1800 551 800MensLine Australia 1300 789 978Suicide Call Back Service 1300 659 467Beyond Blue 1300 224 636Headspace 1800 650 890ReachOut au.reachout.comQLife 1800 184 527一名护士直接将粘性医用胶带贴在开放性伤口上，没有任何形式的填充物。
“我想我只是惊呆了，”她说。
“他们显然不知道自己在做什么。我也很害怕，比如，我要如何摆脱它？”
Alyce 后来像创可贴一样把它撕掉了。
满是钓鱼线和气瓶的棚子没有上锁
一位前工作人员曾告诉美国广播公司，当患者出现过敏性休克时，护士不知道如何使用麻醉药，所以患者自己做了。
几位患者说，护士通常不知道精神病学中的常见术语或疾病，例如“分离”或“血清素综合征”。
越来越担心医院的安全，Alyce 走进共享的户外空间，打开了设施内一个闲置办公室的门。
它变成了一个棚子，里面摆满了钓鱼线、烧烤架和煤气瓶。
“所以，你有很多东西显然会伤害自己，”她说。
“任何人都可以[打开它]。如果他们有情节，任何人都会这样做。”
她说她唠叨了两天，才让一名工作人员把它锁起来。
Alyce 和其他病人说，人们走私东西也很容易伤害自己，并且并非总是会进行适当的行李检查。
有人告诉 ABC，她的包里有剃须刀片，并用它们自残。她说她之后没有增加观察检查。
Macquarie Health 表示，没有报告与走私剃须刀或医院闲置办公室有关的事件。
它说病人入院或休假返回时由两名工作人员进行病人搜索，这符合国家精神卫生服务标准。
不过，对 Alyce 来说最困难的是她声称她看到医院的大多数工作人员普遍缺乏护理，除了一些做得很好的护士。
有一天她崩溃了在公共区域的护士站外，一群护士聚集在一起，哭了起来。
“护士们就像站在那里说话一样，”她说。
< p class="_1g_Rg">“他们可以……看到我坐在那里。”“我的朋友走过来坐在我旁边，他们问‘发生了什么事？我说‘我正在解离，就像，我真的很害怕’。她说‘我会给你找个护士’。”
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她说护士随后忽略了她的朋友。
“虽然这是也发生了，护士、接待员和单位经理从我身边走过。我就像，大喊大叫，”她说。
最终，Alyce 说她对着她拼命求救，护士来了。
还有一次，她说很多病人在另一位病人发作后感到害怕和不安。
Alyce 说她最后安慰了他们，因为值班护士没有。
前员工表达了对标准的担忧
Jess Anderson,曾在 EPC 担任高级心理健康护士的她在 6 月从医院辞职后揭发了。
安德森女士，她也是健康和社区服务联盟的副主席，在她担任心理健康护士的 17 年中，她曾在三个私人机构工作过，她说 Essendon 私人诊所就像她所见过的一样。
“这绝对是迄今为止护理质量最差的，”她说。
“这不是医院，而是一家企业。”
她于 2020 年 3 月开始在医院工作，并说今年早些时候情况恶化了。
“他们没有不在乎......谁进来了，他们不在乎他们有多大的风险，他们不在乎他们是否患有精神疾病，”她说。
"只要那张床上有人在一段时间内。
“我仍然感觉很棒目前在那里的患者的痛苦程度。”
安德森女士说，尽管许多护士都在尽力而为，但员工流动率很高，而且对机构工作人员的依赖没有接受过心理健康培训。
她说，当她在 6 月离开时，大约 40 名长期护理人员中只有 3 人拥有正式的心理健康护理资格。
但安德森女士最担心的问题之一是 EPC 提供的治疗。
当患者入住任何私人精神病院时，他们必须参加每日小组
但在法律上，治疗师需要接受的培训或他们需要领导的治疗类型没有最低标准。
目前EPC团队负责人注册为临时心理医生，这意味着他们刚刚完成大学学业，需要监督在他们自己完全合格之前由心理学家 sed。
团队的另一位成员为 EPC 提供了“创伤治疗”，他在个人网站上没有列出以前的健康资格，但说她正在攻读在线咨询文凭。
她私下宣传她的服务是一位专门检测能量不平衡和情绪障碍的水晶治疗师。
< p class="_1g_Rg">没有证据表明她在 EPC 练习过这些技术。一些患者治疗后“感觉更糟”
安德森女士说，在参加了一些没有经验的治疗师进行的治疗后，有自残念头的人显着增加，这是她以前从未见过。
“很多患者从这些团体中走出来，说他们觉得触发了，他们觉得这个团体实际上让他们感觉更糟，而不是实际上更好，”她说。
“所以他们的风险水平增加了，因为他们只是觉得不安全。他们觉得他们不得不诉诸于自残之类的事情，而且，你知道，甚至有自杀念头，因为他们还没有准备好处理他们从团体项目中受到的创伤程度。”
另一位与 ABC 交谈的工作人员表示同意，并说他们知道与治疗小组有关的自残案例。
他们还声称强烈鼓励治疗小组让最近出院的患者继续作为门诊患者参加治疗计划，不管他们是否需要它，因为这是医院可以赚取额外收入的方式。
Macquarie Health 的一位发言人否认了该工作人员的说法。
他们没有评论 6 月份有多少护士拥有心理健康资格，但表示 EPC 现在有 32 名护士中有 8 名接受过心理健康方面的研究生培训。
“EPC 的所有护士都完成了心理健康培训，这是他们初级护理资格的一部分， ”他们在一份声明中说。
“虽然研究生经验为护士提供了额外的知识和技能，但研究生经验并不是护士在精神卫生机构工作的必要条件。
“EPC 为护理人员提供内部继续教育计划，以加强和支持他们的专业发展。”
他们说 Macquarie Health有时会使用机构工作人员，他们更愿意让那些接受过研究生心理健康培训的人参与。
发言人说今年早些时候进行的审查改进了 EPC 处理问题的方式。
“由于已经实施的变革，患者和医生的满意度也有所提高，”
Macquarie Health 的发言人表示，其治疗团队由心理学家和心理健康治疗师组成，但没有直接回答有关他们资格的问题。
“每位成员都拥有与其资格和在我们的治疗师指南中的执业范围相关的适当的高等教育资格，”发言人说。
“EPC 使用记录在案的治疗计划，治疗师必须遵循的内容，其中规定了每次治疗的内容。”
他们还表示，适当地触发患者是心理健康治疗的重要组成部分。
“触发帮助患者制定策略，在安全的环境中管理他们的反应，并为他们返回社区做好准备，”他们说。
前工人声称建筑问题没有得到解决
安德森女士说管理层不愿在 EPC 上花钱可能随处可见。
她声称血压和心电图机等基本医疗设备已损坏，没有更换。
安德森女士说，她必须自己购买电池来更换温度计和血糖监测仪等医疗设备中的电池。
Macquarie Health 表示，根据医院政策，这些问题当时应该很容易解决，但安德森女士坚持认为事实并非如此——尽管她反复询问。
她和病人都说护士在给病人配药时出错很常见。
安德森女士称，她曾在某人出现心脏问题后通过救护车将他送到急诊室和呼吸急促。
他认为他那天服用了错误的药物，但从未确定他的健康问题的原因。
Macquarie Health 表示，今年早些时候发现了一些用药错误，并实施了新政策来改进其系统。
“虽然发现的错误并不严重，但它们是 EPC 管理层关注的问题，”一位发言人在一份声明中说。
"在这种管理干预开始后，我们注意到用药错误减少了。”
安德森女士说，病房里的紧急呼叫铃有时会坏掉，在安排检查时会发现病人处于危急状态或倒在地板上。
下水道系统出现故障，她声称，有时会在一些房间里飘出一股粪便的气味。
她说有时系统会出现故障，下水道从病人的淋浴下水道里出来。
“这与‘哦，我们无法获得报价’之类的无关，”她说。
“这与他们的预算有关，他们只是不愿意花钱。”
Macquarie Health 表示，当 EPC 开业时，它已花费 500 万美元进行翻修2017 年，但不时出现维护问题。
“EPC 不会将其维护支出限制在预算范围内，并会在出现问题时进行评估，”该公司发言人说。
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“如果维护问题对患者的安全和福祉构成威胁，则应优先处理并相应解决。”
他们说影响一个房间的管道问题现已解决。
呼吁对诊所进行调查
Private Healthca 首席执行官 Rachel David 博士代表健康保险公司的 re Australia 表示，她对这些指控感到震惊。
该组织表示，私人健康保险公司在去年向 EPC 支付了 730 万美元——每位患者每晚 739 美元——这是医院收入的大部分。其余的来自联邦政府。
患者每年支付的私人医疗保险费用通常超过 9,500 美元。
“人们生活在患有精神疾病的人是我们社区中最脆弱的群体之一，如果他们到了需要就医的阶段，就需要接受我们提供的最优质的护理。”
< p class="_1g_Rg">“向我描述的情况肯定表明，美元是推动这家医院的活动的因素，实际上并没有让患者康复并重新站起来。”皇家澳大利亚和新西兰精神科医生学院院长、精神科医生 Vinay Lakra 表示，监管机构和政府应该调查这家医院。
“我们需要确保每个设施提供 [心理健康] 护理和治疗，提供优质护理和治疗，他们符合 exp他说，不仅在提供的护理方面，而且在劳动力所需的技能方面，都符合标准。
该诊所最近获得了 t 认证12 月，联邦政府的国家安全和质量健康服务 (NSQHS) 标准。
前患者 Alyce 在离开 EPC 后去了另一家私人机构，她说就
她说她是在为那些无法做到的人发声。
“我知道精神病私人机构是需要的企业她说，为了盈利以继续运营。
“但是……它在哪里越过了以牺牲我们一些最脆弱的人为代价的界限？”
英文原文
https://www.abc.net.au/news/2022-10-12/essendon-private-clinic-melbourne-mental-health-care-concerns/101517210
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