澳洲为什么寄售商店更喜欢亲自销售而不是在线销售

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从一开始，Goodbyes 的创始人 Monique Thomas 和 Olivia Mangan 就有一个愿景：打造一家简约的商店，配备时尚达人的员工，他们可以自主选择他们认为会在他们所在地区销售的服装类型。< /p>

他们提出了上网的想法——他们在墨尔本长期的 COVID 封锁期间这样做了，以试图抵消损失——但最终决定亲自进行 op-shopping 效果最好。虽然他们依靠员工的创造力和内容总监通过社交媒体宣传可用的股票，但一切都是实体店。

“这可能是相当古老的学校，”Thomas 说。 “但它对我们的商业模式非常有效。我们喜欢人们在购买服装之前可以进来尝试触摸这些服装。

“我们还让当地社区的很多人在商店购物，这样可以减少碳足迹，而且我们也不会”不必处理退货和运输问题。”

Goodbyes 并不是唯一一家逆势而上的寄售商店：Mutual Muse 和 SWOP，它们的运作方式略有不同，但基于相同的原则，它们也保持了在零售主要转向在线的时代，实体店的存在。

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“虽然我们在这两种模式下都做得很好，但我们的实体店绝对是一种体验，”Mutual Muse 创始人 Kirsta 说霍金斯。 “虽然 Gorman 和 Alpha60 等人们习惯穿的知名品牌在网上卖得很好，但一次性的、古怪的单品在个人身上做得更好。”

与 Thomas 和 Mangan 一样，霍金斯建立了一家网上商店在大流行期间抵消封锁。虽然在线购物有其一席之地，但霍金斯说她仍然更喜欢店内体验：“如果你想玩，有一个惊喜并找到那个特别的宝藏，我认为实体店是要走的路。”< /p>

对于 SWOP 联合创始人 Brigid Gordon 来说，实体店是品牌活动最多的地方。

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“在店内试一试二手单品非常棒，因为我们混合了现代和复古单品，这意味着尺码不合适通用的，”她说。 “这也是一种更用心的购物方式——能够亲自触摸面料并仔细观察服装细节，这意味着您更有可能将一些可以在未来几年内穿着和喜爱的东西带回家。”< /p>

虽然寄售店在美国和欧洲有着悠久的历史，但直到最近，澳大利亚的二手服装市场仍被慈善 op-shop 或高端奢侈品复古店所主导。

塔斯马尼亚大学零售营销高级讲师 Louise Grimmer 博士表示，自从快时尚以来，中档寄售店——包括实体店和网上商店——在澳大利亚真正起飞（想想 Zara 和 H&M 等大品牌） ) 到达我们的海岸。

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“这真正开始于 2000 年代初期的服装大规模生产，包括快时尚，对消费者来说很容易买到，”她说。 “最近，我们看到全国各地的寄售店种类越来越多，而且它们正变得越来越主流。”

根据美国在线寄售商店 ThreadUp 的 2021 年转售报告，转售平台的全球收入预计未来五年内，网站和实体寄售店等业务将翻一番，比更广泛的零售行业快 11 倍。 Grimmer 说，这可能是对与快时尚、环保意识增强以及时尚行业对效率、生产力和盈利能力的关注相关的问题的回应。

谈到商业，Thomas 和 Mangan 也遵循同样的原则它们适用于时尚消费的方法：缓慢而体贴。

这就是为什么尽管现在在澳大利亚各地经营着五家商店（三家在墨尔本的 Prahran、Brunswick 和 Collingwood，一家在霍巴特，另一家在堪培拉的布拉登， Rundle Street 上的阿德莱德店即将到来）他们还没有在悉尼开设一家。

“可持续的商业实践对我们来说非常重要，这就是为什么我们还没有在悉尼，”Mangan 说。 “我们不只是要为东西支付疯狂的租金；让它发挥作用并实现收支平衡并不容易。”

Goodbyes 中的服装远非以陈旧过时的衣服为特色，而是根据它们的质量和标签来选择的（想想 Scanlan和 Theodore、Burberry、Miu Miu、Jimmy Chu 以及一些不敬和前卫的日本品牌，以及一些更高品质的高街品牌）。

Mutual Muse 和 SWOP 当场从卖家那里购买服装提供现金（分配给服装的价值的 25% 到 30%）或商店信用（可以获得 50%）。 Goodbyes 的创始人表示，他们没有内在的激励机制来鼓励人们继续在店内购物。虽然可以选择将销售资金用作商店信用，但 Mangan 说大多数人选择接受现金。

Thomas 观察到了从新到二手的转变，尤其是在涉及到人时选择购买较旧但质量更好的服装。

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“我们将始终基于服装的质量、寿命和结构，以及我们在商店看到的销售情况， ”托马斯说。虽然品牌类型和款式因商店而异（例如，Brunswick 比 Prahran 更前卫，而 Hobart 比其他商店“拥有更漂亮的优质羊毛针织品和复古外套”，Thomas 说）质量通常胜过标签。< /p>

“也就是说，我们也尽量不对某些品牌说不，因为你永远不知道你从一个品牌中获得了什么质量或销售情况，”Mangan 说。而且它似乎奏效了：每家 Goodbyes 商店自开业以来同比增长 30% 到 40%，而且他们不排除出海。

“我们一直在努力改进我们的业务，”托马斯说。 “马上，我们还有几家商店正在帮助我们为今年可能再开两家提供资金——我想我们正在变得更加成功，是的。”

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英文原文
https://www.smh.com.au/lifestyle/fashion/how-to-make-a-second-hand-purchase-even-sweeter-buy-it-in-store-20220819-p5bb8i.html

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