在偏远的金伯利的一所房子里，一个女人在空中挥动她的手机几个小时试图得到信号来支付账单。
一个男人他的银行账户因电话线路不可靠而被关闭，这引发了对诈骗者的怀疑。
在风景如画的农场，面临突然、令人震惊的死亡的家庭无法拨打救护车。
这些场景正在澳大利亚偏远地区上演，那里的居民无法使用电话和互联网服务，难以跟上快速在线发展的世界。
最新数据显示，11% 的澳大利亚人被“高度排斥”在数字服务之外，这意味着他们无法访问负担得起的互联网或不知道如何使用它。
这相当于大约 280 万人。
那么，随着政府和银行服务转移到网上，他们如何应对？
“这是成为人们生活的主要问题在无法访问在线服务的社区中，这一点在 COVID 大流行期间变得非常明显，”RMIT 大学研究员 Daniel Featherstone 说。
“这限制了人们参与社会的能力并获得他们生活所需的服务——我们谈论的是该国一些无法获得旨在帮助他们的服务的弱势低收入人群。”
价格有所提高，但有些落后
数字连接是一个花哨的短语，描述人们是否可以访问负担得起的互联网他们知道如何使用。
国家数据显示比率正在稳步上升，但社会中有些群体落后了。
首都人民与偏远地区的城市相比，城市更有可能上网，不足为奇的是，低收入者uggle to connect。
数字鸿沟有不同的原因——许多澳大利亚老年人缺乏网络素养，而在某些地区缺乏基础设施限制选项。
紧急联系问题
一个例子是 Mimbi 社区，位于偏远的 Gooniyandi 国家澳大利亚西部北部。
澳大利亚中部偏远社区急需解决电话、互联网中断问题
越来越频繁的电话和互联网中断困扰着澳大利亚中部偏远的 Ampilatwatja 社区，使居民在紧急情况下无法联系当地的卫生诊所和警察。< /p>阅读更多
只有一个公用电话亭，但没有手机信号塔。
当地导游 Ronnie Jimbidie 说，主要问题是无法在紧急情况下寻求帮助。
“我们确实会发生一些不好的事情，蛇咬伤和丛林大火并且可能发生事故，我们需要这项服务，我们需要随时发生电话的事情，”他说。
Ronnie 和他的妻子已经安装了社区唯一的互联网连接，以运行他们的旅游业务。
“邻居们总是过来使用它，这可能很烦人，”他说。
“如果有一个电话塔或公共 Wi-Fi，每个人都可以使用，那就太好了。”
Centrelink 办公室保持开放
联邦政府已承诺到 2025 年在线提供其所有服务，这导致人们担心没有互联网的澳大利亚人将进一步处于不利地位。
它正在投入数亿美元来改善区域电信，社会服务部长比尔·肖顿表示已经建立了安全网。
p>“这是一个挑战——毫无疑问，很多澳大利亚人正在上网，”肖顿先生告诉 ABC。
“但也有仍然喜欢使用 S 的人的比例服务澳大利亚办事处。
“还有 318 个办事处，我们致力于保持这个数字，因此我们不会看到 Centrelink 和 Medicare 办事处的数量有任何减少超出了我们所继承的范围。”
虽然这对大都市地区的人们来说是一种解脱，但对于那些远离面对面服务的人们来说，这并不是什么安慰。< /p>
互联网服务交付的爆炸式增长对于远程生活的人们来说是一个令人兴奋的前景。
但对远程社区电信的首次审计揭示了在居民能够利用所提供的机会之前还有多远。
远程生活领域令人“大开眼界”
绘制数字鸿沟是一项为期四年的项目，由 Telstra 和澳大利亚研究委员会资助，旨在衡量 t澳大利亚 1,200 个偏远土著社区的电子通信。
Daniel Featherstone 博士说，该团队发现了一些令人担忧的情况。
“我认为澳大利亚人会如果他们去这些偏远社区之一并尝试正常的日常使用手机或互联网，他们会感到非常惊讶——他们会非常非常沮丧，”他说。
“他们可能还会对人们仍然依赖公用电话亭感到震惊——这真是令人大开眼界。”
在一个社区，一名男子拥有自己的银行账户关闭，因为电话线太沙哑，呼叫中心怀疑他是骗子。
他不得不飞 500 公里亲自重新开户。
< p class="_1g_Rg">第一个结果显示，样本社区的数字包容性得分低得惊人。昆士兰州的 Pompuraaw 社区得分为 37（满分 100），低于 25%国家影音愤怒。
卫星选项带来新问题
偏远居民描述他们在尝试支付账单或预约医疗等简单的日常任务时感到沮丧。
在 Muludja 社区，Katrina Cherel 只能在她阳台阳台的一个小角落接听电话.
“唯一的一点覆盖来自当地学校，所以我们只是在空中挥动手机以获取信号，但通常它不起作用，”她说。
"我知道这里的一些社区有一个手机信号塔，这很好。
"我们已经等了一段时间，一切都上线了，我们也需要在这里做点什么。”
居民可以通过注册 Sky Muster 卫星系统来上网。
但是在低收入区域麻烦和高昂的生活成本，很少有家庭能负担得起。
一些金伯利居民已经放弃尝试开户，因为当少数土著社区有街道名称或
COVID 揭示了系统“混乱”
它不只是偏远社区在苦苦挣扎。
在西澳小镇 Fitzroy Crossing，Nindilingarri 文化健康服务中心因互联网连接缓慢而陷入困境，难以促进远程医疗预约和文件上传。< /p>
企业服务经理 Callum Lamond 说，在 COVID 大流行期间，电信问题的严重程度已经暴露出来。
“我们有数百人得到了生病但没有电话或互联网，所以无法注册寻求帮助，”他说。
“有些房子有 10 或 15 个人，但只有一部手机，所以他们必须派一个人出去尝试让接待处给我们打电话。
“然后我们必须在线注册每个人，以及所有名称和详细信息，以便他们可以收到食品包和其他 COVID 支持。
“非常忙碌，而且非常困难。”
高风险技术中心
通信部长Michelle Rowland说政府知道改善澳大利亚偏远地区的互联网服务面临的挑战。
“弥合数字鸿沟——尤其是早在原住民社区中——是个人信念的问题，”她在一份声明中说。
每年在偏远的露营地和土著社区安装数十个移动电话塔。 Black Spot 计划和 NBN 的资金推动正在连接超过 600,000 个区域性资产。
在区域性电信工作的人说，现在最大的挑战不是缺乏互联网服务，而是压倒性的一系列沟通不畅的选项。
详细了解澳大利亚的生活成本：
成本一项调查发现，生活成本是自杀率的最大风险。以下是可以做的事情 不吃饭和看医生，反贫困网络支持冻结租金的呼吁皮尔巴拉不断上涨的生活成本使家庭离开家乡区域科技中心是 f unded 帮助人们通过一对一的电话咨询了解越来越多的技术选项。
Jen Medway 在她家位于首都领地的养羊场运行该项目，并且首先知道——
“不幸的是，在我们当地，[近年来]农场有 7 人死亡，这绝对是可怕的，”她说。
“在其中四种情况下，人们不得不离开现场寻求帮助，因为没有移动信号接收，所以在澳大利亚偏远地区是相当困难的。”
她的团队每周都会收到 50 到 100 份来自试图上网的地区居民的帮助请求。
“那里有很多挫败感，但几乎总是能够克服挑战的技术解决方案，”她说
“人们试图克服的主要问题是错误信息，因为这是一个商业环境，他们正在听到来自不同提供商的不同内容，有时会给出相互矛盾的建议。
“这就是我们在这里的原因，要保持独立并提供良好的信息，因为这是一个复杂的空间。”
p>团队目前正在扩展，以便能够帮助该国更多地区的人们。
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英文原文
https://www.abc.net.au/news/2022-10-16/australia-digital-divide-millions-cannot-access-internet/101498042
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