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在墨尔本北部的小镇西摩（Seymour）开中餐馆的文迪·邱（Wendy Qiu，音）还在努力清理着杂物，洪水过后她经营多年的店面一片狼藉。
一位30年前从上海移民澳洲的华人邱文迪说她位于西摩小镇的中餐馆从上周四开始就无法营业，因为遭到水淹。(Supplied)
“我们那条重要的商业街都淹了。我们餐馆的冰箱全都不能用了……冰箱一坏，里面的肉呀、菜呀都要扔掉，”她说。
“光扔一个冰箱里的东西就扔了大垃圾桶一桶了。”
上周四（10月13日），倾盆大雨给西摩带来了严重的水灾。一周过去了，邱女士直到今天还在进行灾后清理工作。
她说，本周初才刚刚开始清理工作，因为要申请保险，不能进入水灾现场。
“地毯也都被洪水浸泡过了，都要丢掉。”
尽管清理工作还要花上一些时间，但万幸的是，她的家由于地势高而能幸免于难。
邱女士的灾后清理工作才刚刚开始不久。(Supplied)
邱女士介绍说，由于当地是个小镇子，因此华人不多，同时她也没有看到用不同民族语言写出的救灾或申请救助的信息。
“因为我的英文不是很好，我都不清楚具体怎样去申请受灾补助。”
如何申请灾后救助款？
上周，阿尔巴尼斯总理与维州州长安德鲁斯一起视察了维州受洪水影响的地区。总理表示正在增加认定受灾的区域，从而使得当地居民可以获得政府救助。
截至发稿时，除维州外其他受灾地区的经济救助计划没有出台。
经ABC中文查证，目前联邦政府发放救助款的网站上并没有英语以外的多语种服务。
那么维州都发放了哪些救助款？又该如何申请？
墨累-达令盆地多条河流都大水泛滥，引发几十年来最严重的洪水灾情。(AAP: Brendan McCarthy)
本周一（17日），安德鲁斯州长宣布了一项3.51亿澳元的恢复计划，其中约一半用于道路紧急修复。
维州政府将为那些被迫离开家园的人提供一次性救济款，每个成人560澳元，每个孩子280澳元，此外还承诺支持受洪灾影响最严重的人们，包括那些没有保险的家庭，将向每户支付高达42,250澳元的费用，帮助他们支付清洁、维修、重建和更换家居用品的费用。
详情请查阅维州政府网站或者致电1800 560 760。
联邦政府已经开通网站，接收维州居民关于洪水损失的补助申报。其中包括有一次性的洪水损失救助款。符合要求的成人可以领取1000澳元，儿童为400澳元。
此外，也可以领取由洪水导致失业的援助款。具体情况请查阅联邦政府网站或者致电1800 555 660。
致电澳大利亚各级政府机构的时候可以要求提供免费的中文口译服务。
除了申请救济之外，如果已经给自己的房屋和财产购买了保险，可以向保险公司了解理赔的信息。
洪灾中绝对不能做的事情
一些地区在过去多次遭遇洪水，不幸的是，这次也无法幸免。(AAP: Murray McCloskey)
洪灾期间，除了财产可能受到损失之外，居民生命也受到严重威胁。据了解，过去的五天中已经有两人死于洪水。
据称，其中一名维州乡村地区Nathalia的男子开着拖拉机进入洪水区域，此后不幸遇难。
新州一名男子也在洪水中不幸遇难，他在一周前失踪，直到20日遗体才被发现。该男子曾住在新州的Hillston，据称是外出后失踪。
新州皇家救生协会（Royal Life Saving NSW）多元文化社区交流协调员樊颖表示，洪水期间大部分的溺亡事件都发生在试图进入灾区的时候。
“千万不要在洪水中停留、游泳和玩耍。因为不是很清楚水下情况，那么会有很多难以预计的危险，”她说。
樊女士表示，洪水强大的水流中会携带大量建筑残骸或者其他污染物，水流还可能冲毁道路，因此从水面上基本无法确定水下的情况，从而造成不可预料的危险。
“此外请仔细观察警示牌，不论您是否开的是四轮驱动大马力的车，都不要试图开车过洪水区域。一旦车内线路进水产生故障，您的车门、车锁、发动机都有可能失效，那么您就无法离开求生了。”
新州紧急服务部（NSW SES）Hornsby地区的华人志愿者陆佳介绍说，因为水中救援需要非常专业的人士，而此类员工在救援部门往往应接不暇，所以进入洪水中救人的难度极高。
“绝对不可以进入洪水区域，如果预警系统中你的地区是红色的，必须立即撤离。”
全国灾害预警系统上线
全国灾害预警系统在九月份的时候上线。(Supplied: NSW SES)
了解哪里存在洪灾的风险对于防灾减灾至关重要。澳大利亚不止一个机构在发布灾害天气预警。例如气象局（Bureau of Meteorology）一直在发布洪水监察及河洪警告。
气象局的洪水预警可以在灾害发生前四天发布，并提供级别分类，包括轻微（minor）、中度（moderate）或严重（major）。
陆女士提到的预警系统是SES上个月推出的澳大利亚灾害预警系统（Australian Warning System）。
该系统覆盖全国，分有三个级别，并按照每个级别提供行动建议。
“现在SES的澳大利亚灾害预警系统会在手机天气预报的App上显示信息，如果有危险的话大家可以看到，”陆女士说。新州紧急服务部（NSW SES）列举了相关内容：
第一级：建议 （Advice）
事故已经发生。随时了解最新情况，以防情况发生变化。
了解实时消息
监测周边条件
减少威胁：回家时保持谨慎
第二级：观察和行动（Watch and Act）
情况正在发生变化，你需要现在就开始采取行动来保护你和你的家人。
不要进入洪水区
准备疏散
准备隔离
避开特定区域
第三级：紧急警告（Emergency Warning）
最高级别的警告。你可能处于危险之中，需要立即采取行动。
立即疏散或在特定时间之前疏散
立即进入避难所
转移到更高的地方
如何做好灾前准备？
在墨尔本内城区Maribyrnong，被洪水毁掉的物品堆积在街道上。(ABC News: Danielle Bonica)
目前气象局的卫星信息显示，横跨澳大利亚东部的降雨会持续。除了维州和新州会再次遭遇洪灾之外，南澳州、昆州和塔州的部分地区似乎也难以幸免。
“现在降雨还在继续，大家一定要提前做好准备，而不要等到洪水来了才想到要撤离，”陆佳说。
“现在有很多新开发的住宅都在之前的泄洪区，一旦有洪水就会被淹，华人朋友需要特别注意，”她说。
她在接受ABC中文采访时反复强调提前准备的重要性。
“每年的10月到来年的3月都是SES非常忙碌的时候，今年加上全球气候变化，洪水就更加严重了。”
陆女士建议说，了解自己居住的区域是否有洪水风险并作出相应的撤离计划非常重要。
“很多华人朋友没有这样的习惯，大家要注意起来，”她说。
新州紧急服务部提供的信息显示，在洪水到来之前需要了解最安全的撤离方式和路线，以防万一。 而且要知道向谁求助，在随手可及的地方或手机上保存一份紧急联系电话清单。
在制定撤离计划的时候可以分享给家人和邻居，或者和他们一起讨论。
“有的时候提前和亲戚朋友联系是最方便的办法，”陆女士说。
她还建议准备一个应急用品包，里面放上手电筒、备用电池、医药包、照明蜡烛、防水火柴、重要的文件、应急计划、紧急联系电话和一个防水袋。
“大家最好准备一台老式装电池的收音机，这样手机没信号的时候也可以收听灾害信息，”她说。
“特别是收听本地的ABC广播，对于灾情的预报和报道都特别及时。”
“此外大家也可以参与到SES志愿者的行列当中来，经过专业培训后就会掌握更多应对洪灾的技能，也能帮助到社区。”
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