《每日邮报》1月4日报道称，Woolworths在自助结账柜台增加了摄像头，以减少自助结账时的扫描错误，但此举引起了很多购物者的不满。
据报道，Woolworths 表示这些摄像头已经使用了 18 个月，有助于“减少错误扫描并提高客户结账速度”。
但诚实的客户一直很沮丧，因为它错误地识别了未扫描的物品，从而阻止他们完成购买。
（图片来源：《每日邮报》）
周二，一位悉尼顾客在 Reddit 上发帖：“还有其他人感到沮丧吗？与Woolworths自助结账？最近几次我去购物，自助结账被锁定，需要工作人员介入才能继续。如果这只是偶尔发生我会理解，但几乎每次都会。“< /p>
帖子在18小时内收到了250多条评论，令很多澳洲人感到沮丧。
一位顾客说：“在 Woolworths，一些自助收银台有摄像头，所以如果你不扫描购物车中的每件商品，当你尝试扫描时它会锁定你付款。需要工作人员确认才能继续。当我为不同的人购物并且需要分开结帐时，这真的很烦人。“
（图片来源：《每日邮报》）
> p>一个人说，在空咖啡杯和之前购买的面包被识别为未扫描物品后，他无法完成付款。另一人说：“因为我把空包挂在手推车后面，锁上了，让我等工作人员。”
一个人笑着说：“我把我 4 岁的孩子放在手推车里，她触发了警报，说她‘手推车里有不明个人物品’。”
Woolworths 的收银员使用“太可怕了”这样形容自助结账系统：“当它看到手推车附近没有顾客时，它就会做出反应，有时会将别人的鞋子当作偷来的东西。”
一位顾客说他了解 Woolworths 为什么会这样做，但至少要确保它“正常工作”。
（图片来源：《每日邮报》）
对此，Woolworths向《每日邮报》透露，这项技术不会转向客户离开，只询问是否扫描了物品。
Woolworths表示：“如果扫描有误，机器会弹出受影响产品的视频，然后顾客就有机会重新扫描。”
“虽然大多数顾客在自助结账时都在做正确的事情，但我们很忙，很容易出错。”
Woolworths 还表示他们会“仔细倾听来自客户和团队的反馈”。
但该报告还表示，无论购物者有什么抱怨，Woolworths 都不太可能放弃新摄像头。
（喜悦）
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