维珍澳大利亚航空将成为澳洲第一家为旅客提供托运行李追踪服务的航空公司，以减少旅客丢失行李的烦恼。
该服务将在布里斯班-悉尼航班上试用，乘客需要下载维珍澳大利亚航空应用程序以控制他们的托运行李。
该应用程序将在行李托运后发送通知，让乘客知道他们的行李已被维珍澳大利亚航空成功接收，并在行李到达目的地时发送进一步的消息，让他们知道他们的包已经送到了。
维珍澳洲发言人表示：“23年来，我们一直在不断创新，推出行李追踪功能是我们向前迈出的又一步。”
到今年年中，悉尼，行李追踪将在所有里斯本、墨尔本、阿德莱德、珀斯和黄金海岸之间的航班。
随着新西兰航空公司将其行李跟踪服务扩展到国际航班，维珍澳大利亚航空采取了这一举措。
新西兰航空公司在 4 月份对国内乘客进行了试点，该航空公司的一位女发言人表示，跟踪功能的工作原理是检索在办理登机手续时贴在行李上的纸质标签，并将其标记为达到。
新西兰航空公司首席数字官 Nikhil Ravishankar 表示，行李追踪显示新西兰航空公司的致力于提供以客户为中心的创新。
Ravishankar 先生说，“乘客可以跟踪行李的行程。在即将发布的版本中，乘客还可以通过该应用程序报告和监控行李处理不当”。
去年，由于旅客流量远远超过航空公司人员的处理能力，行李丢失和误操作的情况急剧增加。
在澳大利亚，澳洲航空的行李丢失率从每千人 4 件飙升至 12 件，许多旅客购买了“航空标签”以确保他们跟踪自己的行李。
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