澳大利亚七新闻网 6 月 12 日报道，在 Everyday Rewards 计划发生重大变化后，Woolworths 的购物者收到了超市的紧急请求。
去年年底，这家超市巨头推出了 Everyday Rewards Extra 计划，会员只需支付 59 美元的年度订阅费即可获得额外折扣和奖励。这些奖励包括每次在 Woolworths 和 BIG W 购物可获得三倍积分，以及每月在 Woolworths 和 BIG W 线上和线下购物可享受 10% 的折扣。
但是，Woolworths 上周宣布订阅费将增加到每年70澳元，会员赚取的积分将从原来的三倍减少到两倍。
此外，会员只能在Woolworths和BIG W的实体店使用10%的折扣，这对网购消费者造成了负面影响。这些变化将于 2023 年 7 月 1 日生效。
过去一周，Woolworths 的购物者也对这些变化的各个方面进行了猛烈抨击，一名观察员敦促其他在线购物者在与 Woolworths 员工打交道时保持冷静.
（图片来源：澳大利亚Channel 7 News）
购物“我我知道很多人对 Woolies 所做的更改不满意并因此取消订阅，”一位作者在社交网站上的一篇帖子的评论部分写道。
“我只是想每个人都被问到对呼叫中心的职员要友善、尊重和礼貌。今天早上我和一位职员谈过，我忘记了他的名字，但他告诉我，由于奖励计划的这些变化，他们受到了客户的侮辱和大喊大叫。 ”
“呼叫中心的职员对这些变化没有任何权力，他们不是购物者应该生气的人。”
“根据我今天早上的经验，他们将快速轻松地取消您的帐户，并在快速帐户 ID 处理后处理任何相关退款。”
（来源：Australia Seventh News）
一名 Woolies 员工表示同意，并透露购物者也在收银台辱骂员工。
“不仅是人们在呼叫中心，收银台的人也受到了同样的待遇，”该员工写道。“我今天还遇到了一些人，他们对这一变化非常生气。但我对此无能为力。”
Woolworths 回应
Everyday Rewards 发言人还呼吁会员尊重公司员工。
（图片来源：澳大利亚七新闻）
“我们承认一些成员对这些变化感到担忧很失望，我们会继续听取客户的反馈，但我们也希望他们尊重我们的团队。”该发言人告诉澳洲七号台，“我们的客户服务中心正在努力尽快回复客户的询问。”
Woolworths 的客户可以点击此处或拨打 1300 10 1234 并选择选项 1 联系超市的客户中心团队。
Everyday Extra 订阅者可以通过 Everyday Rewards 应用程序登录他们的帐户来更改订阅或网站，选择“账户”>“日常额外”>“计划详情”。
(Rayyan)
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