被拙劣的机器人债务计划错误地瞄准的两个人描述了在试图从 Centrelink 获得有关他们应该欠的钱的更多信息时遇到困难。
阿尔巴尼亚政府宣布的 Centrelink 计划皇家委员会8 月，周一开始了第一次公开听证会。
数十万澳大利亚人卷入了机器人债务危机，从近 40 万人中追回了超过 7.5 亿美元。
该计划于 2015 年在自由党-国家联盟的领导下开始，并诬告福利领取者欠政府钱。
债务通知是通过一个称为收入平均的过程发出的，该过程将人们报告的收入与税务局的数据进行比较
墨尔本护士 Madeleine Masterton 对联邦政府提起了具有里程碑意义的法庭诉讼，导致她的债务被清偿，她告诉委员会，在收到她欠 4000 多美元的通知时，她感到震惊。
Centrelink 的信中几乎没有详细说明债务是如何计算的，只是与她在学习期间领取青年津贴的时间有关。
“我不知道这 4000 美元是从哪里来的……我相信我在规定的日期内报告了正确的收入，”她周一告诉委员会。
Masterton 女士向维多利亚州法律援助服务机构寻求帮助，以质疑债务的合法性。
在得知其他人受到该计划的影响后，她想产生社会影响，并决定通过法院继续进行，而不是试图驾驭 Centrelink 具有挑战性的投诉程序。
“（那）可能会清偿我的债务，但不会对其他人产生更大的影响，”她说。
“我们有机会在更大范围内证明它是非法的。我想这样做。”
Masterton 女士告诉委员会，她仍然不知道她的债务最初是如何或为何筹集的。
“这似乎是一个非常不透明的系统，不愿意向背负这些债务的人提供信息，”她说。
“我期待着一个结果，以确保这个（计划）或类似的东西不会”不会再次发生。”
同时，该计划的另一名受害者的化名“Amy”也描述了她在停止领取青年津贴两年后收到债务通知时的震惊。
她说很难从 Centrelink 找到关于她的债务的信息，并且要求更新她的邮政地址的请求被忽略了。
即使在提供了 71 页概述她收入的银行对账单之后付款时，她继续在她的旧地址收到信件，要求她偿还债务。
委员会将寻求找出英联邦是否“鲁莽地对机器人债务计划的合法性漠不关心”。
高级律师贾斯汀·格雷格利（Justin Greggery）早些时候概述了委员会将寻求回答的问题。
这将包括审查该计划的发展，其合法性以及部门制衡是如何出现如此错误的。
Greggery 先生说，在该计划实施之前，并未向副检察长征求权威的法律意见。
相反，负责监管的部门监督该计划的人在对其合法性提出“重大问题”时寻求内部法律建议。
2014 年 12 月，社会服务部门收到建议，“关于将债务金额平滑到年度或其他定义的期限可能与立法框架不一致”。
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