澳洲在空乘人员要求她支付轮椅费用后，捷星乘客爬下飞机

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一名乘坐捷星航班飞往泰国的澳大利亚乘客在被迫爬下飞机后遭到羞辱，声称除非她支付额外费用，否则工作人员不会为她提供轮椅.

来自昆士兰的娜塔莉·柯蒂斯说，她在登上从新加坡飞往曼谷的航班时，得到了一个适合飞机过道的特殊轮椅。

< p class="mol-para-with-font">但是当柯蒂斯女士降落在曼谷并要求同样的服务时，她声称她被告知如果她想被带下飞机，她需要付费。

Curtis 女士和她的朋友 Natasha Elford 在一起，她说她膝盖受伤无法抱起她，录像显示她不得不爬她离开飞机的路。

'我并没有真正理解它（被收取轮椅费用），我就像，'不，我不是周一，柯蒂斯女士告诉 Sunrise ，花钱才能下飞机。

“这太丢人了。”

柯蒂斯女士从高中起就一直坐在轮椅上，她说她“这辈子从未感到如此堕落”。

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柯蒂斯女士被迫沿着过道爬到飞机出口，因为“语言障碍”导致她无法获得免费轮椅（如图）

她在给捷星打了电话并被告知有人会在一周内给她回电话后在网上发泄

埃尔福德女士说她对这场磨难感到震惊，并为她的朋友感到羞愧。

'我无法举起她，所以我感到非常绝望，我不敢相信这真的发生了。'埃尔福德女士说。

这对夫妇说，他们试图确定是否可以快速为他们提供免费轮椅，但声称飞行人员“站在周围并看着，并没有真正做任何事情'。

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航空公司向柯蒂斯女士提供全额退款和额外赔偿，并为她的遭遇道歉。

'我们对 Curtis 女士最近与我们一起旅行时的经历毫无保留地道歉，'他们说。

'我们致力于提供为我们的所有客户（包括需要特殊协助的客户）提供安全舒适的旅行体验'

来自昆士兰的柯蒂斯女士（如图）的经历更尴尬从高中起就一直坐在轮椅上，她说她从来没有比在捷星航空的经历更尴尬

该航空公司还表示，收取费用不是他们的政策使用轮椅登机或下飞机。

捷星将事件作为“紧急事项”进行调查，并表示初步调查表明她有特殊要求着陆时的轮椅是在他们的系统中没有要求。

航空公司表示，标准的免费轮椅是在着陆时“临时”安排的，但出现严重延误。

柯蒂斯女士和埃尔福德女士正在大声疾呼，以确保他们的经历不会发生在其他人身上。

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