当 Allison Minehan 为朋友的葬礼花 325 美元买了六束装在玻璃花瓶中的“超大”束鲜花时，其中一束迟到了 24 小时。
“我儿子朋友的母亲去世了，她让十几岁的男孩没有人帮助组织葬礼。所以我们说我们会帮忙，我上网买了五束非常大的花，用于葬礼，”她说。
Bloomex 宣传其鲜花的方式（中心）和交付给客户时的样子（左右）。
“葬礼后的第二天凌晨 2 点，确实有一束死去的雏菊送到了我们家门口。”
Minehan 的投诉是帮助一家鲜花递送公司从消费者权益组织 Choice 获得令人羡慕的 Shonky 奖的众多投诉之一。
Ch oice 已将年度奖项授予五家澳大利亚企业，其中包括花店 Bloomex 的“不交付的花朵”、澳洲航空的“失望的精神”以及 Zega Digital 炊具的昂贵的“智能锅”，可以煮熟食物。< /p>
Steggles 用蔬菜制成的鸡块也被认为将蔬菜隐藏得如此之好，以至于几乎找不到它们，而 VetPay 提供“富有同情心”的信贷服务，向陷入困境的宠物主人收取高昂的利率和费用。< /p>
先驱报和时代已联系所有五家公司征求意见。
来自墨尔本佛蒙特州南部的 Minehan 订购了新的另一家花店为葬礼准备的鲜花，但无法从 Bloomex 取回她的钱。 “我试图在两天内多次打电话给他们要求退款，他们就挂断了我的电话。简直太糟糕了，”她说。
广告“如果他们不回复 Choice，普通消费者获得他们的机会就会更低，”他说。
Lil Hopkins 在 2020 年澳航飞往西澳的航班上花费了 5500 美元由于新冠疫情而取消，但在她预订了其他一些国内航班时只获得了 1200 美元的退款。Credit:Dominic Lorrimer
Lili Hopkins来自 Marrickville 的她和她的四口之家在澳航飞往西澳大利亚的航班上花了 5300 美元，这些航班在 2020 年因新冠疫情而被取消。后来，当边境开放时，她用 1200 美元支付了飞往塔斯马尼亚的航班。但当她试图使用剩余的信用卡时请注意，它没有用。
“有人告诉我，它已经用完了，”她说。 “当我输入代码时，它说你已经使用了这个，所以我用于 1200 美元航班的 [剩余的] 5300 美元不再有效。”
在等待了 17 个小时后三天后，霍普金斯放弃了把剩下的钱拿回来的尝试。
Kirkland 已经监督了 11 个 Shonky 奖项，他说他很惊讶像澳航这样的大型企业获得了一个奖项。在客户处理不公平且无法使用的航班积分、行李丢失、呼叫等待时间过长和航班延误等问题后，澳航未能兑现其品牌承诺。
澳航入选 2022 Shonky Awards。Credit:Paul Rovere
“澳航向旅客收取高价，但他们没有提供任何接近优质服务的服务，这就是他们的原因”今年再次获得 Shonky 奖，”柯克兰说。 “另一个原因是他们对澳大利亚人因航班取消而向澳航累积的超过 10 亿美元的航班积分的处理令人震惊。”
澳航的一位发言人表示，其几个月前表现不佳年，但自 8 月以来已显着改善，“我们已恢复到 COVID 之前的服务水平”。
加载中“没有人质疑我们今年早些时候遇到问题的事实，并且我们为此道歉，但令人失望的是，Choice 未能承认 COVID 和边境关闭对整个航空业产生的影响，”发言人说。周三下午，澳航向她询问了有关莉莉霍普金斯的问题，澳航表示将兑现她信用卡欠款。
Choice 厨房专家 Chantelle Dart 说 Zega Digital 烹饪锅零售价为 299 美元，承诺免提、节能烹饪和支持智能应用的步行技术吉。经测试，锅中肉的中心温度仅为 66 度，低于建议的杀死有害细菌所需的 75 度。
Zega Digital 烹饪锅因为煮肉不安全而被授予 shonky，Credit:
“当我们的专家根据 Zega 应用程序的食谱烹制鸡肉时，鸡肉部分是生的，酱汁很稀，而且蔬菜没煮熟，”达特说。 “为了让这道菜可以食用，我们必须比 Zega 应用程序的食谱要求多煮 90 分钟，这会花费更多的时间和金钱，并且违背了这个自炊锅的全部目的。”
在Zega 向Herald 和The Age发送了声明，表示它坚持自己的产品，并说：“在这种情况下，Choice 搞错了”。
< p>“我们很惊讶从 Choice 那里得知他们烹饪 coq au vin 的经历。与所有新产品一样，有时它们需要一些时间来适应，Zega 也不例外，”声明说。 “对于肉类食谱，尤其是像 coq au vin 这样的带骨切块的肉类食谱，首先按照食谱说明将肉充分煎黄很重要。”加载中此刊头向 Choice 提供了这些额外信息，但是目前尚不清楚消费者权益保护组织是否按照我们的指示进一步测试。
Choice 还发现，以“蔬菜强化”销售的 Steggles 鸡块被发现含有“微不足道的”蔬菜含量。每 100 克薯块含有 11 克马铃薯和 3 克花椰菜——不到一份标准蔬菜的五分之一。这意味着需要消耗 26 块金块 - 超过 400 克的整包 - 才能获得相当于一份蔬菜的量。
一种名为 VetPay 的贷款产品被发现向陷入困境的宠物收费业主因过高的费用和 18.4% 的利率费用而难以支付兽医费用。
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