在经历了数月的航班取消、客户服务差、行李丢失和无休止的延误之后，澳航被评为澳大利亚最糟糕的公司之一。
澳大利亚的旗舰航空公司，被冠以耻辱的绰号“失望之魂”，是被消费者团体 Choice 授予不受欢迎的 Shonky 奖的五个品牌之一。
该奖项因服务差而羞辱各大品牌，今年还包括送花服务和为宠物主人提供的贷款。
8 月，数以百万计的澳航飞行常客获得了 50 美元的折扣，原因是乘客遭遇了无情的延误和取消以及行李丢失——据了解，这影响了数千人的客户。
乘客已经等待行李好几天了，最近乘坐从悉尼经达尔文飞往伦敦的航班的乘客被告知他们的行李被留下落后于澳大利亚。
澳航将其持续存在的问题归咎于员工生病和隔离要求，这些问题给旅客带来痛苦，并迫使数千人转而搭乘中东航空公司的航班——这9 月被删除。
澳大利亚消费者监管机构 CHOICE 在 2022 年年度 Shonky Awards 中公布了五位获奖者或在许多方面的失败者 - 澳航因“失望之魂”而获奖
制造商波音和空客的航空供应链问题也被吹捧为延误的原因，以及行业劳动力短缺。
首席执行官 Alan Joyce 最近透露，该公司距离 2020 年 3 月新冠病毒大流行开始时破产仅 11 周时间。
尽管遭遇困境，但澳航在连续五个半年亏损后报告称已恢复盈利。
乔伊斯先生表示，该航空公司此前预计将获得“非常强劲”的利润2022/23 上半年的税收在 12 亿至 13 亿美元之间。
'如果有一家公司似乎故意退出赢得 Shonky 奖的方式是澳航，”Choice 旅行专家 Jodi Bird 说。
“人们仍在为乘坐澳航支付高价，但它是从我们听到的投诉中清楚，他们没有得到公关emium 服务。'
2022 年 Shonky 奖得主
澳航 - 成为令人失望的精神
VetPay - 针对陷入困境的宠物主人的金融产品
Steggles Chicken Nuggets Boosted with Veggies - 将蔬菜隐藏得如此之好，以至于我们几乎找不到它们
Bloomex - 用于不交付的鲜花
Zega Digital 炊具 - 用于无法正常烹饪的昂贵“自炊”智能锅
Advertisement'Qantas 让他们的客户感到困难和困惑使用航班积分取消旅行。
'这包括迫使许多人花费额外的钱、限制可用航班、无法使用在线积分进行预订——这样的例子还在继续。'
A Choice 神秘商店在 9 月对该航空公司进行了测试，结果发现电话查询的等待时间非常惊人。
'我们的研究显示，在电话被接听之前，您平均会接听电话 21 分钟，最长可达 50 分钟，'Bird 先生说。
'相比之下，Virgin 的等待时间不到平均时间的四分之一，等待时间为 5 分钟，最长为 13 分钟。'
Choice 首席执行官 Alan Kirkland 抨击该航空公司“让兑换航班积分成为一场噩梦”。
首席执行官 Alan Joyce（如图）最近透露，该公司距离在 Covid 大流行开始时破产仅 11 周2020 年 3 月
即使是竞争对手卡塔尔航空公司也对澳航进行了挖掘，因为这家国家航空公司反对这家中东航空公司将其飞往澳大利亚的航班数量翻倍至 21一周。
其首席执行官 Akbar Al Baker 一直在推动卡塔尔航空公司增加飞往澳大利亚的航班，但他的提议一直被当局阻止。
p>澳航上周再次向联邦政府提交申请，试图阻止卡塔尔航空公司的最新扩张计划。
该航空公司声称，如果允许卡塔尔扩张，这将是不公平的，并会导致澳大利亚失去更多的工作岗位。
但是我们的国家航空公司试图阻止该航空公司，但贝克先生迅速回击，他敦促联邦政府“这一次”记住“卡塔尔航空公司在困难时期的承诺”。
他指责澳洲航空削减航班数量，指责它提高机票价格，只为股东利益行事。
乔伊斯先生说，困扰航空公司的问题可能会在未来 18 年内持续存在由于飞机制造商的航空供应链问题，几个月后（库存图片）
'澳大利亚最大的运营商（澳航）已将其航班削减至 50%贝克先生周五对天空新闻说，为了股东的利益，Covid 之前的水平，给澳大利亚人民的票价增加了一倍多。
'此外，在 20 和 21 年的大流行期间获得数十亿美元的国家援助。
'同时，即使是他们的大型国际合作伙伴还将航班减少到仅 50% 到 Covid 之前的水平。'
贝克先生说，卡塔尔航空公司在大流行期间继续发挥重要作用.
'We conn他说，在航空史上最困难的时期，我们将澳大利亚人民带到了世界。
“我们在新冠疫情的高峰期继续不间断地服务于澳大利亚的三个主要地点——悉尼、珀斯和墨尔本。我们还在布里斯班大流行期间添加了该网络。'
乔伊斯先生警告说，由于航空供应链，困扰澳航的问题可能会在未来 18 个月内持续存在来自飞机制造商的问题。
这里是 Choice 的其他“Shonky”奖得主。
澳大利亚消费者监管机构 CHOICE 在 2022 年年度 Shonky Awards 中公布了五名获胜者，或者在许多方面是失败者。他们授予 Qantas 一个 shonky 奖，因为他们是“失望的精神”。图为：CHOICE 旅游专家 Jodi Bird
VetPay
VetPay 被授予 Shonky for其广泛的费用、收费和高利率。
该公司提供快速贷款产品，针对发现自己难以支付兽医账单的宠物主人。
p>在大多数情况下，这是在他们毛茸茸的薯条出现医疗紧急情况的情况下nd.
该公司将其贷款宣传为“负担得起”，但收取的利率却超过 18%。
快速贷款产品 VetPay 因其广泛的费用、收费和高利率而被授予 Shonky
最重要的是，CHOICE 的分析发现，仅注册该服务每年的费用为 49 美元。
除年费外，该服务每还款收费2.50美元，年利率为18.4%。
'CHOICE 授予 VetPay 一个 Shonky 奖，以表彰他们在宠物生病时从人们的担忧中获利，'CHOICE 的政策负责人 Patrick Veyret 说。
< p class="mol-para-with-font">'心爱的宠物生病可能是一个人一生中压力最大的时期之一。'VetPay 等贷款机构不应从人们对宠物的焦虑中获利。
'我们从财务顾问那里听说过，客户仅仅因为使用 VetPay 而负债累累。
'像 VetPay 这样的贷方没有当现实是他们有过高的利率和昂贵的费用时，他们有权将他们的贷款推销为“负担得起的”。'
这项服务每年收费 49 美元，每次还款收费 2.50 美元。它的年利率也为18.4%。图为：CHOICE 政策负责人 Patrick Veyret
昆士兰宠物主人 Kellie Wood 在她的狗 Bear 获得 2000 美元的 VetPay 贷款后感到被公司烧毁了。摔断了腿。
Wood 说她的 VetPay 贷款比预期的要贵得多。
'它没有打开。伍德女士说，不应允许公司与人这样做，而不是在他们与动物一起经历情绪的压力大的时候。
'这不值得，我永远不会向任何人推荐它们。现在不是利用某人的合适时机。
Steggles 加蔬菜的鸡块
Steggles Chicken Nuggets 因吹嘘“蔬菜含量高”的产品而发现自己有一个 Shonky。
“虽然包装上宣称这些鸡块是‘用蔬菜强化的’，但这些 Steggles 鸡块中的蔬菜含量可以忽略不计，”CHOICE 编辑 Pru Engel 说。
'Steggles Chicken Nuggets Boosted with Veggies 只是向希望在孩子的饮食中加入更多蔬菜的父母销售的加工食品的另一个例子。'
Steggles Chicken Nuggets 发现自己有一个 Shonky 吹嘘自己“用蔬菜促进”的产品实际上只含有很少的蔬菜。图为：CHOICE 编辑 Pru Engel 和婴儿 Archie
CHOICE 的研究发现金块含有微不足道的 11 个每 100 克的份量只有 3 克土豆和 3 克花椰菜。
这相当于被接受为一份标准蔬菜份量的不到五分之一。< /p>
“所有父母都知道，晚餐时间绝对是让孩子吃蔬菜的战场，但这些蔬菜块真的不是答案，”恩格尔女士说。
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'要从他们那里得到一份蔬菜，你必须吃掉整整 400 克的 Steggles 加蔬菜的鸡块，再加上第二包的一部分。
'如果你真的可以吃下一份蔬菜所需的 26 块鸡块，你的钠摄入量也将是普通成年人一天所需摄入量的两倍和一半以上。'
CHOICE 的研究发现每 100 克鸡块只含有区区 11 克土豆和 3 克花椰菜。这相当于不到五分之一的标准蔬菜量
Bloomex
加拿大拥有的 Bloomex 在澳大利亚各地购买鲜花时提供当日送达服务。
然而，该公司在网上收到了许多关于未能兑现这一承诺的愤怒评论。
CHOICE 的研究发现花朵经常枯萎、压碎甚至未送达。
加拿大拥有的 Bloomex 提供当天在澳大利亚各地购买的鲜花，但收到了 Shonky for未能兑现这一承诺和预期的质量
他们的神秘商店发现，订购到澳大利亚偏远地区的 21 束 Bloomex 花束中有 8 束无法交付。
能够完成的 13 个订单中有 8 个迟到，8 个还包含正在枯萎或腐烂的花朵。
在 CHOICE 的神秘商店中，如果订单无法履行，Bloomex 不提供退款。
' CHOICE 编辑总监 Marg Rafferty 说，这是非常糟糕的服务，尤其是对于一家以“新鲜、快速和公平”为座右铭的公司而言。
'这些结果证实我们从不满意的 Bloomex 客户那里听到的。我们一次又一次听到失望的人说，他们为纪念特殊场合而订购的鲜花交付时状况不佳、迟到或根本没有送达。
'Bloomex 值得他们从客户那里收到令人沮丧的评价，他们也值得在 2022 年 Shonky Awards 中获得一席之地。'
CHOICE 的研究发现收到的鲜花经常枯萎、压碎甚至无法送达
Zega Digital 炊具
Zega Digital烹饪锅声称可以通过手机访问免提，节能烹饪。
根据 CHOICE 专家 Chantelle Dart 的说法，该技术“无法实现”。
'Zega Digital pot 真的让我们很失望。 Dart 女士说，当我们的专家根据 Zega 应用程序的食谱烹制鸡肉时，鸡肉部分是生的，酱汁很稀，蔬菜没有煮熟。
还发现肉中心的温度仅为 66 摄氏度，远低于杀死致病微生物所需的 75 摄氏度。
Zega Digital 烹饪锅声称免提、节能烹饪可以从您的照片访问氖。问题在于 CHOICE 专家 Chantelle Dart（如图）所说，该技术“无法提供”
'为了让这道菜可食用，我们必须将其烹饪Dart 女士说，比 Zega 应用程序规定的时间多 90 分钟，这会花费更多的时间和金钱，并违背了这个自炊式锅的全部目的。
该品牌还表示，蓝牙技术允许消费者走开并在手机上准备好食物时收到通知，但 Dart 女士说这项技术效果不佳。
'不幸的是，这种蓝牙技术并不像 Zega 声称的那样智能。如果你离开家，甚至只是搬到另一个房间，让你不在蓝牙范围内，你就不会在手机上收到提醒，让你知道饭已经吃完了，”她说。
Zega Digital 烹饪锅零售价 299 美元。
'Zega Digital pot（如图）真的让我们很失望。当我们的专家根据 Zega 应用程序的食谱烹制鸡肉时，鸡肉部分是生的，酱汁很稀，蔬菜没有煮熟，”Dart 女士说
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