由于合并升级，数字银行 UBank 收到了数以千计的客户投诉，他们的账户被锁在门外，无法使用他们的资金。
UBank 成立于 2008 年，是澳大利亚第一家数字银行，拥有澳大利亚国民银行 (NAB) 牌照，但没有实体分支机构。
NAB 于去年 1 月签署了一项价值 2.2 亿美元的交易，在将其与目前的数字银行子公司合并之前收购数字银行 86 400。
升级迫使所有 UBank 账户发生变化，大约 130,000 名客户收到了 USB、新借记卡和帐号。
澳大利亚数字银行UBank 已收到数以千计的客户投诉，他们的银行账户被锁定
澳大利亚人曾试图致电银行的客户服务团队寻求帮助以获取他们的资金（库存图片）
但合并已经导致海外客户的问题越来越多，他们的账户被锁定，面临 UBank 应用程序的技术问题和“糟糕”的客户服务。
数字银行由于客户拼命寻求帮助以获取资金，因此在社交媒体上受到了抨击。
一位女士在 Facebook 上写道：“UBank 我在海外，很生气。”
'近一个星期以来，由于从旧应用程序迁移到新应用程序，我无法访问我的钱/UBank 应用程序 - 我的普通密码不起作用，因此我无法登录以访问我的钱或为卡充值我在海外使用。”
另一个人说：“UBank……我这几天从未在电话中看到如此糟糕的客户服务！！ !'
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你不会相信银行发送的无耻消息...... 
最好的储蓄账户让您的钱走得更远，因为... < img src="https://i.dailymail.co.uk/1s/2022/11/30/03/65074937-0-image-m -38_1669779064118.jpg" width="62" height="60" /> 为什么大多数澳大利亚房主应该担心抵押贷款...... 分享这篇文章
Share'我的朋友昨天打电话求助后被你们的运营商断开了，因为她的账户被锁定了......在回电话后被告知可以协助她的安全团队周末不工作？'< /p>
第三位愤怒的客户评论说：“我今天收到了一封来自 UBank 的电子邮件，告诉我所有的资金都已清算，我的账户也已关闭。”
< p class="mol-para-with-font">'我打了你们的紧急热线通知UBank我没有结清和关闭我的账户才发现海外客户热线晚上8点关闭！！ ''我的钱呢？为什么我的所有帐户都被关闭了？请与我联系！”
一位女士称银行处理这些问题的方式“一团糟”。
UBank 成立于 2008 年，是澳大利亚的 fi第一家本土数字银行。它根据澳大利亚国民银行许可
< p class="imageCaption">Facebook 和 Twitter 上的多起投诉显示，客户被锁定在他们的账户之外，UBank 的应用程序面临技术问题，客户服务糟糕“得知您实际上已经取消了所有帐户用户登录并且我无法使用我的钱，直到我明天早上 8 点花/浪费时间在电话上重置我的密码/访问权限，我感到非常反感，”一位客户说。
'嘿 UBank。在为您的客户对您的应用程序和行动项目进行了如此重大的升级之后，如果您的帮助台配备足够的人员会更好。另一个人写道：1.5 小时的等待时间是不可接受的。我要离开你了。我仍然无法在海外取款。'
'#ubank 似乎您对新应用程序和帐户的转换是一场彻头彻尾的灾难。你会认为#NAB 可以做对......你每年赚取数十亿美元，并且无法在呼叫中心安排足够的员工来处理现在被锁定在他们账户之外的大量人员......业余爱好者！发布了一秒钟的推文。
许多抱怨的人透露他们将转向另一家银行。
UBank 已为锁定客户的错误道歉从他们的银行账户中扣除。该银行声称他们的应用程序和网上银行已经“完全恢复”
UBank 已经就重大错误向他们的客户群道歉，他们只是声称发生在周末的海外客户。
'我们意识到周末的一个问题暂时阻止了许多客户在海外访问 ubank 应用程序，尽管网上银行仍在运营，”该银行在一份在线声明中表示。
“对于给出国旅行的人带来的不便，我们深表歉意，并确认该应用程序已与网上银行一起完全恢复。”
UBank 补充说，他们的客户服务团队正在“管理比往常更高的流量这一次”，他们的团队因此得到了“支持”。
UBank 发言人告诉澳大利亚每日邮报：“我们意识到一个问题周末暂时阻止了一些客户在海外访问 UBank 应用程序，尽管网上银行仍在运行。'
'我们想为这让我们目前在海外的客户放心，服务已经完全恢复。”
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