优步因误导 200 万消费者而被联邦法院判处 2100 万美元的罚款，原因是优步暗示他们可能因免费取消而被收取费用，并高估了已停止服务的出租车价格。
但罚款比 Uber 此前同意支付的罚款低 500 万美元，此前一名法官发现该公司与消费者监管机构就 Uber 违规行为的危害达成一致的证据“严重不足”。
此案是关于两个问题。在 Uber 司机接受行程后，这家拼车巨头有一个五分钟的窗口，在此期间，乘客可以取消行程而不会产生任何额外费用。但在 2017 年 12 月至 2021 年 9 月期间，优步通过其取消消息误导用户，消息内容如下：“您可能需要支付少量费用，因为您的司机已经在路上了。”
随后修改为声明：“您不会被收取取消费用”。
Uber 因误导消费者而被勒令支付 2100 万美元的罚款。Credit:Bloomberg
两年来，Uber 还违反了消费者法，向悉尼消费者展示更高的价格，从而抬高已停止运营的 Uber 出租车的价格大多数情况下，其应用程序和网站上的估计票价低于实际票价。
旧金山总部tered 公司承认，它没有充分监控其算法以确保提供给消费者的数据是准确的。
但是，在与消费者监管机构，联邦法院法官迈克尔·奥布莱恩 (Michael O'Bryan) 将原始数字描述为“非常可观”，消费者监管机构无法证明其合理性。
“为了评估处罚的适当性量级，法院要求提供实质性证据，以解决与刑罚评估相关的考虑因素。在本案中，最初为支持拟议的处罚而举出的证据严重不足，”O'Bryan 法官在他的判决中说。
“此外，向法院提交的联合意见书支持拟议的处罚处罚没有充分解释这些数字是如何得出的。”
广告O'Bryan 补充说，提起诉讼的澳大利亚竞争与消费者委员会无法提供任何证据证明误导性取消信息可能造成的经济损失。 “这让法院可以推测是否受到了任何伤害，如果受到伤害，伤害是重大的还是微不足道的。”
但是，ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 坚称减轻的处罚确实但这并不意味着法院不太愿意对公司的不当行为施加惩罚。
“我们注意到 O'Bryan 法官的声明，即命令的惩罚不应被理解为法院施加适当惩罚的决心的任何减少，以实现阻止违反澳大利亚消费者法的法定目标，”她说。
Uber 还必须实施合规计划，而不是公共计划三年内就取消费用提出任何误导性信息，在其网站上发布通知，并支付 ACCC 的法律费用。
澳大利亚优步在一份声明中表示，它重视 ACCC 为保护消费者所做的工作。
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“我们为我们所犯的错误向我们的骑手道歉，我们已经根据向我们提出的问题主动对我们的平台进行了更改。这包括在 2020 年停止使用 UberTAXI 选项，并更改我们的取消消息，以明确明确何时收取或不收取取消费用，以便乘客始终有把握，”声明说。
“一如既往，我们将继续听取司机合作伙伴和数百万乘坐优步的澳大利亚人的反馈，以提供最佳体验。”
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