Nespresso 被迫向一名 23 岁的女性发出卑躬屈膝的道歉，原因是支付错误从她的账户中扣除了 500 多美元。
由于内部技术错误，Raha Bonakdar 被这家咖啡胶囊巨头收取了 540 澳元的费用，这让这位悉尼人不得不支付账单。
Bonakdar 女士在周四发现她的银行账户丢失了数百美元，然后她在前一天下午发现了一笔神秘的 540 美元 Nespresso 交易。
Nespresso 被迫向 23-岁的 Raha Bonakdar 在支付错误后从她的账户中拿走了 540 美元，让她忙着支付账单
周四，Bonakdar 女士注意到她的银行账户余额不足数百美元，仔细检查后发现周三下午 2 点 19 分有一笔来自 Nespresso 的交易，金额为 540 美元
在联系 Nespresso 纠正错误并寻求赔偿后，她收到了该公司客户服务主管 Gavin Hughes 的电子邮件。
在发送给 Bonakdar 女士的电子邮件中，他确认“付款错误”是导致她账户收费不正确的原因。
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前 1下一个 < img src="/uploads/allimg/221209/2003146402-4.jpg" width="62" height="60" />仅仅六周后，忠诚的妈妈就去世了，整个家庭都深受打击……分享这篇文章
Share“我们正在联系，因为我们知道你受到了影响。我们想为这种异常情况道歉，”电子邮件中写道。
“这是我们非常重视的事情，您的体验是我们绝对优先考虑的事情。
'我们已迅速采取行动解决此内部付款错误，并将退还 2022 年 12 月 7 日从您的帐户中扣除的 540 美元款项。'
电子邮件说退款将立即处理，但可能需要三到五个工作日才能到达她的帐户。
Bonakdar 女士说，她已经“几个月”没有为公司的任何产品或订阅付款。
联系 Nespresso 纠正错误并寻求帮助后补偿，她收到了公司客户服务主管 Gavin Hughes 的电子邮件，确认“付款错误”
Bonakdar 女士说退款还不够，因为她在长达五个工作日的时间里被巨额自掏腰包，希望得到足够的补偿。
Nespresso 的报价这家标有“善意姿态”的公司仅提供区区 50 美元的商店信用额度。
“我刚买了一辆新车，我刚买了牙套……我有不错的工资，但没关系。他们拿走了我本来要用来支付账单的 540 美元，”她告诉 news.com.
'我觉得我的帐户被侵犯了。这不是网络漏洞，如果是的话，也许我会更容易相处，因为那是一个外部因素，但事实是它是内部的，这就是让我失望的原因，”她说。
在周五与公司主管通了 40 分钟的电话后，她被告知他们会为她提供 100 美元的代金券，这是他们所能做的最好的。
公司提供的 Nespresso 报价标有“善意的姿态”的是区区 50 美元的商店信用额度，这是在一次 pho 之后然后 ne 电话涨到 100 美元
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