一名非法 Robodebt 计划的受害者崩溃了，因为她告诉皇家委员会，她晚上无法入睡，并且害怕电话响起，同时因为从未存在过的债务而被追捕。
< p class="_39n3n">Sandra Bevan 在 2015-16 财政年度在昆士兰东南部的几个不同工作场所担任护理员。皇家委员会听说她从未有过
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Lifeline（24 小时危机热线）：131 114Kids Helpline 1800 551 800MensLine Australia 1300 789 978Suicide Call Back Service 1300 659 467Beyond Blue 1300 224 636Headspace 1800 650 890 reachout.comQLife 电话 1800 184 527Care Leavers Australasia Network (CLAN) 电话 1800 008 774Bevan 女士说她的收入很低，她总是努力工作更多的时间来支付账单。
她说她喜欢这份工作，但有时工作很困难，而且可能会让人情绪低落，尤其是当她从事姑息治疗工作时，因为她会依恋临终的病人。
“我只是挣够了钱过日子。没有钱可以存起来，我所有的账单都是每两周支付一次……没有真正的钱，”贝文女士说。
“我经常没有食物这样我的孩子们就可以有更多的食物。我不会买午餐或其他任何东西，我只吃早餐和男孩们不吃的剩菜，这在他们十几岁的时候当然不多了。”
“经济上非常艰难。”
'我一直很细心'
在那段时间里，她正在使用 Centrelink 的部分付款。
Bevan 女士告诉皇家委员会，她每两周记录一次收入，因为她轮班，留出时间准确计算她的收入并将其报告给 Centrelink——然后会打电话跟进以确保报告正确。
“有时我甚至会在这里加 20 美元，以防万一我犯了错误，也许他们会付给我更多。所以我经常多报，只是为了掩盖这一点，”她说。
2019 年 4 月，贝文女士收到一封信，称她报告的收入与收入之间存在差异以及她在 2015-16 年的 ATO 数据。
“我知道出现了某种错误，因为我一直很细心，”她说。
"我不明白他们怎么会得出那个结论。我为此绞尽脑汁。”
信中要求她在 28 天内记录更多信息，但 Bevan 女士认为她提供的所有数据都是准确的，因此没有必要再提供任何东西。
那年晚些时候，她被告知欠下 2,951 美元的债务。
“我真的很震惊，我真的很生气，”她说。
Morrison 的 Robodebt 调查要点< /h3>
Robodebt 皇家委员会将七件事提交给前总理斯科特莫里森，供其“考虑和评论”。以下是他的回应。
当时 Bevan 女士仍在为支付支票。
“他们还不如索要一百万美元，真的。我不可能付那笔钱。但我无意支付，因为我觉得其中有误，我决心找出可能是什么。”
Bevan 女士打电话给该机构尝试并弄清楚发生了什么事。
最终不可能从她四年前的工作中检索到所有详细信息。一些雇主更换了电话号码，认识她的员工也离开了，她曾经工作过的一项护理服务已经不存在了。
“我觉得我被 f我发现自己犯了这件事——欺诈性地索取福利——我必须证明自己是清白的，”她说。
“我花了很多时间试图做到这一点，时间
受害者知道 Centrelink 在做一些“狡猾”的事情
Bevan 女士自己发现，该机构一定是在平均她的收入。她回信要求重新评估她的债务。
2019 年 9 月，她被告知她的原始债务已修改为 1,328 美元的债务。
“我仍然觉得这个评估有问题，”她说，尽管她相信那封信证实他们使用的是平均数。
她坚持认为债务是不正确的，并说她感到愤怒、沮丧，就好像她被当作罪犯一样对待。
“我觉得他们犯了错误，我没有责任纠正他们的错误错误。我做了法律要求我做的事情……我觉得他们为此所做的一切都是狡猾的，我不会把我辛苦赚来的钱付给他们，”贝文女士说。
“感觉他们经常给我打电话。我经常在轮班之间开车，你知道这只是一次真正的闯入。
“我说的一切都被置若罔闻......它是这太糟糕了，有时候那些谈话，我会挂断电话，我在发抖。”
“他们冲我狂吠，比如，‘你赚了 1,600 美元’……真的是骂骂骂咧咧的恶毒攻击我。就像我说的那样，是的，那两周我得到了 1,600 美元的报酬，但接下来的两周我什么都没赚到，而且我确实记录了这些信息。
“有一次我在开车回家的路上，我非常沮丧，因为有时我的工作时间导致我睡眠不足，而且，我无法入睡，因为我晚上要上床睡觉，绞尽脑汁想弄清楚发生了什么，以及将要发生的事情。
“有人威胁要直接从我的工资中或从我的纳税申报单中的银行账户中取钱。我肩上的担子真是太重了。
“我确实记得晚上开车回家，我为这笔钱发愁，心想，我可以把车开进一个树并让它停止。”
'我真的很崩溃'
她开始哭泣，通过颤抖的声音和泪水告诉皇家委员会她知道她的孩子需要她。
“他们已经失去了父亲，而我尽我最大的努力保住房子，一个我们头上的屋顶，”她说。
客户，因为我不想让他们知道这件事发生在我身上。
“那真是一段可怕的时光。当我竭尽全力做正确的事情时，这种不断指责我显然做错了事情只会让情况变得更糟。
“我真的很沮丧。我总的来说，我正在尽我最大的努力去做一个好人。成为一个对社会有贡献的人，而这个机器人债务，这个压在我头上的债务——我知道这是错误的——只是压垮我的稻草
“当电话响起时，我会害怕，万一是他们，对我无礼，对我不屑一顾，把我当作罪犯对待。”
最终，她的债务被一笔勾销。
“我很沮丧，很生气，因为他们让我经历了这几个月的实际折磨……直到最后，因为人们发现我一开始是对的，我没有欠他们任何东西，”Bevan 女士说。
“我再也不会享受 Centrelink 福利了”
皇家委员会听说她支持她的一个孩子完成学业，直到他找到工作，尽管他有资格领取 Newstart，因为这段经历给这个家庭带来了很大的创伤。
'高度怀疑'
皇家委员会还听取了该部门前主管凯瑟琳道尔顿的证词社会服务。
现已退休的道尔顿女士被问及在 2015 年 2 月向当时的社会服务部长斯科特莫里森提交行政会议记录之前的时间。
她还被问及建议她的团队被要求向人类服务部提供有关最终成为新政策提案的想法，然后成为 Robodebt 计划。
皇家委员会使用了最后一个两周的听证会在行政会议记录中提出这样的计划需要立法和政策变更的建议。
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数周内，提交给内阁的官方文件中没有包含该建议。
“关于谁说了什么，我不能说我的记忆是准确的，但我确实记得有人说过——他们不能在没有立法的情况下这样做，”Dalton 女士说。
“你还记得这是一种普遍的情绪……团队中是否有一个共同的理解，也许怀疑可能有点高，但也许接近那个？”协助贾斯汀格雷格里的高级顾问问道。 < /p>
“是的，我会这么说……我们意识到这还有待真正解决，但团队内部存在很大程度的怀疑，”她回答道。
"我清楚地记得p人们说，收件人必须每两周报告一次。这样你就无法扭转年度债务。”
皇家委员会已暂停今年的公开听证会，并将于 2023 年再次召开会议。
预计将召集更多前联合政府部长出庭作证。
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