澳洲航班延误和取消后,澳航乘客陷入困境

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在航空公司部署了从澳大利亚起飞的恢复航班后,滞留在阿塞拜疆的澳航乘客预计将于圣诞节清晨抵达伦敦希思罗机场。

一架空客 A380 在执行 QF1 后于周六早上从悉尼飞往巴库周五被迫在阿塞拜疆紧急降落。

澳航发言人表示,澳大利亚和七个外国政府紧急处理了一次性恢复航班的飞行路径批准。

<源媒体=“(最小宽度: 768px)" srcSet="https://static.ffx.io/images/$zoom_0.369%2C$multiply_1.0159%2C$ratio_1.5%2C$width_756%2C$x_0%2C$y_32/t_crop_custom/ q_86%2Cf_auto/151670b21362afdbb6c59d1cf2df0b17174a3b48, https://static.ffx.io/images/$zoom_0.369%2C$multiply_2.0317%2C$ratio_1.5%2C$width_756%2C$x_0%2C$y_32/custom_6crop %2Cf_auto/151670b21362afdbb6c59d1cf2df0b17174a3b48 2x" height="512" width="768"/>澳洲航空公司的工作人员和乘客在他们的航班从新加坡飞往伦敦的途中紧急降落后在巴库机场。

从新加坡飞往巴库的航班紧急降落后,澳洲航空的工作人员和乘客在巴库机场伦敦。Credit:Nik Long

“我们知道这对圣诞节前的客户造成了严重的干扰,但是我们将始终把安全放在首位,”他说。

当航班抵达伦敦时,它将在 mi英国边境部队官员罢工的开始,这意味着客户可能会面临更多延误。

滞留在巴库的 Nik Long 说,乘客被告知一架飞机已从悉尼派出,但“仍然未知我们什么时候离开,或者我们是否能拿到行李”。

“在这个阶段,我们预计要到圣诞节之后才能恢复假期,前提是我们得到我们的行李,”Long 告诉悉尼先驱晨报The Age。 “否则我们需要等待它赶上我们,这可能为时已晚。”

早些时候,澳洲航空空客 A380 上的乘客表示他们不知道他们是否会这样做在空中或家庭餐桌上享用圣诞午餐。

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“看起来我们要到平安夜晚上 10 点 30 分(澳大利亚东部标准时间)才能离开这里,”Long 说。 “我们大多数人仍在等待转机航班的详细信息。因此,圣诞节可能会在空中 [或] 移民中度过。”

原定于周五早上 6 点 15 分(格林威治标准时间)抵达希思罗机场的澳洲航空飞往伦敦的航班不得不在飞行员在驾驶舱内收到间歇性故障指示器后紧急降落在阿塞拜疆。

然而,在巴库滞留的飞机也给伦敦的澳航客户造成了混乱,他们已经预订了圣诞节回家的航班。< /p>

QF1 在紧急降落后在阿塞拜疆巴库机场的停机坪上。

QF1 在阿塞拜疆巴库机场的停机坪上紧急降落后。图片来源:Nik Long< /cite>

一位不愿透露姓名的乘客说,澳航客服告诉他他和他的飞机家人本来打算赶回澳大利亚的是停在巴库的同一架飞机。

“我们原定于 12 月 23 日今晚飞往悉尼。整个意图是回家过圣诞节,”该男子说。

“现在看来我们可能会在 25 号飞出去,在节礼日回家......这让我的家人非常难过,我有点难过。我认为他们会比这更好。”

澳洲航空在一份声明中表示,工程师正从伦敦和悉尼前往检查目前停在巴库地面上的 A380,货舱中的传感器疑似有故障。

“执行恢复航班的飞机是澳航在假期期间待命的运营备件之一,以在发生此类意外中断时帮助恢复客户,”声明说。

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滞留在巴库的澳航乘客已被安排入住酒店,但一些人表示,他们在机场待了 7 个小时,然后才被送往酒店。

“所有乘客都在交出他们的行李周五晚上,一位客户说:“护照是在澳航代表的陪同下送往阿塞拜疆边境团队的。” p>

航空公司确认故障看似误报,机师已按照规定行事航空公司的安全协议。澳洲航空从未发生过致命的喷气式客机事故。

对于巴厘岛的澳洲航空客户来说,这是一场类似的噩梦,他们在飞机原定飞往悉尼前 10 分钟说,他们被告知没有飞机,他们将被转移到酒店。

一位乘客在推特上声称,由于机组人员没有足够的休息时间,航班被取消了,澳航在回复时没有否认这一说法,并为此道歉

本应乘坐从巴厘岛飞往悉尼的航班的乘客 William Mansell 说,在得知飞机不会在

“他们 [Qantas] 说飞机将在早上抵达巴厘岛,我们将在明天 [印度尼西亚时间] 下午 2 点飞往悉尼,”曼塞尔说,他能够返回他在巴厘岛的家而不是酒店。

但现在,他和他的小家庭将于圣诞节早上 6 点 30 分(澳大利亚东部夏令时)抵达悉尼。

“N o 道歉。没有努力纠正任何可能有助于让我们振作起来的事情。而且,当然,在场的人都认为这一切可能会在今晚再次发生,因为他们知道该航空公司最近的可悲记录。”

澳航发言人表示,由于“意外的恶劣天气”,从悉尼起飞的航班被改道飞往雅加达” 周五在巴厘岛。

“由于机组人员的休息要求,该航班直到周六才能继续飞往巴厘岛。这也延迟了从巴厘岛到悉尼的返程服务,”他说。 “虽然我们知道这会让乘客感到沮丧,但我们的团队正在尽快让他们上路。”

从巴厘岛起飞的 QF44 航班现在预计将于当地时间周六晚上 10 点 50 分起飞.

与 Amelia McGuire


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