飞往巴厘岛的航班中止的澳大利亚乘客透露了飞机在飞行四个小时后突然掉头时发生的确切情况。
周二乘坐捷星从墨尔本飞往巴厘岛的航班的旅客在下午 6 点 15 分的航班被推迟到晚上 11 点后已经非常愤怒。但这只是他们地狱之旅的开始。
当他们终于认为他们的磨难已经结束时，客户注意到飞机刚刚在他们的飞行地图上掉头在它即将降落到巴厘岛之前。
航空公司机组人员最初说这是系统中的一个“故障”，然后才承认飞机在返回墨尔本之前在空中呆了四个小时。
'我们认为这是个玩笑，因为（一名男性乘客）正在看飞行监视器，他看了看，然后走了，“飞机为什么向后掉头？”然后空姐说，“哦，显示器出了点小故障，我们将在 10 分钟内重置它，”一位女士说。
一架从墨尔本飞往巴厘岛的捷星航班（上图）在乘客已经忍受了 5 小时的飞行后被迫转弯大约 4 小时- 小时延迟
一位乘客（上图）表示，捷星航空对航班的处理以及必须折返墨尔本的公告是“令人震惊”。
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捷星乘客在噩梦后的惊人反应...... 
'保持冷静，了解你的权利！'滞留航空公司... 分享这篇文章
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客户注意到飞机已经开始飞行工作人员宣布之前的地图（上图）
一位心烦意乱的乘客说，在他们被告知情况之前，他不得不要求工作人员与机长联系。
'直到我们抓住一个空姐说“我会去见机长”之前，我们都没有发布通知。五分钟之内就发布了一个通知，我认为这是非常可怕的，”乘客告诉澳大利亚广播公司。
“有很多人非常紧张在飞机上。'
另一名乘客说，没有人有愤怒的反应，但这可能是因为“飞行七个小时感到筋疲力尽”。
他们说：“感谢捷星航空给我一生中最糟糕的旅行体验。”
沮丧的客户在周二晚上 11 点登机，但在周三凌晨 3 点 30 分被告知他们要返回墨尔本机场（如图，墨尔本乘客）
.co.uk/1s/2022/12/29/04/66005273-11580573-Frustrated_customer s_above_landed_back_in_Melbourne_shortly_befo-a-1_1672289213365.jpg" height="368" width="634" alt="沮丧的顾客（上图）在上午 10 点前不久返回墨尔本，并获得住宿和餐券" class="blkBorder img-share" style ="max-width:100%" />沮丧的顾客（上图）在上午 10 点前不久返回墨尔本，并获得了住宿和餐券
另一名乘客告诉澳大利亚广播公司：'人们表现得非常好，但每个人都感到沮丧和愤怒。
'有些人需要在有限的假期搭乘转机渡轮。我们的假期只有 12 天，现在减少到 10 天。”
周三下午改期飞往巴厘岛的航班上的乘客说还有更多错误的延误问题。
航班原定于下午 4 点 45 分起飞，但直到下午 6 点 15 分才起飞，比原定航班起飞整整 24 小时预定起飞。
'今天下午事情稍微升级了，'一位顾客说。
'登机延迟了 20 分钟，一些乘客发出嘘声，所以（工作人员）建议他们在澳大利亚联邦警察到达之前不会登机，因为一些人
“现在所有人都登机了，但飞机还没有起飞，所以我们现在晚了一个小时。”
这名乘客接着说，机上另一个人被发现在洗手间抽烟，差点导致航班停飞。
'那个人此时不值得休假！'他们说。
一些客户在网上分享了他们的抱怨，其中一位称这是“最糟糕的旅行体验” of my life'（上图）
捷星后来在一份声明中表示，他们无法在巴厘岛降落第一班航班，因为他们已经加大了飞机的尺寸，忘记了获得印度尼西亚当局的许可。
周三表示，“我们将昨天的墨尔本至巴厘岛航线更换为更大的波音 787 飞机，以便在假期期间运送更多客户。”
'不幸的是，由于沟通不畅，飞机互换未获得印度尼西亚当地监管机构的批准。
“我们得知后立即返回墨尔本，我们为乘客重新预订了今天晚些时候的航班。”
乘客从周三上午 10 点前不久的第一班航班返回墨尔本。
他们获得了住宿和餐券直到他们登上新航班，该航班在当地时间晚上 9 点前不久降落在巴厘岛。
src="/uploads/allimg/221229/200404M61-13.jpg" height="442" width="634" alt="乘客（上图）在当地时间周三晚上 9 点前不久降落在巴厘岛，但在预先安排的住宿和交通方面遇到了新问题" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />乘客（上图）周三当地时间晚上 9 点前不久降落在巴厘岛，但在预先安排的住宿和交通方面遇到了新问题
" data-src="/uploads/allimg/221229/2004042223-14.jpg" height="361" width="634" alt="一位乘客（上图）表示，周三的新航班也因有人在飞机洗手间被发现吸烟而被延误并面临停飞" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />一名乘客（上图）表示，周三的新航班也因一名乘客在机上洗手间吸烟被抓到而延误并面临停飞
然而，补偿金并没有使那些不得不处理改变的住宿和交通的人的事情变得平息。
一位沮丧的顾客说，由于航空公司的失误，她错过了表妹在岛上的婚礼。
'我很 p***** 关闭。老实说，我累了，”她告诉九号新闻。
另一名乘客说，她从悉尼飞到墨尔本，花了 38 个小时飞机降落在墨尔本的时间。
另一位乘客告诉澳大利亚广播公司，“捷星航空似乎并没有把它整合在一起”。
'我们支付的航班费用是应有的四倍，他们挖空了航班，然后管理不善。令人震惊。”
捷星发表道歉声明：“为感谢客户的耐心等待，我们还联系他们提供 200 美元的旅行费用代金券。
'我们已经开始审查以了解错误传达是如何发生的，以便我们可以防止它再次发生。'
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