数以千计的纳税人因 HMRC 电话延误而面临罚款，因为据透露政府部门的公务员在家工作。
有报道称，昨天和今天，人们在电话线上等了一个多小时，因为他们等待呼叫处理人员回答他们的问题。
其他人声称他们在得到回复之前就已经断开连接，因为许多人急于在 1 月 31 日截止日期之前提交纳税申报表。
那些没有在截止点之前提交的人将被处以最低 100 英镑的固定罚款。
伦敦市中心白厅的 HMRC 部门大楼
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Share与此同时，议员们抨击了该部门允许工作人员每周至少工作两天的在家工作的警察不在办公室。
官方数据显示，去年英国皇家海关总署的办公室占用率是所有白厅部门中最低的 - 除了外交部 -
政府数据显示它低至 9%，不高于 61%。
这是在 HMRC 计算机失误导致近 100,000 名呼叫者在 12 月初拒绝使用电话线和在线服务之后发生的。
下议院财政部委员会主席哈里特鲍德温表示，当国会议员于 1 月 9 日结束圣诞节休会后，将对报告的失误展开调查。
有报道称人们在等待呼叫处理人员回答他们的查询时在电话线上等待了一个多小时
HMRC 的客户支持 Twitter 提要充斥着投诉，来电者报告说他们被搁置了“近两个小时”，然后在没有与顾问交谈的情况下被切断。
另一个人说：'不可能与 HMRC 交谈这些天。我整个下午都在等待，每次大约 25 分钟后就被挂断。”
第三个用户写道：“今天打了三个电话58 分钟 59 分钟 55 分钟仍然没有回答 遇到过更糟糕的服务。'
第四个添加； “当你的人手严重不足时，停止发布处罚通知。我今天花了 95 分钟等待有人接电话，但即使这样，可追溯到 2020 年的问题仍未解决。我现在被告知要写一封信 #its2023'。
该部门去年夏天推出了灵活的工作政策，让员工每周可以在家工作两天。
根据 10 月份的官方数据，平均呼叫等待时间从 8 分 45 秒增加到 14 分 17 秒。
昨天，HMRC 告诉电讯报，服务绩效与在家工作之间“没有联系”。
超过 1200 万纳税人预计将在 1 月 31 日之前提交 2021-22 纳税年度的申报表。
约 42,500 人选择在新年前夜提交申报表，以期在 2023 年看到或元旦。
错过最后期限的人可能会面临 100 英镑的初始固定罚款，即使无需缴纳税款，随后还会收取更多费用。
税务机构表示，它将对那些有真正理由的人宽大对待，因为它主要关注那些持续未能完成纳税申报表和蓄意逃税的人。
< p class="mol-para-with-font">已联系 HMRC 以获得进一步评论。澳洲中文论坛热点
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