维多利亚州技能管理局的一份报告称，到 2025 年，该州将面临近 400,000 名工人的短缺。
该数字包括 65,000 名健康和老年及残疾护理人员、90,000 名服务部门工人、41,000 名教学人员员工、34,000 名建筑工人和 64,000 名金融服务和 IT 专业人员。
到 2025 年，维多利亚州预计将面临 400,000 名工人的短缺。图片来源：Joe Armao
与此同时，维多利亚州的失业率已降至 1974 年以来的最低水平，每个空缺职位对应一个失业人员。根本没有足够的人来解决问题。
作为一个花了 20 多年时间开发和整合技术来解决业务问题的终身“技术人员”，这种巨大的不平衡引出了一个明显的问题：机器人可以吗？有助于解决该州大规模的劳动力短缺问题？简短的回答？是的，绝对是。
仅在新加坡，机器人密度平均同比增长 27%，我在其中一家数字技术服务公司担任职务时对这个市场非常了解。在全球范围内，过去两年机器人技术和自动化的采用在制造业、银行、医院、餐馆等各种各样的角色中加速采用，包括交付、监视、监控、客户服务、消毒和物流。
自通用汽车公司 1961 年安装机器人在汽车制造过程中操纵白热金属件以来，我们已经取得了长足的进步，但这一概念保持不变。让机器人流程执行乏味的重复、平凡或不安全的角色，以便人们可以重新部署到更熟练、更安全和个性化的工作中。
多个行业都需要人工智能、机器人和自动化方面的技能。Credit: Getty
在装配线上使用机器人，制造商可以节省资金。而且，毫不奇怪，让人们的工作更安全、更有趣有直接意义更高的工作满意度和保留率以及幸福感的连锁效应。
想一想到 2025 年我们需要配备的 65,000 名健康和老年和残疾护理人员。由基于 AI 的图像识别软件提供支持的机器人负责记录患者生命体征并运送药物和零食的任务已在新加坡亚历山德拉医院成功试用。
广告这项技术可以很容易地在老年护理机构中推广同样，机器人送餐和测量血压，让护士和护理人员有更多时间专注于患者更复杂的需求。它也是解决越来越多的医护人员正在经历的倦怠和压力的解决方案的一部分。
加载在金融服务和保险领域，劳动力努力跟上需求，机器人流程自动化（或 RPA）–这基本上只是模拟人类行为的软件技术——可以轻松协助耗时的手动流程，如索赔和信贷申请，或贷款批准。 RPA 也是一系列行业的时间表管理和排班的明智之选。
在建筑行业，包括规划和许可在内的涉及许多流程驱动工作流的领域，更多的 RPA 可能会大有帮助.下游基于任务的供应链流程（如“挑选和包装”建筑材料）很容易实现自动化，而自主 AI 挖掘机和协作机器人（也称为协作机器人）已经在努力提高效率和安全性，并削减成本，特别是在复杂或
100 多名机器人服务员已经在澳大利亚各地的餐厅工作，以帮助解决员工短缺问题，包括墨尔本中央商务区的 Superhiro 日本餐厅和酒吧，以及 Dodee Paidang Thai。但他们并没有偷工作。他们还无法克服袋子和外套等障碍，也无法产生真正令人难忘的用餐体验所带来的温暖和模糊。这就是我们的目的。机器人解放了他们的人类同事，让他们专注于扩展和改善客户体验。
零售业也是如此，尤其是在大流行病引发的电子商务激增之后。机器人已在澳大利亚仓库中使用，以简化物流和履行。在美国的店内，机器人已经在清理溢出物、扫描货架以分析和跟踪库存，并协助客户查询库存。
加载我是第一个承认我的偏见的人。我以技术创新为生。这是我的热情。但我很欣赏许多人对道德对话带来一定程度的恐惧和不信任。机器人到底有多“聪明”？有多远才算太远？
我无法回答这些问题，但我可以向您保证：机器人不会抢走工作。相反，他们正在简化服务交付，提升客户体验，并提高数十个行业的安全性和效率。他们解决我们迫在眉睫的劳工危机的潜力是巨大的。他们变得越聪明，他们就会为我们腾出更多的时间和空间来从事最有意义的工作——做人。
Tristan Sternson 是数字技术服务公司 ARQ Group 的首席执行官。< /p>
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