澳洲工作场所的代沟:如何应对 Z 世代

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Emily Martin 的宠物业务去年营业额达 100 万美元,但这位 24 岁的 Z 世代老板表示,要获得年长得多的员工的尊重并不总是那么容易。

布里斯班的企业家 Dundies 在她 20 岁时就开始了她的宠物护理业务。去年 9 月,经过三年的经营,Dundies 的营业额达到了 100 万美元。她有一个由 15 名女性组成的团队,其中大多数比她年长 25 至 30 岁。一开始,她说由于年龄和缺乏经验,她遇到了一些阻力。

Emily Martin,左二,在她 20 岁时创立了她的宠物护理公司。

Emily Martin,左二,在 20 岁时创立了她的宠物护理公司。

“人们没有认真对待我的权威或角色,”马丁说。现在,她得到了母亲的帮助,她在 Martin 和她一半的员工之间充当调解人。

Martin 说,她还应对来自团队以外的人的反对,例如商业导师和会计师。 “年轻是人们容易看不起的东西,有时甚至不是故意的。他们经常将你回到的地方与他们自己年轻时的个人经历进行比较。”

作为 Z 世代的老板,马丁还实施了新的工作方式。她的混合工作模式允许她的团队成员(其中许多是母亲)在家灵活工作。她还建立了一种“婴儿工作”模式,让新妈妈可以继续与新生儿一起工作。她补充说,与老一辈人一起工作也有好处,团队成员传授“不同的技能和做事方式,这有助于他们在工作过程中节省大量时间。”

澳大利亚人报劳动力正变得越来越多样化,并且首次跨越五代工人。澳大利亚统计局去年发布的数据显示,千禧一代现已增长到占人口的 21.5%,与婴儿潮一代的比例相当。根据普华永道的预测,到 2025 年,千禧一代将占劳动力的 75%。Z 世代,其中最年长的现在已经 20 多岁,在过去几年也开始进入劳动力市场。

到目前为止,关于千禧一代和 Z 世代懒惰和有权利的刻板印象已经过时了。但在大流行之后,面对不断上升的生活成本和迫在眉睫的经济衰退,很明显,年轻一代正在应对一系列独特的挑战,并改写工作规则以适应。随着他们继续在就业部门中占据越来越大的比例,工作场所将需要发展。

专门研究人口统计和代际变化的悉尼社会研究员克莱尔·马登 (Claire Madden) 表示,Z 世代正在进入大规模社会和经济变革时期的劳动力。她说,新一代对工作的期望不同,包括更大的灵活性、稳定性和协作环境。这种与工作不同的观点会给雇主带来压力,要求他们吸引更年轻的员工。

Madden 还认为,千禧一代是 Z 世代和婴儿潮一代之间很好的“桥梁一代”。 “千禧一代记得从纸质世界到数字世界的转变,他们记得手机出现之前的生活,并且已经适应了这个新世界,”她说说。

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但这些差异不是'这不一定是坏事,可以用来创造一个更有活力、更有效率的工作场所。 “婴儿潮一代拥有渊博的知识,而 Z 世代则拥有新鲜的眼光,并且可能有更快的做事方式或吸引客户的方式,”她说。新一代也代表了新兴消费者,因此倾听他们的意见可以让公司了解如何发展和保持相关性。

澳大利亚劳动力正变得越来越跨代,给雇员和雇主带来了新的挑战。

澳大利亚劳动力越来越跨代,对雇员和雇主。Credit:iStock

传统的“自下而上”工作模式也

“婴儿潮一代会说,‘我们必须赢得荣誉,做平凡或无聊的工作,然后才能努力向上’,”说劲爆。 “这是一个可以理解的痛点,但我们的社会在过去几十年发生了巨大变化,我们必须更新我们的领导风格。”

虽然我们仍然需要领导者,但 Madden 呼吁更多可以听到不同声音的协作领导风格。她强调需要通过指导等方式建立跨代关系,以及花时间倾听和学习的价值。

Liz Wilkes 是一名助产士,也是澳大利亚最大的助产诊所 My 的总经理昆士兰州图文巴的助产士。她的团队约有 40 名员工,其中包括澳大利亚最年轻的 24 岁医疗保险提供者助产士和该国年龄最大的 69 岁医疗保险提供者助产士之一。她说,在过去的几十年里,工人对工作与生活平衡的期望发生了巨大变化。

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“年轻的助产士表现出对倦怠的更深入理解,以及她们需要采取哪些措施来预防倦怠。这对年长的员工来说是显而易见的事情,也是他们可以从中学习的事情,”她说。

尽管如此,Wilkes 指出,她的助产士对于传统的朝九晚五的工作人员来说是独一无二的因为他们必须随叫随到准妈妈。她说,与员工坐下来,让这种代际混合有助于提出创新的想法来管理这个问题,比如让有年幼孩子的人与没有孩子的员工一起排班,并安排每个月的休息日。

她还补充说,代际多样性对她的客户有益。 “每个人都处于不同的人生阶段,拥有不同水平的经验,关键在于能够打开包装并引导人们找到他们可能需要的助产士。有些人可能需要真正有经验的人,而另一些人则需要真正新鲜和充满活力的人。”

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Liz Wilkes,图文巴的助产士和 My Midwives 的总经理。

管理如此多样化的员工队伍带来了挑战,Wilkes 说她必须针对不同年龄的员工调整她的管理风格。在反馈方面,“年长的人希望把一切都写在纸上——事实和数据——而年轻人更情绪化,他们想要定期的反馈,不仅仅是简单的东西,还有工作中更感性的方面。”

Wilkes 说,年轻一代更有信心去追求他们想要的东西,而不是先“付出代价”,这种趋势在她的工作中肯定可以看到。她的实践包括澳大利亚最年轻的认可助产士,她 24 岁。“以前助产士甚至不会期望 [实现] 直到他们 30 多岁,”她说。 “现在,他们 [Z 世代] 不想要长期的职业轨迹。他们想进入,到达他们想去的地方,然后直接到达。”

43 岁的 Nural Seker 是一名教育教练和导师,在维多利亚时代的教学领域拥有超过 17 年的经验部门。她与所有人一起工作,从 20 岁出头的毕业生到退休年龄的员工。

她说各个年龄段之间“从来没有任何摩擦”。 “年轻的总是更积极一点,他们跳进去。年长的将他们置于自己的羽翼之下。”

Nural Seker,来自墨尔本的教育教练和导师。

Nural Seker,来自墨尔本的教育教练和导师。

但是,Seker 观察到年轻教师“从大学毕业后并没有像应对某些挑战那样有能力”,比如处理课堂上的不同行为和个性。虽然更有经验的教师在回家后可以将这些困难抛在脑后,但对于刚起步的教师而言并非总是如此。

Seker 正在设计一门课程,以帮助年轻教师留在学校游戏。 “现在很多老师们说‘我不知道我能做多久’,”她说。

Z 世代的艾米丽·马丁 (Emily Martin) 对其他反对基于年龄的刻板印象的年轻人有什么建议?< /p>

“[成功就是]对自己有信心,相信你可以管理人并拥有这样做的技能。当他们年纪大了,你不必向他们低头。”

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