新西兰航空公司的乘客仿佛回到了 20 世纪，当时他们的航班上没有航空业最受欢迎的旅行伙伴。
上周五，一班例行航班原定于当地时间晚上 7 点起飞从芝加哥奥黑尔国际机场起飞并连夜飞往奥克兰，然而，乘客在起飞前手忙脚乱。
NZ27 航班在整个 16 小时的飞行过程中没有提供任何机上娱乐。
乘客仅在预定起飞时间前 90 分钟通过电子邮件收到通知。
电子邮件解释说，由于“小技术问题”，机上娱乐将不可用。建议乘客买一本书或转向个人设备，以试图在太平洋上的长途飞行中抑制无聊。
航空公司向乘客提供补偿
雅虎新闻澳大利亚就此事联系了新西兰航空公司，他们解释说，乘客已经为由此造成的不便得到了补偿。每位乘客都获得了价值 60 新西兰元的 Airpoints。
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发言人澄清说，新西兰航空公司的 Airpoints 是按美元计算的，这意味着一美元 Airpoints相当于一新西兰元，但不能兑换现金。相反，它们可以用于购买新西兰航空公司的服务。
在新西兰航空公司的网站上，该航空公司承诺乘客可以“享受数小时的娱乐，包括最新的大片、音乐和多人游戏”游戏”，因此该通知导致支付旅客的计划突然改变。
客户对新西兰航空公司的不满似乎在上升，该航空公司在 Skytrax 世界航空公司奖中的排名下降了 10 位去年稳居榜单第 30 位。航班中断和客户失望导致该航空公司的排名比上一年下降了 10 位。
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