Blackpool 的一家酒店向 Tripadvisor 报告了一位顾客的“不公正”一星评价，并向客人提供了实事求是的回应，客人只看了一眼他们的“昏暗的房间然后离开。
这位名叫 Ken 的游客将兰开夏郡布莱克浦的 Bella Vista Lodge 评为五颗星中的一颗星。简短体验后查看网站。
但令酒店业主震惊的是，这家酒店在 Tripadvisor 上被评为最值得入住的“特殊旅馆” town - 在回复中进行回击，此回复已在网上分享。
客人表示他们对地下室房间和酒店的位置感到失望，因为他们已经预订了观看布莱克浦灯火的地方，两晚预付 132.00 英镑。
https://i.dailymail.co .uk/1s/2023/01/18/21/66721159-11649889-image-a-25_1674078190468.jpg" height="607" width="634" alt="一位名叫 Ken 的游客评价了布莱克浦的 Bella Vista Lodge (图中）有一颗星，主人叫他出来是因为它被贴上了“不公正”的标签。一位名叫 Ken 的游客给布莱克浦的 Bella Vista Lodge（如图）打了一颗星，店主因为贴上“不公正”的标签而叫他出去相关文章
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分享他们说：'房间在一个地下室里，通过狭窄的无人照管的台阶到达。房间本身很脏，需要彻底重新装修并更换地毯。
'在该地区停车是一场噩梦，停车场收费很高.我们甚至决定不入住 Bella Vista Lodge。
评论者解释说：“我们去了旅游信息办公室，并设法预订了布莱克浦足球俱乐部两人入住的酒店价格为 85.40 英镑，包括早餐/停车位和我们的小狗。'
Bella Vista Lodge 的业主 - 据报道他们有超过 200客人高度评价他们的海滨酒店 - 回应。
.dailymail.co.uk/1s/2023/01/18/21/66721799-11649889-image-a-10_1674078724329.jpg" height="215" width="634" alt="这位名叫肯的客人留下了一张对酒店的评论称其为“肮脏”和“需要彻底重新装修”" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />这位名叫肯的客人留下了对酒店的评论，称其“肮脏”且“需要补偿” lete redecoration'
业主在回复明显罕见的负面评论时写道：'谢谢 Ken 的评论。我们的大特大床房最近经过了装修，正如其他客人在评论中所说，这是一个可爱宽敞的房间，有自己的入口。
'关于要停车，我检查了附近的街道是否有空位，并建议最近的便宜停车场在哪里，因为我们街道尽头的停车场 48 小时 20 英镑左右。你没有在你的评论中提到任何这些，给我 1 星的服务！
回应差评，海边酒店的老板称肯的评论“不公正”，并继续告诉他错在哪里
如果遗漏信息还不够糟糕，所有者继续解释肯为什么他们的旅馆不被人嗤之以鼻。
他们写道：'关于设施，房间有冰箱、咖啡机、熨斗/熨衣板、吹风机、高级医院意大利托盘，包括 Piper 薯片和银河热巧克力、40 英寸智能电视，您的评论中再次没有提及这一点！
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分享'The Blackpool FC Hotel 距离市中心有 15 分钟的步行路程，这就是为什么您会发现停车更方便的原因。我们接受所有反馈，但您的反馈不公正，因此我已将您的评论报告给 Tripadvisor。此致，保罗。'
这似乎是对布莱克浦酒店的一次性负面评价，其他客人留下了更多正面反馈。
这似乎是对布莱克浦酒店的一次性负面评价，其他客人留下了更多正面反馈。一位客人甚至表示他们会再次预订这家酒店
一位客人写道：“在 Bella Vista Lodge 住得非常棒。 Dan 向我们致意，这是一个可爱的升级，作为生日惊喜！我们的房间宽敞、温暖、一尘不染！
'很多干净的毛巾、大电视和我睡过的最舒适的床。不要犹豫在这里预订，您不会失望的。感谢您为我们提供愉快的 2 晚住宿体验。”
另一位用户说：“非常棒的住宿体验，非常友好和乐于助人，靠近我们需要的一切。床超级舒服，房间标准高，干净清新。迫不及待想再次入住。我们一定会回来的。看看我们何时再次预订。”
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