澳洲消费者投诉继续追踪大流行

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不可靠的消费品最有可能促使昆士兰人抱怨,因为与流行病相关的供应问题和服务短缺继续困扰该州。

昆士兰公平交易办公室在 2022 年追回了超过 1100 万美元消费者投诉继续超过大流行前的水平。

总检察长兼司法部长 Shannon Fentiman 说,不断上升的生活成本压力凸显了消费者物有所值的重要性。

< p>“去年,OFT 完成了来自昆士兰消费者的 19,300 多起投诉,”Fentiman 部长说。

个人和家庭用品是所有行业中投诉最多的行业,达到 6200 起,比去年增加了 50% 以上大流行前的水平。

自 COVID-19 大流行开始以来,OFT 处理的消费者投诉总数在 18,500 到 19,300 之间,高于截至 2019 年的五年平均约 15,000 的水平。

“也有超过 80% 的增长在自大流行以来对个人和家庭服务行业的投诉中——该行业包括对白色家电维修、搬家服务和清洁公司等服务的投诉,”Fentiman 女士说。

汽车销售、房地产代理和车辆服务是昆士兰人接下来争论的三大原因。

总检察长办公室表示,由于 COVID-19 期间被压抑的需求和供应链问题,预计会出现增长,并且 OFT 正在监测

政府表示,随着供应链问题的解决,预计此类问题会有所缓和,但建议消费者在向 OFT 投诉之前进行调查。


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