一位女士在说她认为顾客“行为越来越不合理、粗鲁和咄咄逼人”后引发了一场辩论。
在育儿论坛 Mumsnet 上，在客户服务部门工作的英国女性解释说，由于父母的“不合理”行为，她感到“崩溃”了民众。
她声称她热爱自己的工作，但发现顾客变得越来越粗鲁和咄咄逼人，其他评论者同意一位麦当劳员工描述他们如何“曾受到威胁和性侵犯。
与此同时，一名便利店工作人员表示，他们曾被一名顾客辱骂，因为他的彩票都不是中奖者。
然而，其他人声称员工在面向公众的角色中的态度“真的走下坡路”。
一位女士在 Mumsnet 上引发了一场辩论，她说她认为顾客的行为“越来越不合理、粗鲁和咄咄逼人的方式”（股票图片）
发帖人解释说她“喜欢我的小工作”，但“今天的顾客让我失望了”
< p class="mol-para-with-font">'如此粗鲁、咄咄逼人和一般的 unr合理性。这似乎最近变得很正常。还有谁？坏了，”她写道。'我担心当客户批评我做我的实际工作时，我绝对会把它放在脚下，并且不合理不接受有商店政策，这意味着我不能按照他们的方式去做，因为那不是它的工作方式。当他们只是粗鲁和咄咄逼人时，我也会批评他们。
'这些都与真正的客户服务无关，而与那些认为他们知道如何做你的工作而你不知道的客户有关' t，他们可以把糟糕的一天发泄在那些不算是真人的零售员工身上。
在育儿论坛上，在客户服务部门工作的英国女士解释说，由于某些人的“不合理”行为，她感到“崩溃”
从在更衣室里大小便到咒骂和性侵犯，人们透露了他们在客户服务中遇到的最糟糕的经历
评论者很快就同意了，广告说自大流行以来情况变得更糟。
'在同一行业工作了 30 年，自 COVID 以来，可怕的有资格的人肯定增加了，'一位写道。
另一位补充说：“客户希望我们为他们改变物理定律。我们必须在被尖叫的时候做不可能的事，而且一切都是为了接近足够的最低工资。
“我觉得 Covid 是客户行为方式的真正转折点。就像每个人在锁定后都忘记了礼貌。
'我们从裁判厕所打架变成了必不可少的工人，现在我们处于最底层。我想每个人都忘记了我们仍然每天都在工作中摇摇欲坠，并且有客户在我们面前徘徊，没有戴口罩。”
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其他人描述了他们是如何被客户尖叫和咒骂的对完全超出她控制范围的事情——让他们想要退出代替它。
“我们是一家特许经营店，虽然我们是同一个品牌，但我们不能更换不属于我们特许经营店的商店，”她解释道。
在其他地方，一名麦当劳工作人员表示，虽然大多数顾客都“很棒”，但她遭到性侵犯、吐口水和辱骂。
一位零售业者回忆起有人在更衣室排便并用窗帘擦身的情景。
但是有些人认为员工的态度是问题所在，他们说人们对糟糕的客户服务感到沮丧。
然而有些人认为员工的态度是问题所在，他们说人们对糟糕的客户服务感到沮丧
'前几天在商店里有人对我很粗鲁，我受够了，在我付完钱后我对他们说“我希望明年电脑能取代你”。
另一个人说：“我认为很多人都有援助，人们对糟糕的客户服务越来越感到沮丧。它似乎无处不在。
'你因为不了解规则或程序而被视为不便或被视为愚蠢至极你所在的特定地方，即使不清楚或没有人告诉过你。
'人们对你无礼几乎没有任何借口但也很容易从它的另一边被碾碎。”
虽然其他人同意：“不幸的是，OP 的客户服务在许多领域都在下降.
其他人声称人们对客户服务和零售人员变得更加粗鲁处理“持续滥用”
'我认为目前没有一条客户服务电话线没有遇到异常高的通话量， 例如。
'这是因为通常没有足够的员工来完成所需的工作量，而高层人员希望确保他们获得奖金和支出。这意味着一些原本彬彬有礼的顾客可能会有点厌烦。
'没有任何借口让顾客为此故意刻薄和不愉快。
'有时我想象一些非常粗鲁的人回到他们的朋友那里咯咯笑“所以我告诉她！我说（在这里插入完全不必要的刻薄评论)”，然后朋友们都笑了，说这有多搞笑。”
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而其他人认为自 Covid 以来客户服务变得更糟，这是让人们更加激动
另一位用户写道：“我确实认为 COVID 让很多人忘记了他们的人际交往能力。”
'但是我也认为客户服务处于极低的水平，我厌倦了 payi ng for pi** 那些无法正常工作的人提供的糟糕服务。”
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