当 Charlotte Gonzaga 在 2019 年经历了她的第一次惊恐发作和自残时，她赶往了悉尼的一家医院。
但经过漫长而痛苦的等待一个繁忙的急诊室 (ED)，她的症状恶化了。
“这太可怕了……我等了五六个小时，但我觉得我整天都在那里，”她说。
“看到每个人都从你身边走过而不检查你，这让事情变得更加可怕。”
Gonzaga 女士离开了急诊室没有她需要的心理健康支持。
几周后，这位 22 岁的女孩被诊断出患有焦虑症和抑郁症。
每一年，澳大利亚有超过 10,000 名年轻人在自残或自杀未遂后前往急诊室就诊。
但自杀预防高峰机构澳大利亚自杀预防 (SPA) 的一份报告显示，发现急诊室的设置并未满足年轻人在心理健康方面的需求需要健康危机和替代方案来确保他们得到足够的照顾。
“如果有人 [在 ED 中] 告诉我会发生什么并且实际上检查我，”Gonzaga 女士说。
作为报告的一部分接受咨询的精神健康困扰患者也将他们在急诊室的经历描述为“压倒性”和“孤立” .
SPA 首席执行官 Nieves Murray 表示，在急诊室的负面经历可能会降低他们未来寻求帮助的可能性。
"年轻人尤其觉得 [急诊室] 非常痛苦，”她说。
“这加剧了他们的危机状况。”
如果您或您认识的任何人需要帮助：
Lifeline on 13 11 14Kids Helpline on 1800 551 800Beyond Blue on 1300 224 636Suicide Call Back Serv ice on 1300 659 467Headspace on 1800 650 890ReachOut at au.reachout.comMensLine Australia 1300 789 978Care Leavers Australasia Network (CLAN) on 1800 008 774Head to Health at headtohealth.gov.au该报告推荐了一些急诊部门的替代方案，包括 Safe Havens——一种正在新南威尔士州试用的模式。
Safe Havens 通常以直接服务的形式运作，无需预订或转介需要。
这些设施为处于自杀心理健康危机中的人们提供了一个非临床环境，可以从有自杀经历的同龄人那里获得免费支持。
该模型基于英国开发的模型，该模型导致精神健康住院人数减少。
等待时间长影响了该州的医院，提倡者argue Safe Havens 还可以帮助将人们从急诊室转移开，从而减少过度拥挤。
急诊精神科医生 Jacqueline Huber 表示，虽然 Safe Havens 是朝着正确方向迈出的一步，但他们的营业时间有限。
[Safe Havens] 的设计宗旨是热情好客，给人们一种社区感，”Huber 博士说。
“问题是他们并不是一直都有空。如果他们要提供最适当的护理，他们需要每天、下班后和周末都在场。
目前新南威尔士州有 19 个避风港在运作。
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然而，Murray 女士表示，它们并不是为满足年轻人的需求而量身定制的，需要更多的设施来满足需求。
"目前，[避风港] 并不是针对年轻人的，”她说。
“拥有与年轻人共同设计的避风港将确保我们解决 [他们] 的需求。”
新南威尔士州政府已拨款 2500 万美元用于避风港计划。
新南威尔士州精神卫生部长 Bronnie Taylor 说州政府正在寻求“扩大服务”，包括“延长现有站点的营业时间”。
新南威尔士州议会调查救护车倾斜和通道阻塞对医院急诊部门的影响上个月建议政府“改善获得社区心理健康服务的机会，尤其是对年轻人而言”。
该报告还建议政府考虑如何使医院成为“更适合心理健康患者的场所” ，包括改善急诊室获得心理健康专家的机会。
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