Robodebt 皇家委员会本周听取了参与债务追回计划的高级部长和官僚的意见，但在现已公开的意见书中，受害者的损失已经暴露无遗。
该委员会在布里斯班举行，在进行了 40 多天的听证会后进入第四次也是最后一次听证会。
周四前政府服务部长斯图尔特罗伯特告诉委员会，他对实施非法计划负有“绝对责任”，尽管知道这可能是非法的，但仍以“尽责的内阁大臣”的身份为其辩护。
收债该计划非法索取了 433,000 人近 20 亿美元的付款。
在本周发布的 34 份书面意见中，倡导机构和组织重申他们多年来一直警告政府，使用平均收入收债策略正在造成伤害和分散ress。
这些组织强调，接受 Centrelink 付款的个人通常来自社会中一些最弱势的群体——那些有精神和身体健康问题、残疾的人、原住民、老年人、无家可归者、没有经济和社会支持的人，以及各种虐待和暴力的受害者。
单身母亲因详细说明 12,000 美元债务的震惊电话而陷入恐慌
在提交的材料中，Anglicare Australia 表示其网络支持收入最低的人，并意识到自动化福利的危害债务追回计划从一开始就引起了。
所引用的案例研究之一是一位 40 多岁的单身母亲，她被告知她有 12,000 美元的债务。
三个孩子的母亲雪莉 (Shirley) 领取了看护者养老金，因为其中一个她的女儿有智力障碍和全面发育迟缓，需要持续的照顾。
Anglicare 南昆士兰分部在 Centrelink 成立时帮助 Shirley 应对焦虑和抑郁症已有两年时间星期四下午 5 点突然打电话通知她，她本应在第二天领取的护理人员养老金被暂停，她欠了 12,000 美元。
“我惊慌失措，”雪莉在提交的内容中引用了这句话。
“我试图与他们交谈，我说，‘你不能打断我；我该如何养活我的孩子和我自己？这周我将没有钱支付我的账单”。
“她只能说，‘去救世军那里拿食物订单，并请亲戚朋友帮忙直到你的 Newstart 获得批准'。
“她不在乎。那是一个非常困难的时期，一个非常紧张的时期。我不知道自己在做什么。他们只是说，‘联系救世军’。
“他们没有给我电话号码；没有任何帮助，没有任何东西，没有地址；你自己处理吧。”
如果您或您认识的任何人需要帮助：
生命线（24 小时危机热线): 131 114Kids Helpline on 1800 551 800MensLine Australia on 1300 789 978Suicide Call Back Service on 1300 659 467Beyond Blue on 1300 224 636Headspace on 1800 650 890ReachOut at au.reachout.comQLife on 1800 184 527Care Leavers Australasia Network (CLAN) on 1800 008 774第二天，她联系了来自 Anglicare 的支持人员。
“这让她陷入了绝对的恐慌，”提交的文件说。< /p>
“奇怪的是，我们在一张办公桌前看到一名工作人员，半小时后在五码外看到有人，并得到完全不同的建议。
"但要在下午 5 点告诉她我知道她第二天不会得到报酬，而且她有自己的心理健康问题，而且她的女儿有残疾，这太可怕了。”
提交的支持人员 Shirley 说非常担心她的护理人员的养老金很快就会被取消，这意味着她每两周会损失大约 300 美元。
“她知道她无法应付，她说她‘对这一切感到非常紧张’，”这名工人在提交的文件中说。
“这是一场战斗，一场持续的战斗。”
年轻人付不起每两周 60 美元的还款额
昆士兰南部的另一位 Anglicare 前线工作人员被引述了她帮助一名年轻人以每两周 60 美元的价格偿还债务的经历。
"他说负担不起，所以我试着进去和他们谈谈，要求把它降到每两周 40 美元，这样更容易管理，但他们告诉我在网上做，”提交文件说。
Robodebt 皇家委员会解释说< /h3>
联邦政府已召集皇家委员会调查非法债务追回计划。这是您需要了解的内容。
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“他已经进去过两次，到那时试过一次在线。他在电话上等了半个小时，然后电话挂了起来。所以他放弃了，来找我。”
盲人老年妇女收到 3,000 美元的账单
在提交的报告中，Anglicare Australia 报告称一名 98 岁的盲人妇女收到一封信，称她欠了 3,000 美元，并打电话给该服务在塔斯马尼亚的一名财务人员苦恼。
"一位 90 多岁的寡妇哭着打电话说，'我没有钱，我没有任何东西可以卖。我付不起这个钱账单。你认为我应该卖掉我的沙发吗？你认为我能卖多少钱？'”投稿说。
帮助他们的前线工作人员说政府需要了解他们的系统的影响。
债务追回策略引发心理健康问题
西澳大利亚心理健康消费者 ( CoMHWA) 说，成员们报告说，他们的羞耻感增加了，无价值感和绝望感增强了。
一名成员告诉该组织，虽然他们被要求偿还 Centrelink 的债务，但他们“记得自己破产了，压力很大，感觉真的一文不值和绝望”。
其他成员在收到债务通知后感到越来越强烈的自残和自杀冲动，提交的内容说。
“CoMHWA 成员表示感到无价值、绝望、痛苦，导致身体和情感上的不安全感，”提交的文件说。
“一些成员报告说，债务通知对生活在家庭暴力情况下的人产生了重大影响。
“这种情况下的财务压力导致个人感到生活不稳定和不安全。”
“当你无家可归时，你不会随身携带所有文件”
维多利亚法律援助机构在提交的材料中表示，该服务机构看到了 Robodebt 计划造成的重大困难和痛苦在其日常工作中，并通过来自客户的七个去识别化故事来证明这一点。
他们的一位客户伊莎贝拉（化名）正在经历创伤后的持续影响当她被要求偿还 Centrelink 债务时，家庭暴力和日常生活导致的压力障碍。
伊莎贝拉告诉维多利亚法律援助机构，她断断续续地从事不同的临时工作并且收入不稳定，由于她在企业工作的时间太长而无法获得以前的工资单，因为e 她在沙发上冲浪和露宿街头。
“当你无家可归时，你不会随身携带所有文件，”她说。
"当我情绪低落时，感觉就像 Centrelink 在踢我。
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“我正在努力应对无家可归、严重创伤和无法工作的问题。从我的付款中拿钱是压死骆驼的最后一根稻草。
“在那两周里，我无法正常生活——我没有足够的钱买食物。我什至没想过要存钱买房租，因为我必须专注于生存。
“我觉得我别无选择，我想我不会去活得更久。一些经历过 Robodebt 的人没有成功，这让我很伤心。我本可以成为他们中的一员。”
案例研究的债务显着减少，并且能够获得住房和心理健康支持。
皇家委员会继续下周。
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