Woolworths 在西澳大利亚州的自助结账处引入了备受争议的人工智能技术，几个月前该技术已在其他几个州安装。
摄像头技术可以准确检测自助结账时未扫描商品的情况。
人工智能技术还可以检测顾客何时无意中扫描了带有错误产品代码的商品。
位于珀斯南郊的 Woolworths Waikiki 是西澳第一家使用这项有争议技术的商店。
随着澳大利亚各地已经拥有该技术的其他商店减少盗窃事件，该技术很快就会推广到曼杜拉、埃斯佩兰斯和西澳的其他商店。
Woolworths 正在自助结账和操作员协助结账处安装监控摄像头，以减少假刷卡事件
<元内容="1024" itemprop="width" />'这是西澳州助理经理 Elisha Moore 告诉 ABC 广播电台：“这不是现场观看的，当有人查看录像时，无意中检测到的任何面孔都会变得模糊，因此无法识别顾客的身份。”
“因此，它提供了技术来支持辅助结账区的顾客，并且我们的团队成员有机会协助顾客并进行干预。”
该技术还会自动模糊密码键盘，确保购物者的信用卡详细信息保密。
“密码键盘周围也存在隐私，所以我们实际上摩尔女士补充道：“没有监控密码键盘的技术，一切都被黑了。”
这家超市巨头表示，由于不扫描物品的窃贼数量增加，他们被迫引入这项技术。
结账方式的改变于 2022 年在悉尼西部的 Woolworths Seven Hills 首次进行试验。
这项技术现已在澳大利亚新南威尔士州、维多利亚州和昆士兰州的 460 家商店采用。
“虽然大多数顾客在我们的自助结账处做了正确的事情，但我们Woolworths 发言人今年早些时候向《澳大利亚每日邮报》表示，“这有助于减少误扫描，也是我们在结账过程中推出的众多举措之一，旨在让购物变得更加便捷和无缝。”
如果该技术检测到有商品未经扫描就被放入包中，则会停止结账过程，并在您面前的结账屏幕上重播视频
但并非所有人都支持这一举措。
数字权利观察组织的萨曼莎·弗洛雷尼 (Samantha Floreani) 表示，这项技术可以让购物者感觉“自己一直在被监视和记录”。
“这种监控的常态化为日常生活中越来越多地使用侵入性技术来获取日常基本服务提供了空间，”她说。
顾客也对此不以为然，感到沮丧。技术错误地识别了未扫描的商品，并阻止他们完成购买。
“我最近几次去 Woolies，我的自助结账已被锁定，需要一名工作人员过来批准我输入的商品，因为他们的人工智能算法认为它看起来不应该，”一位澳大利亚人说道。
“如果这种情况偶尔发生，我会理解，但似乎每次购物至少都会发生一次，而且我必须与其他四分之一的自助结账台竞争，以吸引一位忙碌的工作人员的注意力。”
人工智能技术现已在澳大利亚新南威尔士州、维多利亚州、昆士兰州和现在的西澳州的 460 家 Woolworths 商店部署
另一名澳大利亚人解释说，在安全摄像头将空咖啡杯和预购的面包识别为未扫描物品后，他们被锁定在自助结账之外。
“我被它锁在门外，让我等待工作人员，因为我有勇气把空袋子挂在手推车后面。”
一位 Woolworths 收银员将新的人工智能技术称为“糟糕”，并表示它经常错误地将物品识别为被盗物品。
“它会对附近与顾客没有联系的手推车做出反应，有时它会认为某人的鞋子是被盗的物品，”他们说。
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