澳大利亚"
如果联邦法院针对国家航空公司提起的诉讼胜诉，澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 将要求澳洲航空至少赔偿 2.5 亿澳元.
周四，消费者监管机构起诉澳洲航空涉嫌从事欺骗行为，据称其在 8,000 多个航班被取消后在网上做广告。
这些指控涉及两起航班2022 年 5 月至 7 月期间，该航空公司取消了约 15,000 趟国内和国际航班，直到几周后才通知持票者，但继续在其网站上销售机票。
ACCC 主席吉娜·卡斯-戈特利布 (Gina Cass-Gottlieb) 表示将对澳洲航空寻求“创纪录的处罚”，以对违反消费者法的行为发出严厉警告，并指出公司不再“害怕”打击。
“我们将寻求一项处罚，强调这不仅仅是做生意的成本，也是为了阻止这种性质的行为，”她周五告诉美国广播公司国家广播电台。
“迄今为止对违反规定的最高处罚澳大利亚消费者法对大众汽车公司处以 1.25 亿美元的罚款，我们认为这应该是对这种行为的创纪录处罚。
“ACCC 正在努力大幅提高对大公司严重违规行为的处罚力度。 ”
虽然 Cass-Gottlieb 女士没有具体说明罚款金额，但她表示，理想情况下，罚款金额至少是之前最高限额的两倍1.25 亿美元。
“是的，我们希望达到这个数字的两倍以上，”她说。
我们已向联邦法院提起诉讼，指控澳洲航空在其 8,000 多个航班的机票广告中存在虚假、误导或欺骗行为。已取消但未停止销售。 pic.twitter.com/XMVya8QvQu
— ACCC (@acccgovau) 2023 年 8 月 30 日
“这是 ACCC 的一个流程，也是法院放心转移到的一个流程违反消费者法的行为将达到更高的水平。
“我们认为这非常重要，因此我们需要在与每一位普通澳大利亚消费者的互动中制定非常高的绩效标准。”
Cass-Gottlieb 女士表示，在过去两年中，澳洲航空是消费者监管机构收到投诉最多的公司。
2022 年，ACCC 仅收到了 1,300 起有关航班取消的投诉，仅占总数的一半左右。针对澳洲航空的总计数。
“这实际上是此次调查的触发因素，”Cass-Gottlieb 女士说。
ACCC 主席重申，澳洲航空违反消费者法的严重性不在于取消航班本身，而在于他们决定在事后继续做广告和销售航班，这影响了“数万人”。
<澳洲航空针对 ACCC 的诉讼做出回应，发表声明称其正在“认真”对待这些指控。“我们有一套长期的方法来管理航班取消，重点是为客户提供重新预订选项或退款。这个流程与许多其他航空公司的常见做法一致，”该航空公司表示。声明。
“值得注意的是，ACCC 审查的 2022 年 5 月至 7 月期间是整个航空业经历前所未有的剧变的时期。所有航空公司都经历了非常具有挑战性的重启带来的广为人知的问题，持续的边境不确定性、全行业的员工短缺和机队可用性造成了很大的干扰。
“我们将审查 ACCC 指控的细节，并在法庭上做出全面回应。”
在法院宣布诉讼后，这家国家航空公司在其新冠疫情时代的旅行积分政策上发生了耸人听闻的逆转，取消了价值 5.7 亿美元的未使用代金券的到期日。< /p>
澳洲航空将接受澳大利亚联邦法院的诉讼。
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