一对年轻夫妇被银行损失了 90,000 美元，声称他们还没有收到一分钱的退款，只得到了自杀求助热线的链接。
21 岁的艾莉·休斯顿 (Ellie Houston) 和她 23 岁的伴侣在存款在两个月内消失殆尽后，联邦银行通过电子邮件发送了 Beyond Blue 的链接前。
这对夫妇于 6 月 30 日将 90,000 澳元从他们的账户转入墨尔本银行账户。
“我们的钱退回到了我们的 CBA 账户，因为我们的名字尚未在墨尔本银行账户上获得批准，”休斯顿女士在 3AW 广播电台上说道。周一。
7月4日，这对夫妇再次尝试将9万澳元转入墨尔本银行账户，但几天后这笔钱又退回到他们的账户。
由于当时他们正在巴厘岛度假，这对夫妇无法进行国际转账，因此被收取了 2,500 美元的滞纳金。
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广告'我们7月20日从巴厘岛回国，直接前往英联邦定居这块土地，并将钱转入墨尔本银行。”她说。
'我们的账户里没有钱。 75c。他们无法告诉我们钱去了哪里，什么也没有。”
休斯顿女士表示，当他们在巴厘岛时，这 9 万美元一直存入 CBA 账户，但当当他们回到家时，将其转移到墨尔本银行时，它已经消失了。
她和她的伴侣请了一天假，坐在银行员工的办公室里，希望能找到这笔存款。
“我们显然很痛苦，因为我们损失了这么多钱，”她说。
'他们问我们是否因为我们感到非常沮丧而被勒索赎金。这花了一整天的时间，然后他们花了五周的时间才得到答案。”
这对夫妇最终得到了“三点”的解释投诉小组声称他们的记录与这对夫妇的记录不符。
休斯顿女士说，她有两次 90,000 美元转账的收据和屏幕截图。
她声称，在她描述了丢失的钱给她和她的伴侣造成的损失后，银行向自杀预防热线 Beyond Blue 发送了一个链接。
“他们说“我们真的很抱歉，我们仍在调查此事，如果您需要帮助，这里有一些链接”，”她回忆道。
Ellie Houston，21 岁，声称联邦银行在她描述了丢失的钱对她和她的伴侣造成的损失后，向自杀预防热线 Beyond Blue 发送了一个链接
这对夫妇转移了 90,000 美元的押金，用于维多利亚州亚拉旺加 (Yarrawonga) 的土地定居
这对夫妇不得不增加现有贷款的金额保住土地。
'我和我的伴侣从15岁起就在一起了，我们为这片土地储蓄了这么久，我们的目标始终是在我们盖房子之前还清贷款，这样我们就可以旅行，”她说。
“感觉就像我们脚下的一切都被夺走了。”
一个联邦银行发言人告诉《澳大利亚每日邮报》，银行需要账户所有者的书面同意（包括投诉详细信息和签名）来调查此事并分享相关调查结果。
“否则我们无法分享有关此事的详细信息，”发言人说。
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