澳大利亚"
有人呼吁参议院对超级基金进行调查，美国最大的两家基金被迫就不合格的服务向客户道歉。
其中包括针对澳大利亚最大的超级基金 AustralianSuper 的不道德行为的第三项指控，该基金被指控利用悲伤的家庭获取经济利益。该公司拒绝了这一指控。
该指控是第二个天空新闻的核心内容澳大利亚揭露了养老金行业，家庭详细描述了他们对亲人领取养老金和死亡抚恤金时出现不明原因延误的愤怒。苏珊·巴克利 (Susan Buckley) 和内维尔·巴克利 (Neville Buckley) 42 岁的儿子希思 (Heath) 去年在一场摩托车事故中丧生十月。
他们从 11 月初开始填写文件以提取他的储蓄，但表示澳大利亚超级银行花了六个月的时间才支付他的养老金-蛋。这笔钱最终归他的侄女所有。
“我们认为这需要一些时间。我们想也许要几周。但它只是一拖再拖，”巴克利先生告诉天空新闻。
“一旦我们进入新的一年......感觉就像我们被故意忽视，因为苏坐在那部手机上太久了，电池就会耗尽。
“我们觉得在那个阶段我们被故意拖延了。”
巴克利女士描述了自己被挂断电话并且电子邮件无人回复的情况——有时长达数月之久。
“我想当我再次开始尝试联系时，是在三月份的某个时候。我记得在一封电子邮件中写道，‘自 12 月 21 日以来，我们没有收到您的任何消息。这是我们最后一次通信”，”她说。
巴克利先生认为 AustralianSuper 的做法是一种保留公司资金的策略。
“让我们尽可能地拖延这件事，不理你，看看你是否会走开，”他说。
巴克利女士相信，直到她在该基金的 Facebook 页面上表达愤怒之后，他们的案件才得到提升并得到解决。
“我们正在努力控制悲伤并与这些人打交道，”她说。
AustralianSuper 在一份声明中表示，会员及其家人遇到了“服务问题”。
一位发言人表示：“这是不可接受的，我们对造成的任何困扰深表歉意。”
“我们寻求尽快支付所有合法索赔。”
自由派参议员安德鲁·布拉格提出了批评。
“退休金制度是基于人们不参与的理念。超级基金喜欢这个想法，因为他们想继续收集人们的钱，”他说。
布拉格参议员担任议会经济参考委员会主席。他说他希望对养老金进行调查，因为他相信许多基金本身已经成为法律。
“他们喜欢剪票，他们不喜欢你知道太多，”他说。
其他家庭向澳大利亚天空新闻详细讲述了他们对 Cbus Super 的不满。
“只是一个又一个谎言，”据称扬·詹姆斯的丈夫安东尼奥·齐西莫去世了。
塔尼亚·麦克唐纳(Tania McDonald)在失去儿子后一直在与体制作斗争。
“这非常令人痛苦，我们被告知，‘有什么急事。’”为什么你不能等一下？’”她说。
在海恩皇家委员会之后成立的澳大利亚金融投诉管理局发现，某些行业的投诉数量增加了两倍。
“我们实际上看到……在过去的一年里，有关这些延误问题的投诉……增加了一倍多，”首席监察员希瑟·格雷 (Heather Gray) 说。
当谈到有关死亡抚恤金的投诉时，她说“我们已经看到了超过三倍的投诉”。
Cbus Super 拥有 91 万名会员，并任命前财长韦恩·斯旺 (Wayne Swan) 为主席，该组织也向悲伤的家庭道歉。
“一些会员和他们的亲人在处理他们的索赔时遇到了令人无法接受的延误，”副首席执行官玛丽安·沃克说。
“我们对此以及我们造成的任何困扰表示毫无保留的歉意。”
注：Eunice Brooke 和 Llynda Chapman 此前也曾指责 AustralianSuper 延迟付款以保护资金。去年，两位寡妇去世后，等了八个多月才收到丈夫的积蓄。
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