澳洲特易购和塞恩斯伯里的“忠诚卡计划骗局”:英国最大的超市如何“提高家庭用品的正常价格,然后向会员提供看似折扣的优惠,让会员看起来节省更多”

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超市今天被指控实施忠诚度计划骗局,旨在让储蓄看起来比实际更多。

乐购 (Tesco) 和塞恩斯伯里 (Sainsbury's) 似乎先提高了家庭必需品的“正常”价格,然后为使用会员卡的用户提供看似大幅的折扣。

证据被哪个发现?涵盖 Nescafe、Heinz、Andrex、Persil、Cadbury、Quaker 和 Peroni 等品牌的各种产品。

其调查结果 - 该小组将其描述为相当于“潜在的狡猾策略” - 已向竞争和市场管理局的监管机构报告,该管理局正在调查超市价格。

这位消费者卫士分析了 141 家乐购Clubcard 和 Sainsbury's Nectar 卡的价格并追踪了六个月前的定价历史。

Tesco 和 Sainsbury’s 似乎在增加家庭必需品的“正常”价格,然后为会员卡用户提供大幅折扣

Tesco 和 Sainsbury's 出现先提高家庭必需品的“常规”价格,然后为会员卡用户提供大幅折扣

约 29% 的用户按所谓的“常规”价格购买' 价格,该价格被用作声称节省的基准,六个月内不到 50%。

这是对 Sainsbury's 和 Tesco 会员卡价格的调查结果 < /h3>

TESCO

海因茨沙拉奶油

俱乐部卡价格 £3.50正常价格 £ 3.90

“常规”价格仅在 22 天前上涨

PERSIL 3 合 1 非生物< /p>俱乐部卡价格:£10.80正常价格£12

仅八周前“正常”价格£10

BLUE DRAGON 甜辣酱

俱乐部卡价格 £2 常规价格 £2.70

“常规”价格仅在八天前上涨

JAMMIE DODGERS

俱乐部卡价格 65 便士常规价格 80 便士

过去六次中仅按“常规”价格购买 16%月

 

SAINSBURY'S

ANDREX CLASSIC CLEAN (x9)

花蜜价格£5.25正常价格 £6.25

三周前“正常”价格 £5.75

吉百利乳制品牛奶 (x4)

花蜜价格 £1.50正常价格 £1.65

“正常”价格与一个月前的花蜜相同

雀巢黄金混合

花蜜价格 £6 正常价格 £8.10

“正常”价格比任何其他超市贵 1.10 英镑

桂格燕麦如此简单

花蜜价格 £2.50 常规价格 £3.50

“常规”价格与 23 天前的 Nectar 相同

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Sainsbury's 宣传一罐雀巢黄金混合速溶咖啡(200 克),Nec​​tar 卡价格为 6 英镑 - 比“正常”价格节省 2.10 英镑8.10 英镑。但直到促销前不久,标准价格一直是 6 英镑。

与此同时,Tesco 为 Heinz 沙拉奶油(605 克)做广告,会员卡价格为 3.50 英镑, “正常”价格为 3.90 英镑。然而,其正常价格在几周内一直为 2.99 英镑,随后涨至 3.90 英镑。

乐购 (Tesco) 在俱乐部卡价格为 10.80 英镑,正常价格为 12 英镑。然而,哪个?说八周前的正常价格甚至更低,为 10 英镑。

一包 Jammie Dodgers 饼干的俱乐部卡价格为 65 便士,而普通价格则为 65 便士价格80便士。然而,哪个?说前几个月的实际正常价格是 75 便士,这意味着节省的金额并不像看起来那么大。

四个 Cadb 的合装包Sainsbury's 销售的 ury 牛奶棒的 Nectar 卡价格为 1.50 英镑,正常价格为 1.65 英镑,但就在一个月前,同样的产品还以报价出售。

一包 9 个 Andrex Classic Clean 卫生纸的 Nectar 价格为 5.25 英镑,而正常价格为 6.25 英镑。然而,三周前的正常价格为 5.75 英镑,这表明节省的金额并不像看起来那么大。

哪一个?还发现 Tesco 和 Sainsbury's 的正常报价往往远高于其他超市对这些相同产品的收费。

该组织最近的调查发现购物者对超市的信任度崩溃,许多人认为他们会优先考虑保护自己的利润。

研究还发现,许多人实际上被排除在加入忠诚度计划之外。

这是因为通常存在基于年龄和地址的限制,这意味着弱势群体,例如年轻的父母和看护者、购买午餐的学童以及临时住宿的人可能会被拒绝加入。

苏·戴维斯,哪个?食品政策负责人表示:“购物者质疑超市会员卡价格是否真的划算,这并不奇怪,因为我们的调查显示,特易购和塞恩斯伯里多达三分之一的会员优惠并不是他们大肆吹捧的。”

“随着仅限会员定价的不断增长,该行业、其定价实践以及谁有资格成为会员,需要进行适当的审查,以便所有购物者 - 包括社会上最弱势的群体 - 都可以受益,没有人会被误导去购买他们通常不会买的东西,或者这与他们认为的不完全一样。”

她补充说哪个?呼吁超市“确保其会员卡价格不会产生误导,并让监管机构更密切地关注双重定价这一日益增长的趋势”。

< p class="mol-para-with-font">戴维斯女士继续说道:“还有一个重要问题是,将某些群体排除在会员专享计划之外是否正确。”

阅读更多 食品价格通胀率降至一年多来的最低水平,从 12.7% 降至 12.2% - 但数据显示,95% 的购物者仍然担心超市账单上涨

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哪个?指出,必须年满 18 岁才能成为 Asda、Iceland、Lidl、M&S、Sainsbury's、Tesco 和 Waitrose 忠诚度计划的会员,而成为 Morrisons 的会员则必须年满 16 岁。

Co-op 是目前唯一一家为 16 岁以下儿童提供计划的大型超市,尽管 Sainsbury's 确实允许 18 岁以下儿童使用父母或监护人的帐户收集积分.

会员还必须是英国居民才能加入冰岛、玛莎百货、Morrisons、Sainsbury's、Tesco 和 Waitrose 计划。有些计划还需要电子邮件地址或下载应用程序的能力。

一位购物者告诉 Which?:“我不介意会员专享定价一种自私的观点,但认为这是非常歧视性的,而且在道德上也有问题。”

另一位表示:“我同意这些吸引了像我这样的顾客,但感觉就像不管怎样,他们都会提高价格,然后会员价格就变成了正常价格。”

特易购否认有不当行为,并表示其所有会员卡价格促销都遵循“严格规则”,并指出Which自己的研究发现,当会员卡使用时,它是最便宜的大型超市。被使用了。

乐购发言人表示:“我们知道,目前我们销售的产品价格低廉对我们的客户来说非常重要,这就是为什么我们有更多产品每周有超过 8,000 笔 Clubcard 价格优惠,为客户提供每年高达 351 英镑的潜在节省 - 所有同时收集俱乐部卡积分,这些积分可用于购买食品杂货和燃料,或者通过我们的奖励合作伙伴将价值加倍。

'我们所有的俱乐部卡价格促销都遵循严格的规则,包括考虑如何与市场价格进行比较,以确保它们为我们的俱乐部卡会员带来真正的价值和节省。这些规则已获得我们的交易标准主要权威机构的认可。

'哪个?最近有报道称,使用会员卡时,Tesco 是所有大型超市中最便宜的 - 与有限范围的折扣店相比,其竞争力极强。”

根据对于 Sainsbury's 来说,通货膨胀意味着许多产品在过去六个月中价格上涨,而其自身的通胀率一直落后于许多竞争对手。

Sainsbury's 发言人说道:“Nectar 价格为我们的客户提供了在 5,000 种产品中真正节省成本的机会。

'哪一种?未能认识到由于通货膨胀,基准价格全年都在上涨。我们有关花蜜价格的促销规则是根据贸易标准的指导制定的。

“Nescafe Gold 示例表明了 Which? 的方法有缺陷,因为声称“正常”价格为 6 英镑是不真实的。

“自 2022 年 12 月以来,该商品的基本价格为 8.10 英镑,整个促销价为 6 英镑今年,包括 4 月份推出时的 Nectar 价格。”


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