澳大利亚最大的两家超市将不遗余力地打击店内的盗窃和暴力行为 - 但专家表示，这可能会导致一种“不信任”感以及顾客的“创伤”。
零售商表示，这些举措对于解决每年 90 亿美元的问题是必要的，但他们遭到了隐私保护人士的猛烈抨击太过分了，可能会不公平地针对社会中最弱势的成员。
Coles 本周宣布将推出一系列高科技安全措施在全国各地的商店中，包括用于跟踪顾客一举一动的头顶摄像头、收银台处的增强型人工智能摄像头，以及当人们试图带着未付款的商品跑步时自动锁定的“智能门”。
该商店还透露，一些风险最高的商店将使用随身摄像头（类似于警察或保镖使用的摄像头）来保护员工反对暴力事件的惊人增加
Coles 的随身摄像头将在这家超市巨头的门店进行试用
澳大利亚两家最大的超市将竭尽全力打击店内的盗窃和暴力行为，但专家表示，这可能会导致顾客产生“不信任”和“创伤”感
Woolworths 也一直在加强安全性，在自助结账处推出了增强型摄像头来监控顾客，收到的评价褒贬不一。
'重要的是要注意，大多数顾客在商店里做的是正确的事情。 Coles 发言人表示，这样的措施是针对那些不这样做的人。
隐私保护人士表示，额外的安全措施对人们来说是不必要的负担
新的安全措施只会增加“你不断被监视的恐惧”，迪肯大学犯罪学高级讲师玛丽·伊利亚斯说.
伊利亚斯博士表示，摄像头还会“加剧弱势群体的创伤感和不信任感”。
她担心由于身体或精神状况而显得不安或摇摇欲坠的无辜者可能会成为新安全措施不公平的目标，造成不必要的痛苦。
零售倡导者予以反击，称如果顾客不满意新技术，就不会推出。
“澳大利亚零售商协会首席执行官保罗·扎赫拉 (Paul Zahra) 表示，国内外的一些商店正在测试随身摄像头等新技术，并且是在隐私法范围内进行测试，并认真关注员工和客户的反馈。”
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零售店员工将佩戴新摄像头对抗Coles 商店中的暴力和暴力行为
“让顾客在商店里感到舒适和轻松符合零售商的利益，而这种技术首先要确保一线零售员工和顾客的安全。”
Woolworths 在 2021 年推出了类似的大胆安全措施，以确保员工安全，这一措施受到了广泛好评购物者。
Woolies 发言人表示，“使用这些摄像头后，我们商店团队成员所面临的辱骂和人身攻击事件大幅减少”
为了解决隐私问题，超市发言人表示，新摄像机的镜头不会保存“超过几周”，并且摄像机遵守澳大利亚法律。
然而，尽管消费者欢迎保护超市工作人员的措施，但许多人也对商店中摄像头数量不断增加表示担忧。
Coles 和 Woolworths 的自助结账处安装的备受争议的高架人工智能结账摄像头受到了广泛批评，因为顾客声称这种无情的监控“完全不可接受”。< /p> 
最近试用随身相机时录制的一些片段
许多顾客在社交媒体上表达了他们的不满（如图所示，Woolworths 自助结账台）< /p>
专家表示，最终问题归结为新措施对于企业保护其利润是否过于逾越。
“我认为 Coles 也许应该考虑其他不默认监控的方法，”澳大利亚隐私基金会副主席 Monique Mann 说。
'让我们想一想，为什么我们看到入店行窃的人有所增加？为什么人们对员工有攻击性？人们正在挣扎。与此同时，Coles 和 Woolworths 在生活成本危机中录得巨额利润（超过 10 亿美元）。也许他们应该考虑这一点，并努力减轻生活成本压力，而不仅仅是扩大监视和利润。”曼博士说。
扎赫拉先生说盗窃行为每年给澳大利亚零售商造成 90 亿美元的损失，尽管他表示许多犯罪行为仍未被举报。
“相机不记录个人信息或具有面部识别功能。他说，录制的任何视频均符合所有相关法律和公司隐私政策。
“零售商按照严格的规定使用这些技术隐私法并制定了严格的协议。”
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