澳洲她是《Elle》的前编辑,也是前排的资深人士。然而,法拉·斯托尔承认,她花了很多年才学会……如何破解傲慢店员的诅咒!

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这个地方是曼彻斯特的国王街,那里刚刚开张了一家奢侈品设计师商店。

那是 20 世纪 90 年代末,我 19 岁。垃圾摇滚仍然很流行,但我放弃了平常的靴子、花裙和绿洲绿色羊毛衫,转而选择更优雅的衣服。这就是我多么想走进这四堵墙。

他们卖了一个包,我把它放在我房间的插板上。凯特·莫斯就有了。我崇拜的其他所有名人也是如此。它真的非常简单——一种地毯包,但采用最柔软的小牛皮制成,并配有一个小金色扣环。

我只是想看看它戴在我的臂弯里会是什么样子,当然还有价格......所以我可以算一下计算需要多少辈子才能存钱并购买它。

我做错的第一件事是我的入口。我去推门,发现门锁着,结果我差点被玻璃绊倒。

Farrah Storr 记得被店员带到最近的沙发上,然后一直等待25 分钟,他们为穿得更好的人提供服务(库存图片)

Farrah Storr 记得被带到最近的沙发上店员,然后等了 25 分钟,他们为穿得更好的人提供服务(图片)

店员是一位只比她大几岁的女人比我自己还要大,脸上肌肉一动不动地看着我,然后低下了头。

我等了不到两三分钟,她终于打开了门,但也可能等了一个小时。

我等了不到两三分钟,她终于打开了门。 p>

然而,一旦进去,车间里似乎没有任何实际库存。于是我绕着房间的边缘走得非常非常慢,假装对墙上的一条围巾感兴趣。

当她最后问我是否在寻找任何“特别的”东西时,这个短语即使在今天也让我感到紧张,我结结巴巴地提到了“包” '.

我感觉自己像一个异国的入侵者

“我想知道我是否能看到它是黑色的?”我低声说道。

< p class="mol-para-with-font">当这句话从我嘴里说出来时,我突然听起来像乔安娜·拉姆利(Joanna Lumley)。她微笑着。

“恐怕我们店里只有一款,”她指着橱窗里的橙色版本说道。 ,很明显,她无意离开。

我继续追问。是的,但是它是黑色的吗?如果是这样,他们什么时候会有更多库存?

如果我第一次踏入异国他乡时,我感觉自己像公敌在那一刻,她小心翼翼地解释说,等待这样一款包的时间长达一年,即便如此,也不能保证您会得到您想要的颜色。

“我可以写下你的名字吗?”她问道。我说不,然后就匆匆跑了出去。

来之不易的空气就是这样关键是 Gucci、Brunello Cucinelli 和 Chanel 等高端品牌只为其最高消费者预留特殊服务(库存图片)

难觅踪迹的气氛是如此重要,以至于 Gucci、Brunello Cucinelli 和 Chanel 等高端品牌都专门为其最高消费者预留了特殊服务(库存图片)

那么你必须是魔鬼才能卖 Prada 吗? (实际上,Prada 是员工真正热情的品牌之一。)

研究似乎表明了这一点 — 心理学家在《The Journal of The Journal》上发表的一项研究表明,零售和消费者服务发现,如果销售人员不屑一顾,顾客就会认为奢侈品更受欢迎。

至少,态度强硬- 获得是关键。参观位于洛杉矶的 Gucci 沙龙,仅限预约; Casa Cucinelli,意大利品牌 Brunello Cucinelli 的仅限受邀嘉宾的购物沙龙;和香奈儿的沙龙私人空间és — 整个行业努力为最高消费者提供额外的东西。

或者见证前 Celine 设计师 Phoebe Philo 即将推出的同名产品目前令人兴奋的情况10 月 30 日——数十万时尚迷(包括我)已经报名参加等候名单,尽管没有人知道新品牌会卖什么,更不用说价格(预计会很高)。

奢侈品依赖于等待和喋喋不休

尽管听起来违反直觉,但这一切都是有道理的。在我一生中的不同时期,我都曾是这种策略的受害者。就像有一次我被胁迫在巴黎一家非常高端的百货商店买了一件羊毛皮大衣。

或者,甚至就在几年前,当我我发现自己置身于一家奇怪的高端精品店,那里的售价似乎不低于 300 英镑,所以我买了一个指甲缓冲垫,等等。 。 。 180 英镑。 (我相信它是由某种骨头制成的)。

我买它只是因为当我走进去时店员给了我一个枯萎的表情,我想证明,好吧,我不完全确定我实际上想证明什么。

奢侈是一种超然。从本质上来说,它只为少数人所拥有,很大程度上是因为真正的奢侈品是由工匠制作的,因此需要时间和技巧。但稀缺性会产生一种残酷的心态。

我曾让店员带我到最近的沙发,然后让我在他们服务时一次挂上 25 分钟有人穿得更好。当我要求购买 14 码的商品时,我听到了急促的呼吸声。

我知道手里拿着鞋子是什么感觉等待,等待某人,任何人来为您服务。

BBC情景喜剧《你正在被服务吗?》聚焦于一家名为 Grace Brothers 的虚构百货公司员工的工作生活

直到我在一家百货公司担任兼职销售助理后,我才完全理解这一点。设计师商店。在那之前,我周末一直在高街商店打工,提供持续不断的帮助是工作的一部分。

Smiles 运动鞋的售价为 60 英镑。我很快就了解到,Smiles 并没有卖出 2,000 英镑的连衣裙。

店里最赚钱的销售助理是一位整天只吃一片白面包的女士。她的饥饿使她对顾客变得疯狂。

说真的,她看起来就像是想杀死那些用薄纸整齐地包裹着羊绒毛衣的女人。但看来,这就是我们所需要的。

当我担任《Elle》编辑时,我更仔细地了解了奢侈品的运作方式。尽管大多数编辑在闭门后都非常迷人,但前排的笑容并不多。

时尚总是遥不可及。当你掌握了一种趋势时,一种新的趋势就会出现,让你陷入困境。就像你存钱买香奈儿包包一样,价格上涨。

但这是在等待和想要中,而不是感觉自己真正属于这里,那个愿望被创造了。任何经历过单相思的人都明白这一点。

虽然有各种后勤原因导致时装秀提前六个月举行,但这种延迟有帮助带着奢侈的心态。

几年前,Burberry 决定在 T 台上展示后立即出售其系列。我们都认为这就是奢侈品的发展方式。

但事实并非如此。因为奢侈依赖于等待和喋喋不休,以及如果你幸运的话,你可能有机会的感觉。

有人为您提供服务吗?演员雪莉·休森 (Sherrie Hewson) 饰演店员斯洛科姆夫人 (左),尼基·沃德利 (Niky Wardley) 饰演勃拉姆斯小姐

您得到服务了吗?演员雪莉·休森 (Sherrie Hewson) 饰演店员斯洛科姆夫人 (左) 和尼基·沃德尔 (Niky Wardl)她们就像勃拉姆斯小姐

这就是为什么设计师每季只发布一定数量的鞋子和包袋,而且您通常必须知道它们在哪周上架你可以考虑拥有它们。 (这意味着你需要一位冷酷的销售助理来告诉你。)

一个故事可以总结这一点,当我第一次加入 Elle 时,注意到 Dior正在出售可爱的小友谊手链。

我问一位非常资深的时尚编辑,为什么所有设计师都不提供这个价位的产品。 “哦,但他们确实这么做了,”她阴谋地说。 “他们只是没有展示它们。”换句话说:如果你知道,你就知道。

所以这些严厉的哨兵在我们面前皱着眉头进入他们的商店实际上是防御的前线。

他们正在保持奢侈品的神秘感。对于他们来说,是的,但对于我们来说也是如此。

当然,当你到了一定的年龄,比如我现在,演出就有点向上。因为当我有能力在设计师商店购物时,他们就失去了吸引力。

有点像那个单相思的情人......一旦你知道你可以拥有它们,你就不再想要了。


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