Ticketek Australia 在 2022 年发送的约 98,000 条短信和电子邮件违反国家垃圾邮件法后，被国家通信监管机构处以超过 50 万澳元的罚款。
娱乐该公司销售全国最大的体育和现场音乐活动的门票，例如泰勒·斯威夫特 (Taylor Swift) 备受期待的 Eras 巡演，该公司还与澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA) 签订了一项可由法院强制执行的承诺，必须任命一名独立顾问来审查其符合垃圾邮件规则。
Ticketek Australia 此前已收到通信监管机构对其短信和电子邮件的警告。图片来源：Ben Rushton
ACMA 对 Ticketek 消息的调查发现，该公司未经同意发送了约 41,000 条营销短信和电子邮件消费者，以及 2022 年向之前取消订阅 Ticketek 通讯的人发送的约 57,000 条短信和电子邮件。
该公司已就这些消息支付了 515,040 美元的侵权通知。
监管机构表示，Ticketek 将一些消息“错误地描述”为非商业性，因为它们包含了为持票人提供的有关活动的信息。然而，ACMA 表示，这些消息还包含指向该公司社交媒体页面的链接，其中包含其他活动的广告材料。
ACMA 主席 Nerida O'Loughlin 表示，即使消息旨在向客户传递信息，如果它包含营销内容或此类材料的链接，则只能在征得消费者同意的情况下发送给消费者。
正在加载“人们花时间仅针对这些请求取消订阅也是非常令人沮丧的以免被采取行动。企业必须建立适当的工作系统来遵守消费者的选择和同意。”她说。
Ticketek Australia 发言人表示，该公司对这些消息可能对客户产生的任何影响表示遗憾，并正在继续审查其与《垃圾邮件法》相关的系统、计划和培训。
广告“Ticketek 非常认真地履行《垃圾邮件法》规定的义务，并投入大量资源来确保合规性。然而，我们认识到没有一个系统是完美的，我们已经并将继续就已确定的问题与 ACMA 进行建设性合作，”他们表示。
“在相关时期根据 ACMA 的调查，我们发送了超过 3.75 亿条商业电子消息，其中 98,000 条被 ACMA 归类为不合规。我们已经确定，其中许多消息是在以下情况下无意中发送的：拥有多个帐户链接到一个电子地址的客户从一个帐户取消订阅，但没有从其他链接帐户取消订阅。”
正在加载Ticketek 指出，这是惊讶地发现，如果主要用于传达活动信息的消息包含可点击的横幅或带有促销材料的页面的社交媒体链接，则需要消费者同意。
“我们预计许多其他企业可能不会意识到该发言人表示，ACMA 认为这些内容违反了该法案。
2019 年，Ticketek 引起了监管机构的注意，并被警告称其违反了《垃圾邮件法》。
“澳大利亚人已经厌倦了此类侵犯其隐私的行为，Ticketek 没有任何借口，因为我们在之前的行动之后就已经注意到了这一点。”O'Loughlin 说道。
监管机构鼓励所有企业进行在线营销定期审查其消息传递是否符合法律。
打击垃圾邮件消息已成为 ACMA 的首要任务，在过去 18 个月中，澳大利亚企业已因垃圾邮件和电话营销违规行为支付了 1000 万澳元的罚款。<今年到目前为止，监管机构还针对联邦银行、DoorDash 和 mycar Tire & Auto 采取了行动。
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