澳洲Uber 因发送超过 200 万封违反澳大利亚反垃圾邮件法的营销电子邮件而被罚款 412,500 美元

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澳大利亚" Uber 因垃圾邮件而被罚款

经过澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA) 的调查,优步因违反澳大利亚法律而被罚款。

这家广受欢迎的拼车和食品配送公司被处以1 月 18 日,该公司发送了超过 200 万封酒水配送服务广告营销电子邮件,并被处以 412,500 美元的罚款。

ACMA 发现 Uber 违反了联邦政府 2003 年垃圾邮件法案的两个部分,该法案要求公司在发送电子营销信息之前获得同意,并为客户提供选择退出的方式。

作为活动的一部分,该公司向客户发送的 2,035,640 封电子邮件中未能包含取消订阅功能,而在该活动中,该公司向客户发送的 501,164 封电子邮件中未能包含取消订阅功能。这些电子邮件已发送给之前取消订阅的客户。

Uber 因违反澳大利亚规定而被罚款超过 400,000 美元垃圾邮件法。图片:Getty Images North America/Justin Sullivan
Uber 因违反澳大利亚垃圾邮件法而被罚款超过 40 万美元。图片:Getty Images North America/Justin Sullivan

ACMA 主席 Nerida O'Loughlin 表示澳大利亚消费者“被喂饱了”他们的意愿没有得到尊重。”

“人们理所当然地希望能够选择出于营销目的而与他们联系的人,”她说。

澳大利亚监管机构的调查发现存在违规行为。因为 Uber 将这些电子邮件错误地定性为非商业性。

ACMA 主席表示,像 Uber 这样的公司没有强大的系统来一致、准确地对消费者消息进行分类,这是不可接受的。

< p>“在这种情况下,一个本可避免的错误导致超过 200 万条消息被发送,而人们却无法取消订阅。由于有 50 万条消息发送给了之前选择退出的人,这一错误变得更加复杂。”奥洛林女士说。

Uber 发言人表示,这些违规行为是由于“人为错误”而发生的“不幸的疏忽”。

“简单来说,我们在发送这些信息时犯了一个错误” Uber 发言人表示:“我们向所有受到此次疏忽影响的人致歉。我们认真对待《垃圾邮件法》规定的义务,并采取了额外措施来防止这种情况再次发生。”

ACMA 调查发现 Uber 向客户发送了超过 200 万封电子邮件,但没有取消订阅功能,而向之前取消订阅的客户发送了 500,000 封电子邮件。图片:Carsten Koall/图片联盟来自 Getty Images
ACMA 调查发现 Uber 发送了超过向客户发送了 200 万封电子邮件,但不包含取消订阅功能,而向之前取消订阅的客户发送了 500,000 封电子邮件。图片:Carsten Koall/图片联盟来自 Getty Images

ACMA 主席表示,罚款将对其他公司构成警告。

“这是对所有进行电子营销的企业的警告他们应该积极、定期地审查他们的营销活动,以确保其合规,”奥洛林女士说。

她表示,监管机构正在“积极监控 Uber 的合规情况”,如果发生进一步违规行为,监管机构将犹豫是否采取“更强硬的行动”。

“我们特别担心涉及直接营销的行为”赌博、酒精和‘先买后付’的产品和服务可能会给弱势群体带来重大伤害,”她说。


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